连离婚都需要黄牛抢号了，到底是哪里出了问题？

每一个睿智的灵魂

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时间这玩意儿很有趣，有的时候明明只有一会儿，但感觉度日如年；有的时候人还没反应过来，时间“嗖”地一声就过去了。

正如现在的我，还多时候以为现在还是2020年，但其实，2021年的整个1月份已经过去了，全年已经过去了1/12。

更魔幻的是，很多我们在年前说过的玩笑话，现在真的一步步变成了现实。比如我们曾经在去年讨论离婚新政的话题时说过，以后离婚说不定还得摇号。

结果，如今离婚新政已经开展了一个月，根据媒体的报道，在某些地方，还真的出现了“无婚可离”的情况，甚至滋生了“离婚黄牛”这个新产业。

我们都知道，在离婚新政之下，离婚不但需要冷静期，还需要提前上网预约，时间成本和难度都增加了不少，然而，问题也出现在这个预约环节上面。

由于冷静期的存在，因此在程序上，今年2月4日是第一个可以正式办理离婚登记的日子。

然而，在广州，有记者发现，这2月4日还没到呢，离婚预约的排期却已经全部爆满了，甚至一直排到了月底，全市11个区，一千多万常住人口，还在的预约名额每天却只有十来二十个，抢不抢得到全靠网速。

截图来源：新京报

想想那些那些真心想离婚的“怨侣”，好不容易熬过了一个月的冷静期，结果到这个节骨眼上，生生又被预约系统逼出一个附加的、可能长达几个月的“冷静期”，真的太不容易了。

而且好聚好散也就算了，要是本就矛盾重重的，几个月的时间会产生多少隐患，真的不敢想。

离婚预约爆满的背后，是焦虑的准离婚人士和无处不在的黄牛，毕竟上网预约的流程对于年轻人来说可能不算啥，但对一些不常上网冲浪的人来说，也算是一个技术门槛。

名额紧俏、流程复杂，再加上不是每个人都有时间和精力去现场排队碰运气，因此对黄牛的需求也是必然的，很多人心甘情愿花几百块，就为了能够好好离婚。

而我们一般人看到这个场景，离婚还得找黄牛，第一时间就会想：这离婚的人也太多了吧？看都把人逼成什么样了。或者直接喷黄牛：肯定又是黄牛把号都拿走了，让普通人无法排号，只能去找黄牛。

黄牛固然不好，但有一说一，这回的离婚难的锅，可能还真的甩不到黄牛的头上。

毕竟离婚预约也是要对身份证号的，黄牛总不能凭空捏造出一个客户，最多只是帮忙抢票而已。离婚的人还是那么些，只是号到你手上，还是到我手上的问题。

那么，为什么离婚号就那么难拿，真的因为要离婚的人太多了？

也不一定。

原来，离婚预约之所以如此爆满，很大程度上是太多人早早预约了离婚，却临时变卦，爽约了，但又没有取消预约的习惯，白白占了名额。

据广州民政局的工作人员介绍，预约了离婚但最后爽约的，居然占了约预约总数的50%。

这句话什么意思？

可以简单理解为：一个工人一天能搬10袋大米，于是公司给每人设定了10个指标，但实际上每天只有5袋大米被送过来，搬完了工人就无事可做了。

天天空转降低效率，外面排的队伍不崩才怪。

所以现在问题就很尴尬了：一边是民众办离婚手续办到抑郁，一号难求，还得求助黄牛；一边是民政局天天被人放鸽子，工作人员干坐着，却无事可做。

与其说是离婚人太多闹出问题，还不如说是流程的不合理，白白令离婚难度呈指数级上升，不但害惨了要离婚的人，更令准备结婚或已经结了婚的人心里发怵。

所以问题来了：就一个普普通通的预约手续，至于弄得那么复杂吗？

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不知大家有没有听过这样一个词：情绪性离婚。

离婚的念头的出现，是和情绪有着直接而紧密的联系的，比如曾经有一句话，“再恩爱的夫妻，一生中都曾有100次想要离婚的念头”。

更有调查问卷用数据说话，采访过2万多名已婚女性，结果97%的人，都曾有过离婚的念头。

回到现实中将心比心想一下，两夫妻吵架，吵到激烈之处，其中一方大喊“离婚！”给对方一个来自灵魂深处的震慑，实在是再常见不过了。

对于某些夫妻来说，喊离婚甚至是打情骂俏的惯用套路，嘴上说说都是常态，真跑到民政局，办着办着手续才反悔，然后两夫妻手牵手回家的，都不在少数。

只不过以前离婚不用预约也没有冷静期，不管人怎么反悔，都不会对民政局的工作流程造成什么影响，民政局的工作人员还特别乐意当和事佬。

前两年有人因为劝人复合拿了锦旗，引起过网友争议，但其实，这都是各地民政局的常规操作了。

因此，可以推断出来，民政局在此之前，对离婚中途反悔会对预约的工作流程造成多大阻碍这个问题，完全没有什么预见。

毕竟正常来说，怎么说都是政府部门，人没事不会去瞎凑热闹，中途反悔的情况就更少，每天能预约多少，就能办多少个业务。

然而真正实践了才知道，离婚真的不能按照常规办事的思路来看，很多人最开始的冲动情绪过去了，又经历了30天的冷静期，说不定就真的不想离婚了——离婚冷静期虽然槽点满满，但对于防止冲动离婚来说，还真的是有效。

与其说离婚爽约的人不靠谱，不如说这才是人之常情，更何况，这不就是离婚冷静期想要达到的效果吗？

但现在问题就在于，离婚预约和离婚冷静期不配套，给了人时间冷静，却没有思考冷静过后会带来的预约变卦。

每天名额就那么点，还不知道有多少人会反悔，只能坐在那里干等。那些真心想离婚的人，却被折磨得濒临崩溃。

解决问题的方法也不难：增加名额。

说到底，还是民政局现有的系统，规定了每天就那么点名额，大家都轮不上。但是系统也是可以改的，增加名额，也是程序员动动手指头的事情而已。

至于增加多少，个人觉得，哪怕没有50%，增加30%、40%也是没有问题的，毕竟在个别地方早已实践过，去年因为疫情的原因，常州推出了离婚预约，结果接连几个月，爽约率都在30%-40%左右，可以视为是一个稳定的区间。既然有那么多人爽约，那就增加点相应的名额就好。

况且，离婚并不比结婚手续复杂太多，资料提前准备好的话，两个人走一下手续用不了多久就好了，前前后后，可能都用不了半小时。

既然现在有了离婚冷静期，又有了那么高的离婚爽约率，那么真正能走到民政局柜台前办离婚手续的人，都是真心要离婚的人了，民政局常用的那套和事佬操作大可以免掉，直接公事公办拍照发证，效率直线提高。

如果把这个因素也考虑进去，民政局增加50%甚至更多的预约名额，都不是什么问题，实在人多，那就稍微加点班。

如果以后爽约的人没那么多了，那再考虑减少名额，皆大欢喜。

从国家的角度来说，的确不想离婚太高，但落到个人身上，离婚同样是人生大事，在新政之下，离婚已经够复杂够难的了，就不要再在简单的程序人为添堵，将离婚变成难于上青天的问题了，好吗？

3

说了这么多，其实我们能看出，预约离婚的手续问题，其实就是一个问题：人性化程度过低。

管理者的思维，依然停留在“管人”的层面，不去解决深层次的问题，只想解决发现问题的人。

比如这次，在爽约率高、预约排长队的情况下，广东省民政部门并没有思考着加点名额，而是：把爽约的人扔进黑名单。

举个不一定恰当的比喻，就像我去银行办手续，或者去饭店吃饭要拿号，但还没轮到就改变主意，走人了，这很常见吧？

结果对面的不想着接待下一个客户，反而想着法子把我拉黑一样，就挺离谱。

毕竟现阶段，离婚新政也才刚刚实行，很多人预约了之后，不知道反悔还要取消预约，那也是很正常的。

要是一个人对政策没那么敏感，不小心踩雷，或者被另一方故意折腾（毕竟我们都知道冷静期内一方反悔，婚就离不成了），导致连续取消了几次，那么离婚对于TA来说，可就真的遥遥无期，甚至变成不可能的事了。

人生已经如此艰难，何必还要互相折磨，现在要离婚的人，要熬过冷静期、承受三姑六婆和调解员的劝和唠叨、还要防止对方转移财产，和故意钻程序空子延迟离婚，已经够头痛了，要是还要被预约手续摆一道，那才叫个欲哭无泪。

对于民政局来说，重要的是每天服务够这么多人，而不是要服务谁，设个离婚爽约黑名单，对于改善民众离婚预约难毫无意义，增加名额提升效率才是王道。

而对于普通人，再次奉劝一句：

要是改变不了环境，那好歹改变自己吧，带眼识人，谨慎结婚，拒绝闪婚，婚前好好冷静。

结个好婚，也许是我们可以对于离婚难题最佳的规避方式了。

文 | 毒哥&玉成