寥寥数语,可比千金。

很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。

这是申鹤公众号第767天的第761篇原创文章


人类的语言表达,千变万化,同一件事用不同的方式表述就能产生不同的结果。

比如说开除一个人,你可以说“卷铺盖走人”,也可以说“另谋高就”;批评一个人,你可以说他“做得一塌糊涂”,也可以说“还有更大的成长空间”,以此类推。虽然都是一个意思,但是受众接收后的情绪以及日后所产生的结果,完全是不一样的。

一样的意思不同的表达确实有天壤之别。寥寥数语,可比千金。

作为企业中高层管理者,要想提高自己的领导力,修炼语言水平是必须要下的功夫。

但是修炼不是埋头瞎练,修炼是有方法的。运用领导力口诀就是一个好方法。口诀起到这样一个作用,它在关键时刻提醒我们该采取相应的行动。而这个行动,往往不是我们的本能,所以需要口诀来提醒。

这几天多方学习几个人的课程,有专门讲授领导力的专家刘澜老师,有得到app的脱不花,再结合我的经验,整理了一些领导力话术,如下。

1
“我说清楚了吗?”

当询问对方是否还有疑问的时候,用“我说清楚了吗?”替换掉“你听明白了吗?”

“你听明白了吗?”——如果没明白,责任在你不在我。是我说清了,你没听明白。
“我说清楚了吗?”——如果没明白,责任在我不在你。是我没说清,不是你没听明白。

更换了四个字,效果截然不同。一个是把别人当成了傻瓜,一个是从自身找原因。

前者语气偏强势,后者语气更具谦和力。

2
“你认为呢?”
员工习惯把问题的球抛过来,但老板不是接球的,是踢球的,你得踢回去,让他主动思考,“针对这个问题你有什么想法?”。

只有当下的人最了解当下的情况,有时候员工不是没方案,甚至所想的方案比老板的还要合适,只是怕担责任才会把它推给你。不是一问问题老板就要答,要学会抛回去,像一个主考官一样去检验他、测评他,久而久之,他的习惯就不再是带着问题找老板,而是带着答案找老板。

3
“我们.../咱们...”

在日常沟通中,你要尽量少说“你”,多说“我们”,这是在暗示下属,咱们是一伙的。

你需要和下属建立成一个共同体,而不是对立管理。

4
“你做的真不错,你是怎么做到的?”

还记得那句话“你想领导谁就先服务谁”,现在可以再加一句“你想服务谁就先学会夸奖谁”。

要知道发现别人的好,看得见别人的好是一种特殊的能力,而且夸奖是非常考验一个人的情商的,当大家都只能夸个你真棒的时候,如果你能加上一句“你是怎么做到的?”潜台词是“我可做不到”,就会让夸奖因为有了对比而更让被夸奖者欣喜。

并且,夸奖还要讲究细节,范范似的夸奖可能会让人觉得敷衍social,越细节才会让人觉得越走心。

5
“来,我们汇总下共识。”

免得没理解就瞎干,耽误时间。

6
“我教你。”
1949年建立新中国,是因为共产党的军队打败了国民党的军队。共军靠什么打败国军?我有一个简单的答案:共军打败国军,靠的是一句领导力口诀。

什么口诀呢?这是我从电影里看到的。我小时候看共军和国军打仗的电影,对这样的画面印象很深刻:共军的军官挥舞着手枪,冲在了队伍的最前面,喊:“同志们,跟我上!”国军的军官呢,也挥舞着手枪,但是他们是站在队伍的最后面,喊的是“弟兄们,给我上!”

共军的领导力口诀是“跟——我上”,国军的领导力口诀是“给——我上”,尽管只有一字之差,但是格局就完全不同了。哪一句口诀更有效呢?我想历史已经给了我们答案。

“我教你”是一样的道理,我教你,是我帮助你进步,我把我的所学都传授给你,没有人能拒绝这种真诚。

最后,以一段很有名的话收尾:

注意你的认知,因为它能影响你的言辞。
注意你的言辞,因为它能主导你的行为。
注意你的行为,因为它能变成你的习惯。 
注意你的习惯,因为它能塑造你的性格。 
注意你的性格,因为它能决定你的命运。

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作者:申鹤
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