发掘新视角

我们时常讨论“摆脱框架思维”的重要性,以使我们摆脱偏见,更好地做出明智决定,充分利用新的机会。在现实生活中,我们常常只是勉勉强强地跳出框架,却快快乐乐地生活在框架的阴影下。舒适和熟悉的感觉往往存在于我们的偏见、观点和过去的经验中,这种感觉还会被我们周围的人强化。

过去几年中,我一直在努力理解和面对令我舒适的观点,无论是在个人方面还是工作方面我都改变了很多,甚至可以说是彻底改变了。研究表明,对其他观点持更开放的态度有助于保持健康和提高创造力。

曾有一项心理学研究结果显示,思想开放的人可能生活在一个完全不同的现实世界中。他们发现,开放程度和情绪会影响人们对世界的视觉感知,从而影响创造力。研究表明,你的个性特征(包括思维、情感和行为模式)不仅会改变你的人生观,还会改变你在工作中对现实的看法,以及你与家人、朋友和伴侣的关系。

语言决定思维方式

语言对我们如何看待世界有很大的影响,认知科学家莱拉·博格迪特斯基在TED上做过一个关于语言如何塑造我们的思维方式的演讲,讲述了几个很有趣的例子。

她举了一个土著部落的例子,这个部落不使用“左”和“右”这样的术语,而是用基本方向来描述方位,例如你的 "西南方向的脚 "有疼痛感,但这个方向会随着你的移动和与他人交谈而改变,他们在打招呼时,除了会说你好,还会说我要往东南偏南方向走。

我们通常认为某些动物身上有“磁传感器”来告诉它们具体方向,或者它们只是单纯地思考不同角度的方向,另一方面,这个部落对时间的概念也是基于环境变化而言,而不是基于人。

她讲述许多语言的名词都有性别的概念,而不同的性别化名词会影响改变语言使用者的思维方式。例如,"桥 "这个词在德语中是阴性的,但在西班牙语中是阳性的,如果要求人们描述桥梁,说德语的人通常使用 "美丽 "和 "优雅 "这样的词汇,而说西班牙语的人则使用 "强壮 "这类词汇。

其他例子则讲述了有些语言没有数字的名称,对颜色的分类不同,以及句子的对象不同,因此 "谁是罪魁祸首 "也不同。阅读时,你理解到了什么;写作时,你想要传达什么;语言对你的观点始终存在影响。

信息偏差与深度

信息时代致使新闻来源多样化,通常情况下,新闻机构都有两个目标:报道新闻和增加受众,以实现持续获利。当他们开始“报道”有助于增加特定受众的新闻时,这些目标本身就会产生偏见,从而产生了确认泡沫。

多角度新闻阅读网(All Sides)尝试将多个不同来源的有偏见的新闻并排呈现出来,试图给读者提供一个全方位的视角,它还根据偏见对800多个新闻来源进行了分类。我长期以来一直是美联社和英国广播公司(BBC)的粉丝,尤其是在美国新闻所提供的全球新闻较少的情况下,但多角度新闻阅读网(All Sides)也是我的另一选择。

信息深度可以说比偏见更重要,因为深度数据和分析可以抵消偏见。我曾经是《华尔街日报》的粉丝,据各方称新闻文章版块仍然保持中立,相当公正。但在过去的几年里,我注意到文章、信息,特别是其中的分析已经明显变得肤浅。

信息和分析的深度会使之更好理解,从而产生更好、更准确的观点。大多数商业书籍中可能有很多花哨的东西,但也有一些重要的背景资料,却被简短的书籍摘要所忽略,别让我上热搜…

经验是信息宝库

我们都有过一些经历,这些经历决定了我们如何看待生活的各个方面以及有关这些方面的信息。经验是将信息转化为可操作的现实——这就是为什么我们告诉我们的客户,看视频不是学习,做测试也不是真正的学习,将新知识应用到实际项目中才是真正的学习,我们去现场是为了体验和了解真正发生的事情。

在我们的专业领域中,从与客户的合作中学习,以客户的视角看我们的产品和服务,我们与更有经验的同事一起工作,与行业专家交流,并看到新概念付诸实践。这些互动和现实改变了我们理解和感知信息的方式。

我曾在海外生活且到许多国家旅行,这改变了我对许多问题的看法,帮助我了解别人对相同的信息甚至是经历的看法会有很大不同。通过与患有精神疾病的亲朋好友打交道,我也学到了很多东西,认识他们,与他们交谈,支持他们多年,改变了我的看法和观点,从 "倒霉"(我很惭愧我曾经这样想......)到同情和理解,再到现在敬畏他们对世界的看法与我完全不同,有时他们的想法甚至更好或更现实。这让我意识到医疗体系的严重缺陷,以及有效解决这一问题会给社会带来难以置信的机遇。

这需要有意识的努力,无论是从专业角度还是从个人角度,努力扩展视角和理解都有很多好处,考虑他人的语言和信息内容;努力消除偏见,增加深度;寻求新的经验以增进理解。


唐道述Dantotsu®专注于精益转型战略咨询,汇聚中国顶尖顾问,为包括全球500强和中国百强企业长期提供管理咨询服务。

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