面谈结束后的5个小细节,让客户对你的好感瞬间拉满

细节见素养,小事得人心。

作为一位要经常与客户打交道的保险销售,在待人接物上的细节处理,不仅体现了我们的素养,更为我们赢得了客户的好印象。

那么我们在与客户告别时应该注意哪些细节,才能给客户留下好印象,并 提升他们对自己的好感度呢?

今天,我们列举了以下5种告别客户的细节,让客户对你的好感拉满。

  1  

送客户到停车场,让客户先开车离开。

如果你与客户都是开车前来赴约,面谈结束后,我们不要只是简单地与客户说声“再见”。

而应该跟着客户一起走到停车场, 并在目送客户开车离开后,再自行离开。

凡事以客为先,这会让客户有一种被尊重的感觉。

  2  

将客户送到店外,目送客户离开。

如果与客户约在外面见面,面谈结束后,相比于与客户道声“再见”后便转身离开,上前为客户打开门并目送客户离开,更能赢得客户的好感。

当在同一场所,比如咖啡厅,先后约见了多位客户时,我们可以在面谈结束后将客户送到店门口,微笑着挥手向客户告别,并目送客户离开。

然后才重新回到座位上,耐心地等待下一位客户的到来。

  3  

询问客户下一步去向,帮客户指路。

在离开之前,我们可以贴心地询问客户接下来要去哪里。

然后帮助客户在手机上查询有什么方式可以到达,哪种方式最便捷,将查询结果发送给客户,并简单为他指路。

比如客户结束后需要前往花店,这个时候我们可以立即搜索附近的花店,告诉 客户:

“我知道附近有家花店,从这里出门向左走×× 米就到了。”

就这一个简单的动作,可以让客户感受到自己的细心与用心。

  4  

与客户及他的家人一一道别后再离开。

如果面谈地点发生在客户家。

那么当我们知道客户家中还有其他家人在场的情况下,我们在离开之前应该按照长幼的顺序,与客户和他的家人一一道别后再离开。

比如,客户家中还有老人家李叔在,那么我们可以在离开前给李叔道个别:“李叔,我先走了,下次再来探望您。”

  5  

提醒客户离开时不要遗忘物品。

遇到赶时间的时候, 客户在面谈结束后,可能拿上手机匆匆忙忙就走了。

完全忘记了自己之前存放在店里的物品,直到过了一段时间后才想起来,只好原路返回......

因此,我们可以在客户起身准备离开的时候,及时给予温馨的提醒:“别忘了带齐您的东西”,以避免客户多跑

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