【项目管理】什么是项目经理的沟通协调能力？

图：我只是个输入法

项目经理必须具备一个重要的能力，叫做沟通协调能力。

有人说，沟通协调能力就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。

还有人说沟通协调能力就是向上谈价值，水平谈利益，向下谈目标。

开始我也是这样认为的，然而真相是：如果真的这么简单就好了！

我举个例子：

很久很久以前，那个时候我还在一家公司里面做小会计，确切的岗位叫做“应付会计”。

我的职责就是根据采购入库单做应付账款，然后账期到了再根据采购提供的发票和请款单给各个供应商付款。

看起来特别简单的一件事情，但是做起来特别难，可以说是财务部最复杂的岗位了，经常需要斗智斗勇，吵架说谎，“无恶不做”。

究其原因，就是因为账上总是没有那么多的钱可以让我做到按期付款。一般付款要根据收款来安排，销售的回款少了，当然也就没钱往外付。

采购部的采购人员被供应商逼得顶不住了，就往我身上推，说是我请假了，我不付款。于是有的供应商就会找上门来，看我是不是真的请假了。如果他们找到我，问我为什么不付款，我当然不能说是账上没有钱，或者说销售没有收到款，我就找各种理由，比如说是采购部没有提交单据，没有报付款计划，发票来晚了，对账没有对清楚，对账对晚了之类的借口，总之都往采购部门身上推，反正得把不付款的原因说得理直气壮。有的时候解释得烦了，我就说我不对外，有事请找采购部，装出一副有钱但就是不付的很霸道的样子。

后来有一次，不知道采购部经理哪根筋短路了，带上全体采购部的人，居然跑到董事长面前去投诉我，于是我们就坐在一起开会。

采购经理先说，采购员们一个个地接着说，我的“罪状”真的好多，他们不说我都不知道。我坐在那里听他们滔滔不绝，感觉简直就是罄竹难书。他们都不知道是积累了多久，把有的没有的都说了一通，胡编乱造的也都有，说我付款态度恶劣、影响公司信誉、影响生产进度之类的，差点就影响地球转动了。

当然，他们一边投诉我，我也一边在心里盘算着要怎么给自己开脱，但是完全没有用上。等到他们全部说完，董事长根本没有给我说话的机会，就劈头盖脸地开始骂他们，说：“如果要用现金才能把东西买回来，还要你们这些专业采购员干什么？”

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董事长这一句话，就把全体采购人员给噎死了，然后就散会了，然后我又继续开始“无恶不做”。

这个例子大致的意思就是说，如果有资源，还有什么好协调的，直接开个会根据工作需要安排就好了，还要那么多沟通协调的专业度干什么？

项目经理其实常常面临的协调难点是根本就没有资源，或者是资源极度紧张，但是却要在控制成本的情况下去协调资源，这才是体现项目经理沟通协调能力高低的地方。

比如项目组缺人手的时候，需要项目经理协调资源。

能力差的项目经理的做法是写邮件给部门经理，让部门经理帮忙协调。

能力稍微好一点的项目经理的做法是直接通过自己的人际关系跟其他项目经理协调人手；或者是项目组内部协调，让现有项目成员加班，免除新增人手的需要，当然这要看新增加的工作量是否适用于这种方式。

能力强的项目经理是去外部协调人手帮忙。比如跟甲方协调人，或者去高校跟教授协调实习生，或者去协调第三方的人手。这种做法比较高级，如果是协调到了外部的免费资源，那这个项目经理的沟通协调能力就超级强了。（我怎么能这样夸自己呢？）

至于如何才能做到超强的沟通协调能力，如果感兴趣的人较多，我就空了再跟大家探讨。