组织修炼

组织修炼

——《胜市正言》沪续七十八

公众微信号《商坛论衡》

在学习型组织中进行个人修炼当然不是为了独善其身，所谓让灵魂跟上来最终还是要突破个人成长的局限性，在整体上为管理的正当性加分。按照彼得·圣吉的分析，事物的复杂性很容易破坏人们的信心与责任感，就像人们经常挂在嘴上的：“这对我太过复杂了”，或“我无能为力，这是整个体制的问题”。这是因为组织中存在着“细节性复杂”与“动态性复杂”的区别，“细节性复杂”中个人行为可能是正当的，但是在整体上却出现了负面效果，涉嫌不正当，那是忽视了“动态性复杂”。“动态性复杂”类似于我们所说的动机与效果的统一，当效果不佳时，不能以自己的动机没有问题原谅自己，应当反思个人行为与组织中的连锁反应，实现良性互动。

组织修炼应当表现为组织体制、机制的改善；但是对于个体而言，主要是提升系统观念和格局。彼得·圣吉举了一个例子：与日本车这个引擎盖上的三处地方使用相同的螺栓相比较，美国汽车同样的装配却使用了三种不同的螺栓，使得组装较慢和成本较高。原因在于底特律的设计单位有三组工程师，每一组只对自己的零件负责。日本的公司则由一位设计师负责整个引擎或范围更广的装配。而三组美国工程师都自认他们的工作是成功的，因为他们的螺栓与装配在性能上都不错，不肯“忍痛割爱”。彼得·圣吉告诉我们，当组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望，可能也察觉不出何以如此，还认为一定是别人搞砸了。在养正组织中进行组织修炼，就是要破除这种割裂，形成共同的灵魂。

当然，组织里总有分工的不同，对流程进行必要的改进，也需要遵循一定的程序。反过来说，在出现利益取向的分歧时，遵循一定的程序办事，有助于加权管理正当化。企业家管理企业的资格一般没有问题，在整体上理应受到尊重；但是随着利益主体的多元化，在资源处置、利益分配等方面怎样做是正当的，难免存在着公说公有理婆说婆有理的情况。如果说“手心手背都是肉”，利用程序的庄严进行裁决才是明智的选择。有研究者认为，中国长期处于农耕社会，人们在自给自足中“散状”居住，没有经过大工业社会的严格训练，似乎没有程序公正意识。其实不然，《吕氏春秋》的编撰就是为了提供一整套流程，将规范意识贯彻始终。其严谨的程序性规定既是对管理者的约束，也是在进行程序修炼。