凌宗伟：咨询师与社工的区别

【异史氏曰】昨天与一位朋友电话时她说了一句，心理咨询师是不会下结论与提建议的，社工则不一样，社工可以在适当的时机给一些建议，但也会适可而止。于是想到那句，专业的事让专业的人干。我们这些读了几本书的人的毛病就在自以为是，遇事总会下意识地下结论，给建议，遇上一个也读了几本书，或者是有主见的对方时，沟通交流的结果也就可想而知了。

前几天应邀给一所学校的一项工作提供咨询，起初的沟通虽然也是尽心尽力，回应对方的问题时可以说抓住了自己所有的空挡时间，但效果与以往遇到情形一样，对方希望给能替他们完成文本。这就是自己在接受咨询方面不专业造成的。好的咨询师，就应该如这位朋友所言，不给建议。罗杰斯曾用人们观看日落的态度，来说明心理咨询师对求助者应有的态度：“当看着日落时，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的天空呈橘黄色，也不会命令云朵的粉红色更浓些。我们只能满怀敬畏地望着而已。”

我在接手项目咨询的时候常常会犯的错误就是立马表达自己的想法。不过，许多时候当我发现了自己的问题时也是会转换思路的，尽管这转换已经迟了。人，认识自己的问题，真不容易。

威廉·詹姆斯在《行为改变思想》中讲了这样一个心理学案例：一个小偷被捕了，警察问他为何要偷东西，这名小偷不但不为自己的罪行感到羞愧，反而理直气壮地声称自己的职业本来就是“小偷”，偷东西是他的天职。警察觉得，小偷一定是在为自己的无耻行径作无赖的辩护。于是，小偷被短暂拘留后又放了出去，然后，继续偷，继续被抓。令人啼笑皆非的是，随着被抓的次数增加，小偷居然公然谴责警察们“干涉”他的正常工作。这名小偷的反常言行引起了心理学家的兴趣，他们对小偷进行了一些心理方面的研究并发现，小偷并不是在为自己的偷窃行为进行狡辩。事实上，在他的意识里，他的确认为“小偷”是个正当职业，与厨师、司机一样，他偷东西没什么大不了的，他“只是在工作”。

在詹姆斯看来，小偷的奇怪逻辑却并不难理解。“人们通常认为，意识指导行为，人们的心里想什么，会导致人们有怎样的行为。”但根据詹姆斯的“表现”原理，“事实却恰恰相反，不是意识指导行为，而是行为产生意识。”所以，许多情况下怎么做很重要，人际沟通更是如此，反过来想，只有意识到自己的行为不专业的时候才可能改变自己的行为，但这真的很难!

对此詹姆斯的建议是：“空想主义并非从来不付诸行动，只是他们太容易被'开头难’所打败。当他们遇到了一个障碍，在努力尝试之前，他们已经说服自己：'这个困难是无法克服的，我之前所幻想的事只能想想，实际上不可能实现。既然是一个不可能实现的幻想，那就不要白费力气了！’就这样，他们轻而易举放弃了成功的机会。他们甚至没有机会了解到：事情的开头总是看起来很难，但其实都是因为对事物不熟悉、没有形成习惯。实践证明，绝大部分事情都没有想象中的困难。当人们度过了最初的困难期和坚忍期，事情便像水到渠成般畅快，自然而然地流向我们努力的方向。”于是，忽然理解了我那朋友面对当下的对象为什么不以咨询师的角色面对，而定位为社工的缘故了。