【有奖征文】请对她们说声谢谢
作为客服,经常会接到莫名奇妙的电话,有些人无聊打发时间也想戏弄一下客服,总有些素质低下的人。
不过,最近我看了一个笑话,特别解气。是这样的:
客户:你好,我手机卡掉了怎么办?
客服:你好先生,你可以携带个人有效证件去最近的营业厅办理补卡业务。
客户:我可以捡起来吗?
客服:……,你好先生,我并不建议你这么做。因为你那么做的话,脑子里的水会洒出来。
我真的是对这位客服的机智深深折服。其实我想说的是,职业没有高低贵贱之分。你不能看不起任何职业,因为这个世界上不能少了任何一种职业,比如快递员,外卖员,清洁工……等等。他们的职业看起来很平庸,但是却是必不可少的,所以请尊重他们,说一声谢谢,也许就可以温暖他们的心灵。
请尊重每一个职业,这世上,每个人会有自己的职业。有些人会遇到自己喜欢的工作,但还有些人可能会遇到自己不太喜欢的工作。
但出自于就业难,不得不继续工作下去。而工作,它是有区别的,一些人在办公室里吹着空调随手签几个名字,钱就到手了。但,有些工作却需要你在雨天出门,披着防雨衣,继续工作。但是,只要是对人类有益的工作,都不该被人嫌弃,不论是白领,还是清洁工,他们是同等的待遇,作为客服。
天天接着各种各样的电话,有咨询,有发泄的,东西不是我们客服的,买的产品出现问题,就拿我们客服当发泄的,我们接电话的,公司不允许员工自己挂断客户电话,客户不管骂的怎样难听,我们客服也知道,是我们公司产品的质量问题,否则你们也不会找我们这些客服。可我们客服有时候也会站到你们的角度思考问题,理解你们。可你们这样骂,真的。
客服不是机器人,被人骂了,就没感觉的。可我们是现实存在的。真心希望你们理解,站在我们的角度想想。我们客服不是你们的什么要求都能满足的,我们处理不了的,就不在我们权限之内,就只能记录反馈。说句真心话,打客服电话的亲们,希望得到你们的理解。我想说的是,客服是一个很伟大的职位,每天服务着成千上万的人,甚至更多的人,却被很多人看不起,客服的工作压力很大,有时候吃午饭的时间都没有,为的是让每一位来咨询的顾客能在第一时间得到回复。
我希望大家提高对客服人员的认知度,他们有权利有资格让我们每一个人去尊重。
所以无论如何,下一次对快递员说一声谢谢,对客服说一声谢谢,对你遇到的每一个辛苦工作的人说一声谢谢。