什么是工作满意度？
工作满意度被定义为员工对工作的满足程度，这超出了他们的日常职责，包括对团队成员/经理的满意度、对组织政策的满意度以及他们的工作对员工个人生活的影响。
工作满意度是我们经常听到的一个术语，但你知道它的确切定义吗？缺少它会如何降低公司的生产力？
对于工作场所来说，这是激动人心的时刻，业务需求稳步增长，雇主努力工作以保持员工满意度。
什么是工作满意度？
工作满意度是一个无法量化的指标，它被定义为你在工作或上班时所体验到的积极情绪反应。领先的组织现在正试图衡量这种感觉，工作满意度调查成为大多数工作场所的主要内容。
重要的是要记住，工作满意度因员工而异。在相同条件下的相同工作场所，帮助一名员工对工作感觉良好的因素可能不适用于另一名员工。因此，必须采用多维方法来提高员工满意度，包括以下几个方面：
具有挑战性的工作性质，将员工推向新的高度
一定程度的便利（短途通勤、使用正确的数字工具和灵活的工作时间）
直接管理层和整个组织的定期赞赏
有竞争力的薪酬，让员工保持良好的生活品质
与员工个人成长目标同步的职业发展承诺
决定员工满意度的 10 个因素
工作满意度没有一个定义，影响它的因素将取决于你工作场所的性质。例如，制造业中满意的员工与满意的软件开发人员看起来不同。然而，每个以员工福祉和满意度为导向的工作场所都有十个共同点。
图：工作满意度的 10 个驱动因素
01
贵公司关心员工吗？
请记住，仅仅关心是不够的——通过时事通讯、奖励、非正式认可、有偿奖励和其他形式的沟通，定期向员工传达这种关心。
工作满意度高的公司，如谷歌和星巴克，也将员工幸福和满意度故事作为其沟通策略的一部分。
02
是否让员工从事自己的爱好？
今天，我们大多数人一周中的大部分时间都花在工作上，但这并不意味着我们要忽视自己的爱好或个人兴趣。
例如，员工有足够的空闲时间阅读书籍、了解新闻、享用美味佳肴的工作场所——并且此类行为不被视为偷懒——将更好地提高工作满意度。
03
晋升的平均间隔是多少？
当前的商业环境是快节奏的，如果没有即将到来的晋升，员工将转向更环保的牧场。
一个好的经验法则是将员工晋升之间的间隔保持在员工平均任期以下。例如，如果员工平均在贵公司工作五年零两个月，则应至少每隔两年安排一次晋升。如果这种转变是不可能的，请提供交叉培训计划，让每位员工都有机会探索组织中的新角色。
更重要的是，将贵组织的晋升政策告知你的员工，以便他们知道会发生什么以及何时会发生。
04
员工是否感到受到尊重？
员工感到经常受到批评或受到某种审查的工作场所已经成熟了，他们会感到不满。你可以通过与员工的一对一对话或通过员工满意度调查收集的匿名数据来检测他们的不满 ，然后采取适当的措施来改善他们在这方面的体验。
05
是否存在双向反馈的文化？
员工需要定期的反馈（积极的和建设性的）才能知道他们在正确的轨道上。
此外，他们希望与经理/人力资源/高级管理人员分享他们的意见，以指导公司的未来。这种双向反馈的文化对于保持员工满意度至关重要。你有必要根据收到的反馈采取行动。
06
工作与生活平衡的立场是什么？
公司必须努力建立一种无毒的高绩效文化，在这种文化中，生产力不是优先于福祉的，积极的工作与生活平衡是不可或缺的。
根据工作场所幸福报告，工作与生活的平衡为 37% 的专业人士的工作增添了意义。强制在家工作、带薪休假和灵活的工作福利是帮助员工实现这一目标的好方法。
07
员工如何评价他们与主管的关系？
我们都听说过这样的公理：员工不是辞职，而是老板辞职。研究证实了这一点——盖洛普的一项民意调查发现，75% 的自愿减员可归因于直接主管的行为，而不是工作本身。
同样，有针对性的工作满意度调查（在逐个团队的基础上实施）可以帮助解决这个问题。
08
组织是否遵循公平包容的政策？
工作场所的多样性和包容性对业务底线产生积极影响，同时也改善了公司的文化和工作环境。通过确保公平对待所有员工，无论其年龄、性别或残疾如何，你都可以提高整个公司的平均满意度。
换句话说，工作满意度不应该仅限于少数人——整个公司的每个人都应该体验到相同水平的幸福感。
09
员工能否在工作中成长？
虽然这取决于你的具体运营行业，但在工作中表现出创造性精神时，不能扼杀员工。
事实上，可以部署学习和发展计划来加强创新技能，使你的公司更适合创新。否则，你可能会遇到一个闻所未闻的员工，并且一遍又一遍地强加给他们相同的规则。
10
员工对自己的角色有安全感吗？
随着技术颠覆现有流程，自动化威胁到传统工作模式，工作安全现在是一个主要问题。作为着眼于未来的雇主，你必须清楚地解释员工的角色多年来将如何转变，并让他们为这种变化做好准备。
员工不应对自己的工作感到不安全——你可以通过在一线员工和高级领导之间保持一致的沟通渠道来确保这一点。
除了薪酬、员工福利和工作场所设施等基本要素外，这十个因素在提高或负面影响员工满意度方面大有帮助。这就是为什么你不能让员工不满意的原因。
工作满意度如此重要的 5 个原因
通过积极提高工作场所的满意度，你最终会得到更敬业、更投入、更渴望加倍努力的员工，这在几个方面使你的公司受益。
01
满意的员工转化为满意的客户
如果员工对工作不满意，这很可能会反映在他们与客户的互动中。具体而言，联络中心不能让员工不满意——这肯定会体现在他们所说的每一句话和他们开展的每一项活动中。
即使在非面向客户的工作中，低满意度也会导致工作流程中的错误——例如，制造中的更高缺陷率和软件开发中的错误代码。这就是为什么员工满意度对于以客户为中心的公司至关重要。
02
自愿离职率会下降
有时，人员流动对企业有利，因为它可以为组织带来新的人才。但自愿离职看起来不同——你可能会失去多年来精心培养的顶尖人才。
此外，这种人才一旦离开公司就会带走部落知识，这可能会加剧对你的产品和服务的竞争。另一方面，满意的劳动力不太可能辞职。
03
增加内推的机会
员工推荐是最有效的招聘方法，没有之一。报告发现，推荐占所有申请的 7%，但占所有招聘的40%。与不满意的员工相比，对工作条件和薪酬水平感到满意的员工更有可能推荐他们的朋友。
与薪酬无关的因素构成了这项福利的很大一部分，因为员工在推荐其他人之前会评估多种因素。
04
满意度与你的生产力直接相关
在积极的工作环境中，员工更有可能每天尽最大努力工作。例如，研究发现，快乐的员工的工作效率平均比不快乐的员工高 20%！
这还有一个次要原因——高满意度的工作场所优先考虑员工的健康。因此，他们更有可能在影响工作之前照顾好自己，并解决压力/倦怠/健康问题。
05
大幅降低人力资源成本
通常，你需要将固定成本和可变成本作为人力资源预算的一部分进行计划。低满意度可能会显着削弱这个等式的可变方面——不满意的员工需要有针对性的调查、专业学习和发展、额外的职业帮助，并最终可能导致人员流失时的重新雇用和再培训成本。所有这一切都需要你进行超出预期的投资。
通过将工作满意度作为贵公司的优先事项，你可以保持领先地位，并确保不会因满意度低而出现前所未有的问题。
在这些好处的推动下，越来越多的组织正在投资于工作满意度计划。这对工作满意度产生了显着影响，如下面的统计数据所示。
请记住，要确保整个员工的工作满意度，没有一种万能模型。除了我们列出的因素之外，你还可以从将这一指标列为优先事项的公司中获得灵感：
1、亚马逊是一家充满活力的公司，它要求员工的工作效率很高。该公司一直将员工工作满意度作为提供以客户为中心的服务的关键杠杆。一项对 1,045 名美国亚马逊员工进行的为期两年的研究发现，亚马逊在性别平等、多样性和工作场所安全等 12 个工作满意度参数方面超过了全国平均水平。
2、与亚马逊一样，苹果也将员工工作满意度作为成功的关键因素。据 CNBC 报道，苹果成为员工满意度方面的领导者，其次是 GDS 集团、思科和微软。高薪、打折产品、健康福利以及公司文化是 Apple 获得高满意度的主要原因。
虽然并非每家公司都可以像亚马逊和苹果那样为员工提供特权，但此类示例可以引导你走向一个方向，让你首先关注工作满意度的重要性，然后在工作中使用必要的措施来改进它。
配备了工作满意度的定义、影响它的关键因素以及衡量公司绩效的统计数据，你现在可以启动关键举措，以在新的一年提高满意度。确保你进行研究，根据我们提到的十个因素进行衡量，并将员工的个人目标考虑在内。