巨人在行动:阿里巴巴组织架构升级点评

互联网怪盗团

2021-07-03 10:36

编者按:本文来自互联网怪盗团(ID:TMTphantom),作者怪盗团团长裴培,创业邦经授权发布。

2021年7月2日,阿里巴巴董事长兼CEO张勇(逍遥子)发表了题为《让组织更敏捷,让我们行动起来!》的全员信,宣布了一系列的人员调整及组织升级:

  • 原天猫超市负责人李永和(老鼎)接管本地生活服务。原本地生活CEO王磊(昆阳)卸任回到集团,另有任用。

  • 本地生活、高德地图、飞猪三大基于地理位置的业务,形成了“生活服务板块”,由俞永福(永福)分管,对逍遥子汇报。

  • 天猫超市不再归属同城零售事业群,与天猫进出口合并为新的“天猫超市与进出口事业群”,由刘鹏(奥文)主管,对逍遥子汇报。同城零售事业群旗下的淘鲜达、本地生活新零售业务继续由李永和(老鼎)主管。

  • 为了提升中台效率和用户体验,集团首席风险官郑俊芳(师太)将同时担任客户体验事业群(CCO)一号位。

上述调整当中,最引人注目的是:阿里不仅要继续加大对本地生活服务的投入,而且要改变打法,以多业务协同寻求制胜之道。自从2018年饿了么并入阿里、本地生活服务公司成立以来,虽然饿了么的用户和收入在增长,但是市场份额一直被美团压制着。资本市场早已对阿里本地生活不抱太大希望,在阿里内网上随处可见对本地生活业务的吐槽,就连本地生活服务公司的员工也处于士气低落状态。按照大部分人的观点,阿里应该对本地生活收缩投入乃至战略放弃;但是逍遥子决定继续打下去,并赋予更高的战略优先级——这是非常正确的!我表示完全赞同!

阿里对本地生活服务(更时髦的说法是“身边经济”)的持续投入,让我想到了1942-1943年,苏军对德军中央集团军群所盘踞的勒热夫突出部的一波又一波进攻,无论在当时还是在战后初期,这些进攻都是饱受争议的:

  • 苏军对勒热夫的进攻几乎全部以失败告终,战损比也很难看,消耗了大量资源。哪怕是朱可夫亲自指挥的“火星行动”,也打了个虎头蛇尾。

  • 在此期间,苏德战场的决定性战役在于南线(乌克兰、南俄罗斯),斯大林格勒、哈尔科夫、库尔斯克三大会战均在南线打响,苏军艰难地夺回了战略主动权,1943年下半年遂开始了一连串成功的进攻战役。

  • 在南线苏军高歌猛进之时,中部苏军却只取得了有限的成功。勒热夫、奥廖尔等重镇都是德军主动放弃的;在1944年以前,苏军始终未能在这个方向上打出漂亮的胜利。

是不是让你想到了阿里与各路竞争对手的旷日持久的交锋?在核心电商战场(相当于苏德战场的南线),淘宝/天猫与竞争对手打得有来有往,淘特在与拼多多的对线中取得了一些战果,天猫618吸引了前所未有的25万商家参与。但是,在本地生活战场(相当于苏德战场的中部),饿了么对美团一直没打出什么漂亮仗,只能维持代价巨大的消耗战。在这种情况下,集团管理层还要在此投入更多资源,并且将高德地图、飞猪与本地生活结合为“生活服务板块”——这是不是把宝贵的资源投错了方向呢?这就像是斯大林格勒会战正酣之际,苏军最高统帅部却把大批预备队派到了勒热夫方向,打一场既不好看、也不占便宜的战役。

问题在于,从战略上看,如果阿里放弃本地生活,后果将不堪设想假设按照某些聪明的投资人与自媒体的观点,阿里对饿了么停止投入,也不去组建生活服务板块,那么很快会导致如下连锁反应:

  • 美团可以腾出手来,加强对买菜、闪送、社区团购的投入。这样,阿里的淘鲜达、天猫超市、盒马鲜生等新零售业务将承受巨大的压力,受到威胁的业务反而更多了。

  • 阿里将失去一个高频的、基于地理位置的O2O电商入口,只能依托淘宝/天猫等传统电商入口去做新零售。这相当于低频打高频,很难打开局面。

  • 高德地图将失去战略价值,支付宝的富余流量也将失去一个很好的出口,此前由饿了么APP承载的超市便利、买药、医美也将成为无源之水。阿里的新零售布局将出现一个巨大的空洞。

换句话说:苏军可以放弃对勒热夫突出部的进攻,但是这将解放一大批德军,使他们能够增援任何一个战场;同时让自己的战线中心放空,失去调兵遣将的主动权。战争不是数字游戏,有人吃肉就要有人啃骨头。在1942-43年的苏德战场,勒热夫的苏军就是啃骨头的;现在阿里本地生活也是啃骨头的。不能因为骨头难啃就不去啃了,因为不愿意啃骨头的人,总有一天也会吃不到肉!

我们可以观察到:逍遥子对阿里的未来有一个清晰的愿景,那就是“无所不包的大零售”:极速达的饿了么、淘鲜达,次日达的天猫超市、盒马集市,多日达的淘宝、天猫,旅行服务的飞猪,文娱服务的淘票票、大麦网,共同构成了满足消费者一切需求的电商服务矩阵。本地生活服务不但不能缺席这个矩阵,而且必须起到支点作用,与其他板块形成互补和反哺关系。

有人会说:这个道理虽然不错,但是饿了么过去几年一直没打过美团,今后还能有什么起色呢?这是个好问题,而且阿里已经找到了一部分答案:避免同质化竞争,依靠体系的力量(或曰协同的力量)去取得竞争优势。换句话说,不要模仿对手的打法,要选择最适合自己的打法,最大限度地发挥自己的优势。

举个例子,自从俞永福首次执掌高德地图至今,高德地图的DAU已经从不足1000万飙升至1亿以上。在高德地图上,你能找到加油、打车、订酒店、景区门票等多种本地生活服务入口。从两年前开始,高德与饿了么合作,用户可以在高德地图一键直达饿了么门店,享受排号、外卖、预定自提等服务。2021年3月,饿了么买药服务又与高德联合推出了“地图找药”。可以想象,在饿了么、高德地图、飞猪联合组建“生活服务板块”之后,三方之间的交叉服务会更加丰富而便捷。

玩过《王者荣耀》或《英雄联盟》的人都知道,我方的中单、射手或打野无法单挑打败敌人并不可怕;只要团战能赢,就有希望打爆敌方水晶。这次阿里组织升级,就是希望把饿了么VS美团、飞猪VS携程之间的“单挑”,升级为生态系统之间的团战。对于资源丰富、技术储备雄厚、业务覆盖面广的阿里而言,打这种团战的胜率显然更高。

如果你去读二战德军老兵的回忆录,就会发现:他们总是抱怨苏军的援军太多、补给太充足,就算德军能取得一个又一个战术胜利,仍然只能把战略主动权拱手让出。可是谁规定战争必须是在同等兵力、同等资源下的单挑呢?整个1943年,苏军在中部战线的大部分进攻,战损比都不太好看,但是后退的一方却是德军。

附带说一句,等到1944年6月,中部战线的苏军就终于可以扬眉吐气了:通过“巴格拉季昂行动”这个二战史上最大的进攻作战,苏军四个方面军彻底粉碎了德军中央集团军群,收复了整个白俄罗斯,并且在战损比方面第一次占据了优势。整场战争的结局就在那一刻决定了,苏军过去两年不遗余力的“啃骨头”换来了一场酣畅淋漓的“吃肉”。

本次阿里的人事调整也颇耐人寻味:李永和在天猫超市做的非常成功,天猫超市也成为了阿里迄今最成功的新零售业务,如今由他负责更广阔的本地生活服务。俞永福此前曾掌管UC、高德地图和大文娱,尤其是在UC做的非常成功;在短暂的主管阿里游戏业务之后,他受命分管新成立的生活服务板块。这是阿里目前最拿得出手的精兵强将了,依靠他们是有可能打赢关键会战的。

无论如何,从这次组织升级当中,我看到阿里巴巴这个庞大的商业组织还具备着极强的自我革新能力;阿里的决策层也清楚地知道现在该打什么仗、该怎么打。至于究竟能否打赢、以什么代价打赢,就要到战场上见真章了。

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