巨人在行动：阿里巴巴组织架构升级点评
互联网怪盗团
2021-07-03 10:36
编者按：本文来自互联网怪盗团（ID：TMTphantom），作者怪盗团团长裴培，创业邦经授权发布。
2021年7月2日，阿里巴巴董事长兼CEO张勇（逍遥子）发表了题为《让组织更敏捷，让我们行动起来！》的全员信，宣布了一系列的人员调整及组织升级：
原天猫超市负责人李永和（老鼎）接管本地生活服务。原本地生活CEO王磊（昆阳）卸任回到集团，另有任用。
本地生活、高德地图、飞猪三大基于地理位置的业务，形成了“生活服务板块”，由俞永福（永福）分管，对逍遥子汇报。
天猫超市不再归属同城零售事业群，与天猫进出口合并为新的“天猫超市与进出口事业群”，由刘鹏（奥文）主管，对逍遥子汇报。同城零售事业群旗下的淘鲜达、本地生活新零售业务继续由李永和（老鼎）主管。
为了提升中台效率和用户体验，集团首席风险官郑俊芳（师太）将同时担任客户体验事业群（CCO）一号位。
上述调整当中，最引人注目的是：阿里不仅要继续加大对本地生活服务的投入，而且要改变打法，以多业务协同寻求制胜之道。自从2018年饿了么并入阿里、本地生活服务公司成立以来，虽然饿了么的用户和收入在增长，但是市场份额一直被美团压制着。资本市场早已对阿里本地生活不抱太大希望，在阿里内网上随处可见对本地生活业务的吐槽，就连本地生活服务公司的员工也处于士气低落状态。按照大部分人的观点，阿里应该对本地生活收缩投入乃至战略放弃；但是逍遥子决定继续打下去，并赋予更高的战略优先级——这是非常正确的！我表示完全赞同！
阿里对本地生活服务（更时髦的说法是“身边经济”）的持续投入，让我想到了1942-1943年，苏军对德军中央集团军群所盘踞的勒热夫突出部的一波又一波进攻，无论在当时还是在战后初期，这些进攻都是饱受争议的：
苏军对勒热夫的进攻几乎全部以失败告终，战损比也很难看，消耗了大量资源。哪怕是朱可夫亲自指挥的“火星行动”，也打了个虎头蛇尾。
在此期间，苏德战场的决定性战役在于南线（乌克兰、南俄罗斯），斯大林格勒、哈尔科夫、库尔斯克三大会战均在南线打响，苏军艰难地夺回了战略主动权，1943年下半年遂开始了一连串成功的进攻战役。
在南线苏军高歌猛进之时，中部苏军却只取得了有限的成功。勒热夫、奥廖尔等重镇都是德军主动放弃的；在1944年以前，苏军始终未能在这个方向上打出漂亮的胜利。
是不是让你想到了阿里与各路竞争对手的旷日持久的交锋？在核心电商战场（相当于苏德战场的南线），淘宝/天猫与竞争对手打得有来有往，淘特在与拼多多的对线中取得了一些战果，天猫618吸引了前所未有的25万商家参与。但是，在本地生活战场（相当于苏德战场的中部），饿了么对美团一直没打出什么漂亮仗，只能维持代价巨大的消耗战。在这种情况下，集团管理层还要在此投入更多资源，并且将高德地图、飞猪与本地生活结合为“生活服务板块”——这是不是把宝贵的资源投错了方向呢？这就像是斯大林格勒会战正酣之际，苏军最高统帅部却把大批预备队派到了勒热夫方向，打一场既不好看、也不占便宜的战役。
问题在于，从战略上看，如果阿里放弃本地生活，后果将不堪设想。假设按照某些聪明的投资人与自媒体的观点，阿里对饿了么停止投入，也不去组建生活服务板块，那么很快会导致如下连锁反应：
美团可以腾出手来，加强对买菜、闪送、社区团购的投入。这样，阿里的淘鲜达、天猫超市、盒马鲜生等新零售业务将承受巨大的压力，受到威胁的业务反而更多了。
阿里将失去一个高频的、基于地理位置的O2O电商入口，只能依托淘宝/天猫等传统电商入口去做新零售。这相当于低频打高频，很难打开局面。
高德地图将失去战略价值，支付宝的富余流量也将失去一个很好的出口，此前由饿了么APP承载的超市便利、买药、医美也将成为无源之水。阿里的新零售布局将出现一个巨大的空洞。
换句话说：苏军可以放弃对勒热夫突出部的进攻，但是这将解放一大批德军，使他们能够增援任何一个战场；同时让自己的战线中心放空，失去调兵遣将的主动权。战争不是数字游戏，有人吃肉就要有人啃骨头。在1942-43年的苏德战场，勒热夫的苏军就是啃骨头的；现在阿里本地生活也是啃骨头的。不能因为骨头难啃就不去啃了，因为不愿意啃骨头的人，总有一天也会吃不到肉！
我们可以观察到：逍遥子对阿里的未来有一个清晰的愿景，那就是“无所不包的大零售”：极速达的饿了么、淘鲜达，次日达的天猫超市、盒马集市，多日达的淘宝、天猫，旅行服务的飞猪，文娱服务的淘票票、大麦网，共同构成了满足消费者一切需求的电商服务矩阵。本地生活服务不但不能缺席这个矩阵，而且必须起到支点作用，与其他板块形成互补和反哺关系。
有人会说：这个道理虽然不错，但是饿了么过去几年一直没打过美团，今后还能有什么起色呢？这是个好问题，而且阿里已经找到了一部分答案：避免同质化竞争，依靠体系的力量（或曰协同的力量）去取得竞争优势。换句话说，不要模仿对手的打法，要选择最适合自己的打法，最大限度地发挥自己的优势。
举个例子，自从俞永福首次执掌高德地图至今，高德地图的DAU已经从不足1000万飙升至1亿以上。在高德地图上，你能找到加油、打车、订酒店、景区门票等多种本地生活服务入口。从两年前开始，高德与饿了么合作，用户可以在高德地图一键直达饿了么门店，享受排号、外卖、预定自提等服务。2021年3月，饿了么买药服务又与高德联合推出了“地图找药”。可以想象，在饿了么、高德地图、飞猪联合组建“生活服务板块”之后，三方之间的交叉服务会更加丰富而便捷。
玩过《王者荣耀》或《英雄联盟》的人都知道，我方的中单、射手或打野无法单挑打败敌人并不可怕；只要团战能赢，就有希望打爆敌方水晶。这次阿里组织升级，就是希望把饿了么VS美团、飞猪VS携程之间的“单挑”，升级为生态系统之间的团战。对于资源丰富、技术储备雄厚、业务覆盖面广的阿里而言，打这种团战的胜率显然更高。
如果你去读二战德军老兵的回忆录，就会发现：他们总是抱怨苏军的援军太多、补给太充足，就算德军能取得一个又一个战术胜利，仍然只能把战略主动权拱手让出。可是谁规定战争必须是在同等兵力、同等资源下的单挑呢？整个1943年，苏军在中部战线的大部分进攻，战损比都不太好看，但是后退的一方却是德军。
附带说一句，等到1944年6月，中部战线的苏军就终于可以扬眉吐气了：通过“巴格拉季昂行动”这个二战史上最大的进攻作战，苏军四个方面军彻底粉碎了德军中央集团军群，收复了整个白俄罗斯，并且在战损比方面第一次占据了优势。整场战争的结局就在那一刻决定了，苏军过去两年不遗余力的“啃骨头”换来了一场酣畅淋漓的“吃肉”。
本次阿里的人事调整也颇耐人寻味：李永和在天猫超市做的非常成功，天猫超市也成为了阿里迄今最成功的新零售业务，如今由他负责更广阔的本地生活服务。俞永福此前曾掌管UC、高德地图和大文娱，尤其是在UC做的非常成功；在短暂的主管阿里游戏业务之后，他受命分管新成立的生活服务板块。这是阿里目前最拿得出手的精兵强将了，依靠他们是有可能打赢关键会战的。
无论如何，从这次组织升级当中，我看到阿里巴巴这个庞大的商业组织还具备着极强的自我革新能力；阿里的决策层也清楚地知道现在该打什么仗、该怎么打。至于究竟能否打赢、以什么代价打赢，就要到战场上见真章了。