童宇：今天是一堂关于“老•服务•建筑”的语文课
5月25日下午2时许，由联创设计主办，智库养老、上海养老网协办的UDG联创大健康设计沙龙在联创设计谷湖边咖啡吧如期举行，沙龙请到智库养老研究院特邀高级研究员童宇女士带来《老 ▪ 服务与建筑》课题分享，并对诸多养老现实问题进行了深度剖析与实例论证，来宾们纷纷点赞，受益颇深，分享甚是精彩。
为了让没能参加的朋友也能分享这场宝贵知识，小编将童老师PPT精彩部分呈现出来，以供业内人士及行业关注者参考。
▲童宇
（智库养老研究院特邀高级研究员，天创瑞莱基金医养投资顾问，上海交通大学养老产业研修班讲师，曾任香港联合医务集团上海业务代表，美国贝尔蒙特养老社区中国公司产品和服务总监，太平人寿保险公司网络营销经理，快钱金融信息服务公司全国渠道副总裁。）
大家下午好，我是童宇。我今天分享的主题是：老 · 服务 · 建筑。
医学博士、国家民政部养老服务业专委会委员的乌丹星老师曾经就说过，养老问题将是中国继教育、医疗、住房之后的第四大社会问题，在产业之初，要想把养老定位想清楚，需要“数学方式”的推演，还应该运用到“语文方式”的常识和人文。所以，今天我带来的是一堂语文课。
首先我要问大家，怎么算是老了？从悲观角度考虑，老化是一种丧失——身体的衰弱、认知的减退、社会的隔离……；从乐观角度来考虑，老化是一种进化——人类文明的进化、对自然规律的挑战、智慧积累的延长……我们应该正确认识老人的健康（如下图）：
举个例子：
误解or 偏见？是坏人变老了吗？
一些老人表现出骄横蛮横、倚老卖老……其实这些“坏”，大多数却是阿尔茨海默症的初发病态表现:大脑思维逻辑偏离正确轨迹，曲意驱动行为。由于身体和认知机能的改变引起性情、心理的改变，才是老人固执、难以接受新事物的主要原因。
你经常会在哪个网站购物？天猫？京东？亚马逊？……互联网是一场深刻的服务革命！从中我们可以快速地理解服务的本质。
“产品”是服务业态竞争的根本，不了解服务的对象、不关注服务内容是做不好老年建筑设计的。
服务的本质是：好的服务业务一定解决了人性层面的根本问题。
服务的内涵：触达人性的服务，基石和内核是文化。
从老人的功能状态更容易理解养老服务的价值——维持最大的功能独立性，最大限度的维持功能独立意味着：便利、便宜、自由、自尊。
老年产业有六大板块，包括：养老服务、老年教育、老年金融、适老地产、老年用品、老年文娱。
我对建筑认识：建筑是生活、是艺术。
那什么是适老化？
适老是适合老人的生活而不是适应衰老！尊重并帮助老人按他（她）想要的方式生活就是最大的人文。
适老化一定需要扶手吗？
我觉得设计应是功能满足和精神体验的兼顾，有时候未必要到处安装扶手，可以通过一些设计代替扶手。
老人需要阳台吗？房间朝南重要吗？
设计应符合三因原则，因人因时因地。
老人需要夜灯吗？
起夜是老人重要的生活活动，人在睡觉时开灯会抑制人体褪黑色素的分泌，使人体的免疫功能降低。所以最好的方式是，未来能够出一种人在起夜时才亮的感应系统。
老人的室外活动空间？
社交和锻炼是很重要的设计出发点，除了无障碍环境，还应考虑听觉环境、视觉环境、触觉环境、心理安全环境。
设计师一定要注意中国老人的生活习惯，会直接影响设计，这是本土化特色。
我们先看下面这个网站，这个网站在中国翻译成“在地安老”，而国内将“在地养老”理解成在家养老。实际上不是，这是一个全世界最大的“在地安老”公益组织，它界定的概念是老人要有合适的居住地、合适的医生、足够的资金、社交、交通便利，符合这些才叫“在地安老”。所以，“在地安老”不一定是在家安老。
从这个角度来说，不应该叫“适老化建筑”，而应该叫“老年友好建筑”。老年友好建筑也是照护友好建筑，研究生活动线和照护动线 。无论于何处在地安老，减轻负担是更重要的。建筑新科技、人文设计，降低和减轻照护依赖，为老人及其家人赋能。
例如下面图中右上角的那个老人帮老人洗脚，是安徽的一个模范家庭，古稀儿子照顾百岁母亲，其实这就是一个现实，是我们未来也可能会遇到的状况，这就是在家养老状态的老人照顾老人，这也是人的本性。当老人特别是高龄老人健康出现状况的时候，这时候子女也已经是六七十岁的老人了，在家养老未必是最好的方式，去养老机构才是性价比最合适的选择。
然而，养老服务的核心是照护服务，照护服务是一种生产、交付和体验同时发生的产品。服务动线对养老服务品质的影响很大。
举个例子：
走廊的形状和长度决定了服务动线，影响服务品质的重要因素。养老机构建筑功能布局更要考虑服务者的需求。
最后，我以语文方式结束，送大家一句谚语：活到老，学到老。谢谢！
（小提示：点击文中PPT，可放大查看）
鸣谢：本文PPT由童宇老师提供；童宇老师个人照由联创设计提供。