我想告诉马云旗下的商家，什么样格局的人，决定他能当多大的老板

大暑过后，入了中伏，再加上台风“烟花”外围的加持，整个潮汕大地，如火似烤。每日尽管运动劳动两不少，动不动就汗流浃背成了“湿人”可就算如此，还胖了两斤。这人到了一定年纪，多多少少对身体情况便有了了解，对一些诸如养生减肥之类的便有了经验，究其原因，别看流汗是排毒不假，但祛湿依然需要注意。单单管住嘴，迈开腿还是不够的。

本来如此火热的天气，每日坚持在蒸笼般的平台跑步半小时是需要给自己些动力的，同时，为免焦躁，又要保持静心的状态。本以为人生历经沉浮后，多少已经能控制住原来容易情绪化的毛病。但发现，这修为还是有待提高。

话说这日，收到了两件快递，一件是梦龙的雪糕，虽然已经多年不敢碰寒凉的东西，但孩子在家，没有雪糕的夏天不能叫夏天。一件是看了好久一直没有下手的肉松小贝小蛋糕。主要是那爆浆的画面，让人有了食欲。又怕影响我的自律，一直没有下手，这一次狠狠心就买了吧，胖就胖了，尝了再说。

收到的时候外包装已经被挤压得变型了，打开一看，四盒肉松小贝有一头都被挤爆浆了。这种东西保质期只有十天，再加上天热，又挤成一塌糊涂，实在有碍观瞻，拍了外包装，拍了被挤爆的小蛋糕，发给客服。

客服“七毛”很快回复说，遭遇暴力快递，实在抱歉，无需退货，拍一把小贝扔垃圾的照片，就可以退款或者补发。

客服的回复，还是让人愉快的，我也没细看那个“扔垃圾”的字眼，便拍了掀开透明盖子的视频给对方看。心想，天气又热，补发的话，人家还要付邮费，要不就算了，看看这里面有的还没被挤爆，要不就让商家退一半吧，毕竟大家都不容易。

我这刚表示退款就好，对方说要提供凭证。

我不是已经拍了视频加照片吗？

客服七毛说：要把东西扔垃圾桶的照片，而且是需要拆开包装然后倒入垃圾桶的。

对方是觉得就算我扔进垃圾桶，也会重新捡起来吃吗？所以要拆了包装再扔。

我这终于反应过来，卖家是怕被买家占了便宜，有些没有坏的，可以利用或者不浪费的小蛋糕，让买家得了便宜去。其实你完全可以提要求说，赔那些挤坏的，没坏的是不是可以少些补偿，而不是这样我反正赔你全款，你就要全部倒掉，我赚不到，你也占不了半点好处的心态来经营生意的。

我几乎是有此颤抖地把四盒全拆了包装，但依然犹豫了一下，没有倒入垃圾桶，而是泔水桶，逼着让人如此糟蹋食物的行为，让我原本平心静气，凭着不难为人，尽量解决问题，减少彼此损失，多站在对方立场上的一方心意，一下子被抹杀得干净。

这种既然无法利己，也不能便宜了他人的人，其实生活中是真的不少。

比如我们家附近有一处厂房，至今将近一年没有租出去，受大环境影响是一方面，另一方面是房东不肯让利，凭什么要便宜一点租出去呢，房租一年就要减少好几千，但他却不会算，一个月租不出去，就损失好几千，一年便是好几万。因为既然自己无法获利，别人也休得占到便宜的心态，让他的厂房就这样一直空置着。我原本以为这样顽固的人只有上了年纪的才如此不懂得经营与算计，没想到有这种心态的人不在于年纪，只在于格局。

四盒倒完，录了视频，问，这样可以吗？

可以的。

我说了句，你们这规矩……（后面是很无语的意思）

我只是客服，希望你理解。

理解，

对方爽快地退了二十多块钱。

而且想让我给客服打个好评。打个好评，可以再发两块钱的小红包。

我没有给客服打分，尽管我可以随心所欲给个最差评。我也没去点红包。

而是很真诚地在他们的店铺写评：

东西没有吃到，因为压扁了，卖家说要拍丢进垃圾桶的视频才能退款或补发。这规定不过是不想让买家占到便宜，却与国家提倡的节约环保相违背，同时也可看出卖家“博大的心胸”还能让人不当回头客，卖家一举三“得”不愧是商人。

我知道这样的评是不会在页面上显示的，我把评论复制给客服七毛。

他立即把对他打评价的链接关闭，说“有内涵，一看就是年岁见长的”

这时，我依然没有动怒，说“实话实说，再说，我都是老人家了，本来很少写评，你们很强，逼着我这个沉默寡言的人，都需要动动手敲打写评了。”

七毛回：环保相违背 我给你省钱 老人家 发回来还要邮费 如果你可以接受 还想吃 给我说 我补偿就完了

刚才是想发怒未怒，这时候就觉得完全不必了，对于这种人，这些人，我只是呵呵了。

回：我是凭着尽量不给别人添麻烦的原则，觉得你们补发还要邮费，天气又热，若再遇一次暴力快递，对双方心情都是考验，既然于他人无利，于己无益的事，我不想做。谢谢您这“好”意。

林子大了，什么鸟都有。购物多了，什么商家都不足为奇。有什么样的客服就可以看到其后面是什么样格局的老板，有怎样格局的人，就会看到什么样的发展前景。

这个让人心里毛毛的商家，让我想起买羊奶必选那一家的商家。这家人的羊奶很贵，但孩子爱喝，一盒可以喝两周，成了固定的。优惠的额度很小，但适合孩子的口味也就值了。有一次，收到羊奶的时候，因为测漏，羊奶遇空气发酵，打开盒子的时候，确实有些惨不忍睹。拍了照片给商家，客服是老板本人，赶紧道歉，首先揽下责任，没有包装好所以才会被挤压，他会连忙再发一盒来，然后再三嘱咐，那些已经漏气的羊奶千万别倒掉，可以刷锅，还可以浇花，能利用的千万别浪费了，其他如果没有漏气的就不会变质，应该可以喝，如果实在不想喝，也要充分利用。因为是自己用心做的羊奶，浪费了会心疼，但只要能物尽其用，他就觉得心安。说实话，老板感动了我，我们把漏气的羊奶浇在树葡萄上，或者是心理作用，觉得那一季的树葡萄长得又好又甜又多。

羊奶的老板，不在乎买家是否占到便宜，他一心只想着好东西不能糟蹋浪费，只要不浪费，就是对他最好的回报。后来孩子上了大学，也就不用天天买羊奶，有一次我偶尔还去他家店看看，发现规模扩大了不少，而老板也不再自己当客服了，已经请得起好几个员工了。他们家这么多年，评分一直高达4,9相信每一位与之打过交道的买家都会真心希望他家生意兴隆的。