看不懂的天书，停不了的纠纷

又是一个保险纠纷。

2017年欧阳女士投保太平洋东方红财富升总共4万元，业务员介绍是5年返本，结果到期发现是30年。

在记者的陪同下，保险公司的接待人心平气和地：“本合同生效满30个保单年度，30个保单年度不是30年吗？”

女士气愤地：“再有30年有我没我还不知道呢。……如果说30年之后谁买这个保单？有病啊？”

接待人有理有节：“我们的每一个合同都是银保监审核的。”

为了尽快让客户签单，业务员避重就轻夸大收益；客户被虚假引导所迷惑，冒然签单。这种事在生活里司空见惯。

有朋友投过养老保险，业务员介绍交付期十年。十年后保险公司来电让再交十年。朋友联系业务员，双方仔细研究合同内容，发现确实要交二十年。

业务员也是老熟人，连连抱歉，朋友无奈接受。

这种情况还是比较好的。保险行业的业务员平均在职只有一年多，届时发生误会，只能受到公司冰冷的机械回复，连一声道歉都不会听到。更多情况下，需要续保时有意不发通知，合同违约的责任客户全背，以往的投入全打了水漂。

欧阳女士的签单业务员已经离职，介绍的5年返本无人对证，可就算找回业务员也无济于事。让公司立于不败之地的，就是合同最后的一句话：

本合同生效满30个保单年度后的首个合同生效日、对应日，或被保险人年满70周岁后的首个合同生效日对应日……

记者念完后，自言自语：“大家能不能读懂呢？……想问公司，你的合同条款到底是不是在玩文字游戏？为什么不能简单明了地表出是30年？”

不只欧阳女士读不懂这句话的内涵，记者解析不出其中的玄机，就连我这个码字的连看几遍，也是一头雾水。真正了如指掌、心有成竹的，可能只有公司撰写条款的精算师了。

分红型保险要30年后才能还本，听了女士的陈述，确实太坑人了，莫非大公司也玩请君入瓮的把戏？

百度了这个保险的条款，不由得眼热心动。同时对女士大起鄙夷之心：这么好的理财产品，你还不满意，太有些贪心不足了吧？

仔细阅读合同，我的理解是：投保三年后，每年可领取祝福金为成本的20%。

单这一项就是20%的超高年利率啊，除了民间高利贷，哪家银行也给不了这么高的回报。

这可是真是天上掉陷饼！当时我就激动得喜不自胜。做生意20多年，虽说有点小小的积蓄，可从没交过养老保险。每次听朋友交流退休后能拿两千三千的，就觉得前途黯淡。

现在终于找到机会了！

我算了一下，如果选择缴费3年，每次拿出10万块，总共30万的成本，三年后可得到6万元的年回报，八年时间就能收回本钱。此后年年坐享祝福金，60岁后25%就是每年7.5万元的养老金……更别提一次给付60%的特别奖励金，还有身故、全残赔付……

这简直就是福利大放送、共产主义梦想成真、菩萨降世普度众生救苦救难……

我忙不迭地向老婆邀功加献媚：“快给你投一份吧，60以后，就用你的养老金包养我，比其他朋友都强多了。”

老婆连看都不看，兜头一盆冷水：“别做梦了，20%的利息，股神巴菲特都给不了。”

老婆做过投资，在理财上我一无所知，可还是心有不甘地：“你看看，白底黑字清清楚楚，以我文字上的理解能力，不会有错。人家国企大公司，不会骗人的。”

嘴里这么说，心里却狐疑不定：果真如此的话，欧阳女士已经拿了两次20%的收益，再过三四年收回了成本后，就会见到效益，30年后收获更是满满的，为何还要惹事生非呢？

一位见多识广的朋友听了我的诉说，看了看条款，斩钉截铁地说：“商业保险基本和存款收益差不多，许诺这么高的回报，银保监也不会通过的。虽然这个产品介绍。我也看不明白，但肯定你的理解是错的。”

我不死心，又问了一位在银行工作的网友。网友直接了当地说：“分红型保险要看公司的当年收益，它没有大的赢利，许诺再多也不会兑现的。那款保险我知道，没那么高收益，也不适合你。”

我大惑不解：“那它就该在产品介绍里标注清啊。”

网友：“那是你解读文字有误。首先基本保额就不是你想象的投入成本，其它的名词，你更不了解。各公司的解释都不相同，你查下就知道了。”

更无法理解了，一个确定的名词会有不同的解释？

百度下，果然如此：

激情完全被浇灭，全身冰凉的同时，也想到了欧阳女士。我一个常听到保险纠纷的人，受到条款的诱惑都有了购买的欲望，更何况有这方面需求的人？一个写文字的都洞察不到合同里的秘奥，更何况普通民众。

自尊严重受创，我问：“宣传文案并不复杂，明明一张A4纸就能讲清楚的事，为何要绕那么多的弯子？”

网友发来一个笑脸：“讲明白了，谁还去买啊，这就是国情。外国保险是赌你不出事，国内赌的就是你看不懂。”

至今，我也没搞清这份表格的真实意图，不过购买的欲望却是消失殆尽。