这篇文章告诉你：什么是组织绩效和员工绩效？

从组织发展和人员管理的角度来看，公司绩效管理体系可以分为组织绩效管理体系和员工绩效管理体系，两者相互区别又相互结合，共同组成完整的企业绩效管理体系。一方面，根据组织的权责划分可以自上而下逐级分解并承接组织目标；另一方面，根据员工所任职位的职责目标自下而上逐级承诺绩效来保证组织目标的达成。

作者：坚持飞翔的鱼

来源：HR新知派

组织绩效与员工绩效关系如下图所示。

图1：组织绩效与员工绩效关系

1、组织绩效的基本概念

在通常情况下（狭义上的概念），组织绩效，即公司绩效或企业绩效，指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。同时，组织也是一个相对概念，从广义上来说，可以将组织中的一个业务单元或部门视作为一个组织单元，按照组织结构和组织单元的职责，可以将公司战略自上而下逐级分解为公司KPI、分子公司KPI/事业部KPI、部门KPI、科室KPI等及相应的重点工作任务，形成各级组织单元的组织绩效，也即为公司绩效、分子公司绩效/事业部绩效、部门绩效、科室绩效等。即：

• 公司绩效 = 公司KPI + 重点工作任务；
• 分子公司绩效/事业部绩效=分子公司绩效/事业部KPI + 重点工作任务
• 部门绩效 = 部门KPI + 重点工作任务
• 科室绩效 = 科室KPI + 重点工作任务

组织绩效管理的重点是通过组织的管理模式、组织结构和权责划分、业务流程和日常运营管理等，管理和促进公司战略和年度经营目标的实现，提升组织整体的运营效率、绩效水平和组织能力，主要包括战略制定和解码、年度经营目标制定与分解、日常经营管理、经营分析和总结、组织绩效评估和改进等。

2、员工绩效的基本概念

员工作为各级组织/组织单元的任职者，首要责任就是要履行组织赋予的岗位职责，对所任岗位的工作业绩负责。同时，员工作为个体，还要表现出与绩效相关的个人行为表现（例如文化价值观、管理/专业能力素质、个人发展等）。

因此，员工个人绩效的构成如下：

员工个人绩效 = 工作业绩 + 行为表现

其中：

类别	工作业绩	行为表现
管理类员工	所辖组织/组织单元的组织绩效	管理能力素质 文化价值观 个人发展
专业类员工	部门/上级KPI分解 流程/项目角色KPI 岗位职责KPI	专业能力素质 文化价值观 个人发展

对于管理类员工来说，其工作业绩即为其所负责的组织/组织单元绩效，例如：事业部负责人的工作业绩，即为事业部的组织绩效考核结果；部门负责人的工作业绩，即为部门的组织绩效考核结果。

对于专业类员工来说，其工作业绩即为其岗位的职责目标，包括部门/上级分解到本岗位的KPI、流程/项目角色KPI及岗位职责KPI等。

员工绩效管理的重点是管理和促进员工对所任岗位职责履行的价值贡献及员工个人成长和能力提升。

3、组织绩效与员工绩效之间的联系

公司战略通过组织分工，自上而下逐级分解，从公司分解到一级部门/业务线，从一级部门/业务线分解到二级部门及业务线下属部门，再从二级部门及业务线下属部门分解到基础岗位。

绩效目标按照汇报关系，自下而上逐级承诺，基础员工向二级部门负责人承诺绩效目标，二级部门负责人向一级部门负责人承诺绩效目标，一级部门负责人向公司领导承诺绩效目标。

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