婴儿游泳馆做体验活动进店的顾客，怎么才能“留住”

现在国内的婴幼儿游泳市场下，不少婴幼儿游泳馆都在为业绩发愁，也必可避免地会做低价体验活动，甚至是免费体验，但是这类花了大成本吸引来的顾客，怎么才能“留住”才是关键，也是很多店长关心的问题，不然白花成本做活动，业绩没增长还出了不少力，所以店长们一定要去想，怎么才能留住体验的顾客并转化为会员。

做销售的都知道，维护一个老顾客比开发一个新顾客简单的多，婴幼儿游泳馆的也是如此，新会员的加入除了预存的费用之外，还可以产生其他商品、项目的费用，留住新顾客是十分重要的哦。

在谈留住新顾客之间，我们可以想到，一般新顾客到婴儿游泳馆之前，他们应该是看到店铺的宣传、刚好从附近走过、附近的宝妈、互联网等进行了初步了解，进店是出于好奇心或者是尝试的心态，这种情况下缺乏基础的信任度，而且家长对宝宝游泳了解太少，如何取得信任是非常关键的一步。

对此我们建议，新顾客进入婴儿游泳馆之后，需要先礼貌热情的问候，可以礼貌性地赞美下顾客的宝宝，快速简单地了解顾客对婴儿游泳的认知程度，简短、快捷地进行一些专业介绍，在沟通中以专业的知识、认真负责的态度赢得顾客的初步信任。

想要在顾客第一次进店后就让其办卡，还是有一定的难度，需要语言、表情、专业态度、宝宝的反馈等努力下，才可能实现顾客转会员。顾客没有办卡也不要灰心，可以在新顾客离开之前，对宝宝的名字、生日、爱好、性格等进行的了解，留下家长的联系方式，这样不仅可以通过互联网进行沟通和介绍，也可以在顾客下次进店直接呼喊顾客宝宝的爱称大大增加亲密感，接下来成交的几率也就变高了。

值得一提的是，第一次进店的顾客除了专业的体验外，也可以免费赠予一些个性化、有店铺标志的小礼物，增加顾客对门店的印象。

最后要说的是，体验顾客转化为会员后，也不要在服务、营销、关系维护上掉以轻心，持续、稳定、可靠的服务，才能让顾客持续在店内消费和续卡，维护会员和新顾客引流同等重要。