商场利用母亲节做策划-利润提升至少3倍以上

很多时候,我不愿意帮助商家做母亲节的营销策划,因为我不愿意在这温馨的日子里,被金钱填充与亵渎。

直到有一天,一个客户找我说:大兵,我要你做的策划不是为了赚钱,而是想帮助我的客人,促进与父母的感情,我只想营造一种温情的氛围,既感动客户,也感动自己。也借此表达对天下母亲的敬意。

于是,我答应了他。我们共同的出发点在于:让感情更近一些, 让亲情更暖一些,让被现实残酷折磨过的、变得坚硬而没有感情 的心,能够得到融化。

所以本次策划的宗旨是:赢得客户的钱,不如赢得客户的心。这是一次没有经济指标的营销策划,但得到的效果却出奇地好,后续效应也非常棒!

简要地还原一下这次的营销策划,相信会带给你不一样的营销策 划视角,带给你不一样的体会与惊喜。

场景渲染:数一数亲恩,算一算母爱商场外围设计了母爱主题墙,主题为:数一数亲恩,算一算母爱!

每一幅画都用来体现妈妈为孩子做过的点点滴滴。用一幅幅具体而形象的场景,回忆母亲无私而伟大的付出。

比如:妈妈做过的菜、妈妈织过的衣、妈妈为我盖被子,妈妈送 我上学,妈妈为我送来好吃的,妈妈照顾生病的我,妈妈为我洗脚,妈妈挑好吃的给我。

一幅幅生动而具体的母爱,勾起每一个人对母亲的思念与感恩。

用场景来表达情感,用情感无声融入客户的内心,这一切比打折更重要,比打折更容易深入客户内心。

围绕商场展现出来的主题墙,构建起浓浓地母亲节感恩氛围。同时我们还推出:

你知道妈妈为你做过多少饭吗?你知道妈妈为你盖过多少次被子吗?

出生时,我在妈妈怀里啼哭,到 5 岁的时候,妈妈已经为我做了 5475 顿饭。

出生时,我躺在襁褓里看着母亲浓浓的爱意,到 5 岁时,妈妈已经为我盖过 4378 次被子。

出生时,我在医院洗过第一次澡,到 5 岁时,妈妈已经为我洗过 978 次澡,洗过 6756 次手。

数一数,算一算,母爱似海深!而我们做过哪些呢?当你知道这些数字后,你的内心会有哪些感触呢?是不是想,我现在要为妈妈做什么呢?

感恩倡导行动:带妈妈来,为妈妈做! 通过主题墙形象地勾划母爱,通过对母爱的细数,我们已经打造 了良好的感恩氛围与情感呼吁。

光语言,光场景还不够。于是我们又策划了感恩行动。我们推出了一外名为《这一天,带妈妈来,为妈妈做!》感恩行动。

活动前期,通过报名征集,征集 30 对母女,在母亲节的现场,推出“为妈妈洗一次脚,为妈妈梳一次头,为妈妈穿一次鞋,听妈妈讲心里话,向妈妈说我爱你!”等活动。

这一系列的活动,在温馨感人的音乐中,瞬间融化了无数的观众, 也让参与活动人员情不自禁的泪流满面。

反哺感恩行动,把爱做出来。通过这个主题的行动,让整个商场的促销活动变得无比温馨,很多客户都感动得泪流满面。

是的,我们是用心在做这个活动,是用真情在做这个活动,而不 是用经济指标在做这个活动,不是以打折在做这个活动。

表达专区:爱要大声说出来!

在商场设置了专门的向妈妈表白专区,分为两种,一种是带妈妈来的客户可以现场与妈妈表白,另一种是立即拿起电话,告诉电话那一头的妈妈:谢谢你为我做过那么多,妈妈我爱你!

只要参与表白行动的客户,都将免费获得由商场送给他们妈妈的 一份礼物,商场将由专门快递送出。

在浓浓的现场氛围渲染下,很多观众与客户,都纷纷参与了现场表白。有的不好意思的,就拿起手机打电话给妈妈。

是的,我们充分调动了每一个人的情绪,让一场活动真正地走近 客户的内心,让一场活动真正感动客户的内心。

在这个温馨的营销活动过程中,我们只设计了一个非常小的促销举动,威力却极其巨大:

免费赠送礼物时,客服人员会问:您是否还准备了其他礼物送给母亲,比如生活必须品,或营养品,将由我们一并为您免运费送出,并附上真诚的祝福。

在这个时刻,客服人员引导客户为母亲做得更多,其成功率有多高?各位看官自己想象。

一份商场的礼物+客人自己购买的礼物,伴随着中国的快递大军, 象一缕缕春风,吹入每一个母亲的心田。

这次活动唤醒了那些被工作忙碌而遗忘了亲情,被残酷现实而忽略了感恩的年轻人。他们对商场表达了感恩,表达了谢意。

当你看惯了一到节日就打折的促销活动后,一场浓浓地感恩盛宴 却深深地走进客户的内心。客户铭记住了这一天,这个商场,这 个有纪念意义的时刻。

这次活动后,商家的客户转介绍,客户回头率大大提高,而不是象其他商家那样,活动促销后,总会有一小段时间的疲乏期。

策划总结:

1、策划的一开始,就从人性角度出发,以深入客户内心为主要 目的,通过感动客户的内心,从而引导客户消费,规避了单纯促 销活动的生硬、无趣,同时也带来了良好的口碑。

2、本次策划以赢得客户的内心为目标,感动客户为首要目的,促销过后客户的介绍与回头率让我们明白,赢得客户的心更有价值。而不是象其他商场促销后出现疲软。

3、场景与情感的完美结合,通过场景唤起人们的情感,通过情感融化客户的内心。

再次说:节日营销,思考如何赢得客户的钱,不如思考如何赢得客户的心。赢得客户的钱只是一时的,赢得客户的心是终生的。