薛永武：刘备、曹操和诸葛亮艺术形象的情商与人才发展
人才教育的新视野
在《三国演义》中，艺术形象的情商几乎无处不在，渗透到艺术形象的个性表现、人际关系以及做人和处事过程中。在各种战争的描写过程中，各种偷袭劫寨、诱敌深入或直接攻城拔寨等，都表现出不同决策者和主要将领不同的情商，从而使各种不同人物的情商既五彩缤纷，又跃然纸上、活灵活现，妙趣横生、魅力四射。
刘备的情商与人才发展
笔者认为，曹操、孙权和刘备之所以能够三分天下，很大程度上在于他们都是在实践意义上真正的人才学家，他们不仅都有很好的“人谋”，而且都有很高的情商。《孟子·公孙丑下》：“天时不如地利，地利不如人和。”《孙膑兵法·月战》：“天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃。”刘备三顾茅庐时，诸葛亮在对刘备的战略分析中，就有“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”之说。对于《三国演义》曹操、孙权和刘备三分天下的归因探源，我国学术界和民间普遍受中国传统文化重视天时地利人和思想以及诸葛亮的影响，却在较大程度上忽略了情商对他们三人的重要影响。曹操、孙权和刘备的人生轨迹表明，他们情商高的时候，他们的事业就发展壮大；情商低的时候，就导致事业的失败。
刘备总体上情商很高，大丈夫能屈能伸，具有很强的自我调控能力，但也有情商很低的时候。作品第一回介绍刘备“那人不甚好读书，性宽和，寡言语，喜怒不形于色。素有大志，专好结交天下豪杰。”这段介绍表明他具有很高的情商，他的个性修炼已经超出常人的境界了。“性宽和，寡言语，喜怒不形于色”说明他具有很强的自我调控能力；“素有大志”说明他具有很强的自我激励的能力；“专好结交天下豪杰”说明他具有很强的人际交往能力。这三点已经奠定了刘备作为英雄豪杰的本色，而这恰恰是常人难以做到的。
刘备礼贤下士，求贤若渴，具有很强的人际交往能力。在桃园三结义中，他一次就得到关羽和张飞两员大将。当团队力量比较弱小的时候，他先投军幽州太守刘焉，后又助老师卢植。卢植被囚以后，又投朱俊，再投刘恢、公孙瓒、曹操、袁绍、刘表。刘备三顾茅庐前还特意令卜者揲蓍，选择吉期，斋戒三日，薰沐更衣，离草庐半里之外，便下马步行。进入诸葛亮的草堂以后，看见诸葛亮卧于草堂几席，刘备非常谦恭，拱立阶下，犹然侍立。刘备先是拱立了半晌，在诸葛亮翻身面壁而睡时，又继续站立了一个时辰。这需要多大的耐心，需要多少发自内心的求贤若渴！特别是诸葛亮拒绝刘备出山时，玄德泣曰：“先生不出，如苍生何！”小说写刘备“言毕，泪沾袍袖，衣襟尽湿。”正是刘备这种诚意，才感动诸葛亮“愿效犬马之劳”。小说通过刘备的前悲后喜，情动于中而形于色，可以看到他对诸葛亮是多么的真诚和器重。
从情商自我调控能力来看，刘备能够做到喜怒不形于色。在煮酒论英雄中，曹操认为：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。”“今天下英雄，惟使君与操耳！”玄德闻言，吃了一惊，手中所执匙箸，不觉落于地下。后人有诗赞曰：“勉从虎穴暂趋身，说破英雄惊杀人。巧借闻雷来掩饰，随机应变信如神。”事实上，刘备这种随机应变的能力恰恰反映了他具有对情绪的调控能力，能够根据情境的需要，随时应变。尤其是面对利益的诱惑，刘备能够从信义出发，诚拒陶谦让徐州牧，再辞刘表让荆州。无论是徐州或者是荆州，对于急需建立根据地的刘备而言，都是非常急需而又重要的，但正是刘备具有正确的义利观，面对眼前巨大利益的考验，显示了他具有很强的自我调控能力，这在客观上使他获得了更多的社会声誉。
从自我激励能力来看，刘备胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志，以匡扶汉室为己任，敢于打破“数与命”的约束，不断积极进取，可谓屡败屡战，自强不息。曹操得天时，兵多将广；孙权承袭父兄基业，兵精粮足；刘备颠沛流离、苦苦支撑数十年，从最初没有一兵一卒，到桃园三结义，再到诸葛亮出山，才逐步发展为与曹操抗衡的重要力量。赤壁之战是刘备迅速崛起的一个重要机遇，刘备由此开始了人生事业的跨越式发展。
当然，刘备也有情商较低的时候，关键时刻缺乏情绪的自我调控能力。一是刘备入赘东吴，曾经沉溺于周瑜设计的温柔之乡，乐不思归。二是小说第七十八回写刘备闻关公父子遇害，哭倒于地，半晌方醒。后来又见关兴号恸而来，“玄德见了，大叫一声，又哭绝于地。众官救醒。一日哭绝三五次，三日水浆不进，只是痛哭；泪湿衣襟，斑斑成血”。由于刘备沉溺于痛苦之中，竟然拒绝诸葛亮、赵云和大臣们的劝谏，一定要率军伐吴，打破了“联吴抗曹”的战略平衡，最终导致夷陵兵败。三是刘备讨伐东吴连续取得胜利时，小说第八十三回写道“此时先主威声大震，江南之人尽皆胆裂，日夜号哭”。小说写东吴大臣步骘奏曰：“蜀主所恨者，乃吕蒙、潘璋、马忠、糜芳、傅士仁也。今此数人皆亡，独有范疆、张达二人，现在东吴。何不擒此二人，并张飞首级，遣使送还，交与荆州，送归夫人，上表求和，再会前情，共图灭魏，则蜀兵自退矣。”权从其言，遂具沉香木匣，盛贮飞首，绑缚范疆、张达，囚于槛车之内，令程秉为使，赍国书，望猇亭亭而来。”此时，刘备如果能够退兵，也是一种大智慧大战略。但刘备一意孤行，不听马良之劝，坚持要灭孙权，继续犯战略性的错误。四是伐吴兵败以后自感无颜回成都，“又哭关、张二弟，其病愈深”，终于在白帝城“悔恨成疾”而死。
由此可见，在面对失败时，刘备的情商比曹操要低一些。曹操赤壁之战仍然可以再度崛起，而刘备一战失败则“悔恨成疾”而死，令人感慨万千。为关羽报仇，则反映了刘备以举国之力报私仇的褊狭，这也是缺乏自我调控能力的表现。
曹操的情商与人才发展
曹操和刘备的一生都是波澜起伏，他们的人生轨迹非常形象地揭示了这样一条规律：他什么时候情商高，就能够逢凶化吉，取得事业的成功；什么时候情商低，事业就遭到失败。在情商的五个要素中，曹操的情商主要表现在良好的心理素质方面，自我调控能力、自我激励能力和人际交往能力比较强，但自我认知能力和自我调控能力也有较低的情况。
从自我认知能力来看，曹操总体上情商很高，但也有缺乏正确自我认知的时候。曹操在赤壁大战之前，对自己的百万大军缺乏正确的认知，没有看到北方士兵不擅长水战，也未曾想到对方会用火攻，因而踌躇满志，势在必得，试图一口吞掉孙权和刘备。赤壁之战伊始，曹操率军南下，气吞长江，横槊赋诗，酒酣后狂妄地说周瑜、鲁肃不识天时，刘备、诸葛亮蝼蚁之力，而把自己比喻为泰山，认为刘备、诸葛亮何其愚耶！曹操口吐狂言，既缺乏对周瑜、鲁肃、刘备和诸葛亮的客观评价，也是对自己百万大军作战力量的盲目自大。在横槊赋诗之后，他竟然一槊刺死劝谏的刘馥。而“如得江南，当娶二乔置之台上，以娱暮年，吾愿足矣。”的自白，已经表明五十四岁的曹操不再有年轻时匡扶社稷的担当，而是一个非常专制的好色之徒。
从自我调控能力来看，曹操刺杀董卓被发现，却以献刀为由脱身，被陈宫所擒时，竟然反客为主，不但没有被捕入狱，陈宫反而跟着曹操跑了，这说明曹操的心理素质和言说能力是非常高的，表现了处变不惊的自我调控能力。但是，曹操有时也缺乏自我调控能力。张绣投降后，曹操醉酒后欲寻找妓女作乐，侄子曹安民献计，让曹操与张绣的婶婶邹氏寻欢作乐，结果惹怒了张绣：“曹贼辱我太甚！”在张绣的反叛过程中，曹操侥幸逃脱，右臂中了一箭，马亦中了三箭，折了大将典韦，曹安民被砍为肉泥。由此可见，曹操控制不住欲望，差点因低情商而丢命，真是罪有应得。
从自我激励能力来看，曹操以“胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志”的英雄来自我认知和自我激励，也认可他人对其评价“乱世之奸雄，治世之能臣”。在皇帝软弱昏庸、奸臣当道的乱世，曹操把自己视为拯救乱世的英雄。因此，面对董卓专权，曹操事业的重要起点是发矫诏讨伐董卓，召集了十七路诸侯，显示了他的积极进取精神。尤其是在赤壁之战失败逃跑的过程中，曹操先是两次“仰面大笑”，笑话周瑜、诸葛亮少智和智谋不足，然后到了华容道，又扬鞭大笑，竟然笑话周瑜、诸葛亮是无能之辈，表现了曹操骄兵必败的自负性格。这三次大笑虽然先后被赵云、张飞和关羽当头一棒，但也反映了曹操面对赤壁之战的大败，没有灰心丧气、悲观失望，而是能够坦然面对，保持了乐观主义的态度，这种心态非常人所能及，这说明他有一颗大“心脏”， 具有极强的自我调控能力，也具有很强的自我激励能力。这三次大笑是古今中外文学史上最成功的艺术特写造型，既彰显了曹操的精神个性，又极具喜剧效果，甚至有点滑稽的韵味，笑声在耳，如在目前。
从人际交往能力来看，曹操的突出表现是善于和各类人才打交道，唯才是举，用人不拘一格，广揽天下英才。小说第三十回写曹操“方解衣歇息，闻说许攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，操先拜于地。”曹操深知许攸之才，许攸来访的重要性不言而喻，因而竟然来不及穿鞋，光脚出迎，先拜于地。可见，曹操这种礼贤下士的做法与袁绍恰恰形成了鲜明的对比。在曹操事业的发展过程中，曹操深知人才的重要性，先后重用了降将或投靠而来的乐进、李典、荀彧、于禁、典韦、张辽、许褚、徐晃、张郃、高览、庞德、许攸等，就连对写过讨伐檄文的陈琳，也委以重任。特别值得一提的是他对关羽的敬重和挽留，也令人感叹不已。
诸葛亮的情商与人才发展
诸葛亮是中国古代智慧的化身，他事业的成功也离不开高情商。《三国演义》一百二十回，第三十七回刘备三顾茅庐，诸葛亮才正式出场，直到一百零四回病逝五丈原。诸葛亮在这六十多回的故事中，几乎贯穿于三国兴衰的主线。可以说，从情商角度把握诸葛亮的艺术形象，颇具独特的审美价值。
在自我认知能力方面，诸葛亮之所以一生谨慎，这在客观上与他具有正确的自我认知能力有关。他站在刘备的角度出发，认为敌强我弱，在战略上应该联吴抗曹，所以他嘱托关羽守荆州必须要“北拒曹操，东和孙权。”
在自我调控能力方面，诸葛亮为了联合东吴，取得赤壁之战的胜利，面对东吴大臣的刁难，他口若悬河，逻辑严密，情理并茂，舌战群儒，折服了东吴君臣。面对周瑜嫉贤妒能和加害，诸葛亮举重若轻，以大局为重，控制情绪，不与周瑜一般计较。在赤壁之战胜利以后，面对周瑜的咄咄逼人，诸葛亮又通过三气周公瑾，在情绪自我调控能力方面，恰恰与周瑜形成鲜明的对比。第五十七回诸葛亮夜观天文得知周瑜去世，内心是非常高兴的，“乃笑曰：'周瑜死矣。’”但从战略角度出发，诸葛亮又要为周瑜吊丧。诸葛亮的与众不同在于，他能够在读完祭文后，“伏地大哭，泪如涌泉，哀恸不已。”鲁肃虽然认为诸葛亮自是多情，但我们即使从演员的角度来看，诸葛亮如此哭泣，演出是非常成功的，诸葛亮对情感的掌控达到了极致，甚至消除了东吴将士过去认为公瑾与孔明不睦的说法。
诸葛亮突出的自我调控能能力还体现在设计了著名的空城计。诸葛亮在西城县时身边无大将，面临司马懿蜂拥而来的十五万大军，表现出了极强的自我调控能力，唱出了一曲看似波澜不惊，却又惊心动魄的空城计。此外，诸葛亮为了稳定南方，对孟获七擒七纵，这既是战略问题，也表明诸葛亮有很高的自我调控能力。
在自我激励能力方面，诸葛亮追求“淡泊以明志，宁静以致远”的人生境界，有经天纬地之才，乃绝代奇才，自比管仲乐毅，自号“卧龙先生”。诸葛亮在卧龙岗修身养性，卧薪尝胆，以待天时和明君。实际上，诸葛亮之所以具有很强的自我激励能力，就在于他具有远大的抱负和治国才能，有强大的内心世界。特别是在赤壁之战之前，面对曹操八十三万大军，诸葛亮能够以战略的眼光，联吴抗曹，这其中包含了他很强的自我激励能力，面对强敌，自信自强；而赴东吴舌战群儒，则以渊博的知识、良好的逻辑素养和战略上的远见卓识，侃侃而谈，以理服人，折服了东吴的谋士们。此外，诸葛亮面对任何险境，都能够处变不惊，不但能够自我激励，而且还善于激励他人，他激励过关羽、张飞、赵云、黄忠、魏延等大将，使其发挥最大的作战功能。
在人际交往能力方面，诸葛亮也独树一帜。年轻时就广交名士。刘备二顾茅庐时，询问诸葛亮的弟弟诸葛均卧龙“何处闲游？”均曰：“或驾小舟游于江湖之中，或访僧道于山岭之上，或寻朋友于村落之间，或乐琴棋于洞府之内：往来莫测，不知去所。”诸葛均这段话所说的“访僧道于山岭之上，或寻朋友于村落之间”，不仅说明诸葛亮谦虚好学，也说明他有很强的人际交往能力。物以类聚，人以群分。诸葛亮善于广交朋友，群贤汇至，相聚共生，在增加真才实学的同时，不经意间扩大了知名度和美誉度。