管理者标准作业（I ) --标准作业的执行始于管理者

标准作业是一个创建简单的，可重复的，有快速安灯响应的可视化的流程。节拍时间是基于按照标准顺序处理一个标准的，没有问题的工作单元所需求的时间。标准作业的管理者需要对严谨工作和操作纪律有一贯的承诺，从而使团队为改善结果而积极参与揭示问题，产生想法，分担责任。

标准作业的执行始于管理者，管理者需要对严谨工作和操作纪律有一贯的承诺。

为什么标准作业的执行始于管理者？

1．我们要确保管理者以身作则，为员工树立正确的行为榜样

2．这是管理者的责任，才能使员工取得成功

管理者带领团队为改善结果而积极参与揭示问题，产生想法，分担责任。管理者并不是坐在办公室中“指点江山”就好，他们需要到现场参与实际生产运营，管理督促团队，带领团队共同前进。

下面我们具体进行分享，怎样开展管理者标准化作业。

管理者的标准作业-点检作业

管理者标准化作业中，一个重要的工作是按照标准化作业点检表，对整个班次定期点检。

点检需要在库房所有管理层级得到执行 (TL, AM, OM, GM) 。各级管理人员，将会把在点检的发现的问题立即解决，如果在他们的范围内，不能解决或者需要特殊highlights的事情，他们根据不同的紧急程度，填写到点检问题反馈看板，寻求上层经理和支持团队的帮助。

点检将按照开班/结班和划分的几个生产节点的进行，每个班次在TL/AM层级进行4-6次的点检，在OM/GM层级进行1-2次点检。在不同层级，他们的关注点不同。例如：

TL层级将关注以下几点

o 区域准备就绪情况

o 质量检查/审核

o Andon响应

o 计划安排人力

o FIFO/WIP管理

o 异常监控

o 问题处理

o 产量目标

o 辅导员工

AM层级将关注以下几点

o 提供计划给TL

o 流程监控/绩效辅导

o 升级管理

每一个层级在本身点检内容上，另外一个职责就是检查下一级是否进行了点检。点检发生了/遇到了什么问题？是否需要经理的帮助。

此外，大家参考一下任何一个成熟的体制，会发现除了“金字塔”式的管理制度，还有独立于“最高权力”之外的“监管权”。在每个层级进行点检的基础上，还应建立审核的流程，从而保证点检被完成的并坚决的执行。因此管理标准化作业还设置了审核的流程——审核直接覆盖了所有的管理层级，每日的具体审核对象可以由审核小组来随机抽取，同时，每次审核会对“通过（绿色标记）”或是“未通过（红色标记）”的审核结果进行记录并公布。

举例而言，培训部门被设定为执行日常审核，来查证Standard Work 点检 已经被准时完成。该审核需要每日执行，并且覆盖所有管理层级，而具体审核对象可以随机抽取。每次审核应该在每个quarter结束后的45分钟执行，假若在此时已经完成该quarter的点检，则视为通过。每次的审核应该对“通过（绿色标记）”或是“未通过（红色标记）”进行记录，同时培训部门负责通过邮件形式将审核的结果发送至所有的管理团队。

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