珠宝销售技巧1432：河北老凤祥第三批店长培训（完美收场）
店长总结1：
为时三天的培训结束了，这三天紧张的学习每天都很紧张，恨不得把老师的每一句话都记下来，老师很少说同学们开始记录，但是这三天每个店长一支笔是不够的。
自从疫情结束后，大家都想把业绩搞上去，但是怎么样才能把店铺的业绩搞上去呢？
老师有办法。
我们的客源从哪里来？有些人开始茫然，通过老师以分析大家信心有啦。顾客分自然顾客，潜在顾客，会员顾客，怎样挖掘老顾客的潜力。
通过这三天的学习，我们还分析了顾客的类型，有进店不说话，随便看看，有看到喜欢的商品纠结犹豫不知道怎么选的顾客，有看了好几个品牌，还要对比的顾客，有的顾客想先看好了，等到有活动的时候再买的顾客等。
针对这些不同的顾客老师一一都给出来答案，怎样去掉顾客的防备心理，怎样引导由于不觉得顾客，怎样拿下货比三家的顾客现在都有了好办法。那就是第一次接待顾客很重要。
先接待好顾客，做好我们的售前售中售后，导购要有扎实的基本功。
什么是基本功？基本功就是我们必须了解老凤祥的历史和品牌文化，要知道老凤祥饰品的优势在哪，买点在哪?这些买点会给到顾客怎样的好处，我们还要了解其他品牌的优势在哪，到我们了解了顾客的基本需求，还要深挖顾客的潜力。
老师反复强调第一次接待顾客很重要，售前是基础，牢固的基础打的好导购跟顾客的交叉点很容易形成，那些成交率高的导购，能做大单的导购都是售前工作做得好，都是那些有着良好的心态，有着很强的专业知识。好的导购都会很好地运用对比法，都会运用专业术语，都会把商品的买点会给顾客带来具体的好处证明的很好。
作为一个店长就要把店铺的业绩搞好，店铺业绩的提升就需要每位员工有良好的心态和能力。这时店长就要帮助员工分析成交和未成交的原因，培养优秀员工是业绩提升的重点。
怎样分析全店的业绩和员工情况，这来自于我们平时积累的数据。通过数据分析我们会挖掘到亮点继续复制，找到不足及时改进。
老师还给我们分析了如何调动员工的积极性，如何去配货，掌控库存，老师反复强调要反复练习销售术语，做好第一次接待。作为店长我们要以身作则公平公正的对待每一个员工，吃苦在前，享受在后这样才会叫员工信服。真心的感谢公司老总给我们安排的培训。
感谢老师三天来辛苦的付出，我回去后一定把学到的知识穿戴到每一位导购，为了能提升业绩，加油！
店长总结2：
感谢领导安排这次培训，也感谢老师的辛苦付出！
就我自己而言我渴望学习一些对自己有帮助的东西。罗老师讲课的内容与之前一些培训也有很大的不同。不同就在于罗老师讲授的知识都是我们在日常工作中用的到的，可以帮助解决店里的一些实际问题。
这三天的学习内容非常多，多到课程结束的时候脑子有一点懵，需要一段时间去整理思考后再一点一点的去实践。罗老师讲课很细，很多都是细节的东西，但很实用，有时候会不自觉的进入那个场景，想象一下如果是自己该怎么做。
这些课程罗老师分成了很多的版块，但是回顾一下，其实这些版块都是相互联系在一起的。就比如了解需求的16个问题。我们不管接待哪种类型的顾客，最终都是要了解顾客的需求，才有可能销售成功。当店员接待顾客不成功时，可以利用16个问题帮助店员分析到底是哪个环节出现了问题，导致销售没有成功，进而帮助店员提高销售业绩。有新员工需要培训时，这16个问题是培训的重要资料等等。
怎样才算一个优秀的店长？
1、能带好全店的业绩。虽然我店在公司的销售的业绩排名不算很好的，但是在我店在城乡商场珠宝部的销售是数一数二的（因为周大福有投资金的缘故，有时在商场排名可能是第二，但是全年在商场评效是最高的。）并且我店在整个商场可以算是一个“明星店铺”，因为我店会成为其它商品部门对比的对象。一直我自认为觉得还可以，但是通过如何挖掘潜在顾客，还有维护老顾客这一板块的学习，我觉得我还可以用内部増流的方法来提高销售业绩，虽然店里也一直在做，但是有些地方做的还不够细致，可以继续深挖试试。
2、能让员工信服。在这一方面我自认为做得还是不错的，在店里安排工作时，店员都会很积极的配合。
3、能把公司安排落实到位，并作出好的结果。这一点我觉得也是可以做到的。
4、能推动品牌在当地的影响力。
5、最好能帮助公司培养优秀员工和店长，多开店。在后两条我可能还做得不是太好，在今后的工作里我会继续努力。
数据统计一直是我比较不足的一个方面。以前我自己也会做一些表格来帮助分析货品方面的一些问题，但是都只是一些表面的东西。通过今天的学习可以我觉得数据统不仅可以分析货品，还可以帮助分析销售业绩。从全店到个人，都可以从这些数据上精准的体现出来，这样就能找到不足的点，再有针对性的去解决。
顾客常见的二十个问题，在后续的工作中我会集中去整理收集，跟店员去讨论后，整理出话术，让店员去学习。熟记FABEDS的四句话，还有谈单技巧等等，学习的内容有点多，我想我还需要进一步的消化吸收后，再运用到今后的工作中去，最终实现帮助店员提高能力，从而实现销售业绩提升。
店长总结3：
通过3天的培训从思维模式上的确有了很大转变！课程帮我建立起一个构架，从销售过程到管理过程很实用！
想提升业绩，不能光看表面问题，比如通过老师讲的利用数据分析，来分析店铺的问题点和提升点。还能分析出员工的能力点和潜力点的挖掘定的表格，我们可以简单明了的了解店铺的销售情况，自然进店销售占比，老顾客销售占比，成交率，转化率，也可以从报表里看出个人销售完成好还是不好的原因，哪里不足哪里能力强，是潜在顾客方面做的不好？还是老顾客方面做的不好？还是客单价偏低？还是接单率低太棒了一目了然！
讲的品牌竞争，首先要从掌握品牌的优势和劣势当中，找突破口才能对抗对手打赢对手！再有就是货品配货的标准，要根据当地顾客群的需求和店铺货品销售数量，和员工的反馈，及其他品牌畅销款来进行配货。
我们的问题在课程里都得到了一一解答，也为我们在以后的销售过程中提升业绩起到了非常重要的作用！感谢罗老师的课程！
店长总结4：
首先是培训前的想法，坐在位置上听着老师滔滔不绝的叙述着三天的培训课程，我最初的想法就是跟之前的培训老师讲的东西，跟以往老师讲解有什么不一样，当老师讲到会通过接下来这3天的培训会把我们在工作中遇到的问题解决好，做好产品的不缺，怎么补货，怎么能跟顾客构建良好的关系，怎样维系老顾客，怎么邀约老顾客，怎样用话术让顾客来加你的微信，怎么样才能管理好员工或者是一个团队。
通过今天的的学习，我的想法跟刚过来培训的想法发生了变化，首先老顾客的邀约和长线维护的转变，想要做好销售必须做好老顾客的需求，老顾客是我们占比60%，所以老顾客这块要紧抓起来，还有就是老顾客的转接新顾客都是我们要学习的地方，刚进店的新顾客要用什么的话术才能打动他够买。
其次就是关于二手钻的问题，通过老师的对钻石的讲解，也是非常好，下次遇到这样的顾客我们就知道来怎么解释这样的问题，但是想要做的好那你就必须了解别人家货品还有钻石的证书只要了解的话你说话都有底气，其实谁家也不能保证自己家的就是一手钻。只能通过讲解让顾客自己去分辨！
最后就是分析自己品牌的优势，分析周边品牌的优劣势，找出竞争品牌的差异化的突破口。
通过今天一天的学习，1、回去以后我们要对店员进行培训，尤其是在顾客维护这个方面采取老师的方法投其所好，了解顾客的需求，满足顾客需求，对顾客一定要坚持耐心服务。
今天老师还说了能不能找两个好的帮手其实这个想法是很好的员工也能跟着我学习东西，还能减轻我们的工作量，怎么样能把销售提高员工的心态要好，话术要多了解，并将这些话术转变成自己的话术，转变后的话术首先要打动自己，话术问题很重要。
最后一天老师说到数据分析这块，这块要是管理好了的话就能分析出来员工差在什么地方，你的库存，你的补货情况，这数据做好了，就知道我们那方面做的不好，就要往哪方面去掌握出来，刚开始可能会很麻烦，我相信我自己会把数据统计做好的。
我们要多调研周边的品牌，价格，款式，要掌握竞争品牌的优势及劣势，找出突破口，我们也有我们品牌的优势，必定我们也是一个百年老店，我们的货品有足够的优势，工艺，我们有自己的工厂，是别的品牌比不了的。
回去过后拿10个步骤来培训员工，数据统计每个员工都要学会去做，要了解员工出现的问题出现问题要及时解决，员工不要有情绪化，多跟员工沟通，这几天下来学到了很多东西，回去都会落实到位谢谢罗老师这几天的讲解。
店长总结5：
为期三天的培训已经全部结束，这次的培训内容真的很多很多，这些个信息灌入头脑中，一时半会还真溶解不了，需要在后续的工作中慢慢挖掘，练习，应用。
在这三天里学了竞品比较，业绩提升，管理店铺，管理人员及货品，数据分析，员工培训等等，这次学习是我这几年培训中笔记记得最多的一次，总感觉老师讲的这也有用，那也有用，总怕自己遗漏了哪部分，所以不知不觉的记了很多，留下这些笔头的东西为我后期的工作做个指导思路。
这三天的学习，让我觉得自己有太多的不足了，发现了工作中太多的问题。
随着培训的结束，也让我越来越明白了自己店铺的问题，也有了改进的方向，既然明确了方向，后期准备带领我的团队一起去改进。在商场的大环境不能改善的情况下，从店铺的人员着手，去找到每个人的优势资源，总结出销售话术在店内发扬，同时挖掘出每个人的问题所在，有针对性的去分析找出解决的办法，这样才能利用有限的资源发挥更大的作用。
同时我自身的问题也要深挖一下，用老师给的方法改变一下自己，争取把店铺管理的更明白。
店长总结6：
为期三天的培训结束了，在这三天中我们学习了很多知识，虽然很紧张，但是收获也不少。我困惑的问题得到解决，在与竞品竞争时，价格不占优势的时候，那么我们就是要放大自家品牌优势，良好的口碑，工艺精湛的货品，严格的品质检验，让顾客感到购买我们的产品有价值感，提高他的期望值，无论他（她）送人或者自用都是非常明智的选择。
而且老师更细化的讲到了怎么提高成交率，怎么了解顾客心里，成交后怎样维护老顾客，不成交怎么去自我分析。怎么与竞品的差异化找突破口。还有我们店长对于店铺的管理，对员工的培训，都要深入浅出。做好数据表格以便做出更深层次的分析，作为提高店铺业绩的依据。
通过这次学习，我感觉作为店长，要有凝聚力，要善于发觉员工的潜在能力，经常与员工讨论销售事例和顾客特点以及服务技巧，多鼓励员工。以身作则，带动员工的积极性，和员工一起制订每月计划并确定每天的新目标，齐心协力去完成目标，提高业绩。
店长总结7：
三天的培训结束了，学习的内容非常多，关键还非常实用，都是平时我们都能遇到的问题，店长问题，销售管理，专业知识，员工培训，货品管理，以及数据分析统计，之前也做过很多数据表格分析，都是围绕着竞品销售，同期比，达成率之类的数据统计。
今天学到了罗老师总结的个人销售统计的分析，通过老师制定的数据分析表格，我们可以一目了然的了解每个员工的销售情况：自然销售的占比，潜在顾客的销售占比，老顾客的占比，成单率，客单价，以及转化率，直接就可以看到销售的差异，差异在哪里，不足的地方，什么原因？销售好的方面，挖掘他的亮点，后面继续复制，不足欠缺的地方，找到它改进的方向！
库存数据的分析，可以了解各品类库存的占比率，哪些是畅销款，哪些是积压货品，可根据当地顾客群体的款式喜好和消费能力，员工接待顾客的信息反馈以及公司的新款来合理安排库存。
在产品介绍专业知识方面也得到很好的解决方法，最主要在于个人，主动搜集，可以收集专业的话术，比如百度，公司的网页，公众号，以及淘宝都可以拿来运用，以及用FABDES六字四句话的总结来提炼话术，用自己的一套熟练话术来表达！
今后在管理方面引导员工，以身作则，带动员工的积极性，全店开会讨论，收集员工问题反馈，共同制定店铺改进计划，带领团队把业绩做到最好！
店长总结8：
通过这三天的学习从多个方面解决了工作中很多问题，我们现在有了解决的技巧和话术，在以后的工作中能用上。这个是我们店长期面临的问题，我回去好好想想怎么更好的讲给员工听，解决现在的问题。
我们店老顾客做的不是很好，回购率太低，加微信的也不多，听了罗老师讲我知道了加微信的重要性，回头只要有顾客进店买不买我们都加微信，培养老顾客，增加销售。这是我们店欠缺的地方。
今天学习了数据分析，感觉这个不错 ，虽然以前没有用过，通过罗老师的分析，了解到这是一个分析员工业绩很细致的表，每天都可以根据这份表分析员工的成单情况。及时发现问题，及时改正。
怎么才能提高门店的业绩，先找出业绩差的主要原因，分析员工的工作能力和心态，主要转变员工的心态，分析每天接待了哪几种类型的顾客，为什么没有成单，归纳总结大家一起讨论学习。写出20个问题，写话术让员工背。帮助业绩差的员工找出原因，说出解决方案，每天演练一点话术，持续监督直到能力提升上来。
怎么才能管理好店铺的各项工作，我认为首先要以身作则才能让员工信服、统计好数据、关心员工的心态发现问题随时改正，带好店里的业绩、把公司安排的工作落实到到位、并做出好的结果。有一个好的氛围，大家一起努力！
店长总结9：
今天老师给我们讲了数据的重要性，在老师讲之前我一直觉得做数据统计没有什么用途。通过今天老师的讲解，我才知道统计数据的重要性。从个人销售数据中不仅可以看出全店业绩概况，还可以看出班组业绩和个人业绩，从而发现每个人在哪些方面有优势，哪些方面是劣势。把优势拿出来和大家分享学习，找出劣势就要抓紧弥补。通过货品的销售数据可以看出哪些货品畅销可以多配货，哪些货品卖的少就适当的少配货，这样就减少了商品的滞销和积压。
这三天的课程让我学到了很多有用的新知识，例如在卖货过程中要知道商品有什么卖点，这些卖点又能给顾客带来什么具体的好处，还要用对比的方式给顾客证明我说的是对的，最后用讲故事的方法让顾客把商品买走。如果顾客提出疑问，我们要用竞品差异化的方法讲给顾客听，让顾客化解疑虑。
还有就是怎样做一名优秀的店长，作为一名店长想要提高店里销售，先要以身作则，公平公正让员工能够信服你，还要把公司安排的事落实到位，观察员工的优点和不足，发扬优点，不足的地方要用老师讲的员工培训步骤帮助并督促改进多加练习，还要经常开会讨论、收集员工的问题反馈，并共同制定改进计划。
非常感谢罗老师这三天的辛苦付出，回店一定会把您讲的知识落实到位。
店长总结10：
今天是学习的第三天，也是最后一天，感觉时间过得太快了，主要是罗老师跟以往的老师上课的方式方法不一样吧，整个过程下来挺欢乐的，罗老师上课主要以口述和互动为主，讲的课题比较适用我们平时工作中出现的各种问题，也帮我们解决了很多店里的疑难杂症问题，比如二手钻和同品牌金价贵的问题，通过老师的口述，放大品牌的优势和产品的卖点，去转换顾客的思想，以后问题就很好解决了！
其实老师这三天教了我们很多模块，品牌文化、提升门店业绩、成交的三种方法、竞品对比、一般品的优势点、售前的三个关键点、完整的接待流程、FABEDS、讨论销售模块、怎样做一个优秀的店长、如何做表格等等⋯说实话，以上的每个大模块老师都讲的比较详细，通过小故事或者自身经历向我们口述，这点特别容易让我们感受其中吧，今天特别提到的表格，我是真心不爱做呀，因为商场每周都会让我们做各种环比，同比，商品小厨窗等等，个人感觉意义不大，但是老师今天帮我们分析完以后，才知道表格细化后，我们能从中找到很多的问题，以前的表格太过于表面了！
这三天学习的这些内容，我不敢保证老师所讲的能全部吸收掉，但是感觉这些对我的帮助还是挺大的，让我认识到自己的哪些方面不足，应该从哪些方面开始整改，回店里以后把老师教的方法给店员分享一下，一同进步！
店长总结11：
三天的培训圆满结束了，这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区，这次学到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧以及如何分析店里销售，分析每个人的情况，针对点去解决，也就是像老师说的挖掘亮点继续复制，找到不足去解决，看要从哪些方面去提升。
学到的知识点太多，笔记大家也记了很多，我想总结一下听完课后我们需要落实的一些东西：
1.老师一再强调顾客的需求，顾客的态度，以及是否成交，所有的信息都来自于第一次接待，所以我们必须要通过16个问题去挖掘顾客需求，通过FABEDS来塑造出我们产品的价值，同时我们必须每个人去做市调，分析周边其他品牌的优劣势，找出与竞品的差异突破口，这样无论顾客是对产品对价格对售后我们都能对点得去解决，达成成交。
这里我插一个案例，说明头一次接待的重要性，如果顾客信任了你这个人，款式价格似乎都不是问题了，就在上个月店里一同事邀约了一个在别的品牌时得一个老顾客，当时她在得品牌价格非常便宜，特价30分钻戒能便宜到4千多当时她是在婚博会卖给这个顾客一钻戒，具体怎么成交的我没详细问，平时同事一直跟她有联系，期间还给他介绍了她的两个同事买了钻戒，得知这个顾客要结婚于是邀约过来买钻戒，最初想的是这边虽然品牌大，但是价位差了太多，我估计顾客成交的几率不会太大，但是顾客来了同事给她推荐了一款一万多的，开始顾客也觉得价格悬殊有点大，但是当同事说大品牌有保障，你都给我介绍这么多顾客了我肯定给你介绍性价比最好的，顾客只说了一句我朋友都说你推荐的好，所以我信你，很痛快得就买了。
对于这个案例，同事是怎么服务的，平时是怎么维护的是值得我们去学习的。
2.对于老师教的看似特别复杂的表格，概括了店里几乎所有的问题，能体现出全店业绩得情况，班组业绩得情况，和个人业绩情况，对这些数据进行分析从而发现业绩得问题和提升点，判断员工能力和挖掘潜力，找到全店业绩得主要突破口。
这一张表格说明了所有的问题，从下个月开始对表格进行统计，分析全店业绩数据，好的大家学习复制，不好的对点解决，好的坏的问题都需要店长和每个员工单独面谈，了解员工的问题和想法，最后全店开讨论会，收集员工问题反馈，共同制定店铺改进计划。
3.怎样才算是一个优秀的店长就是把以上问题研究明白，并且去落实，且重复坚持的把这些事情做下去，售前售中售后做好，业绩肯定能提升。
店长总结12：
三天的培训结束了，通过三天的学习，认识到自身和店铺的不足，更加清楚的认识到学习的重要性。
通过所学的知识能够更好投入到以后的工作当中，在以后的工作中，无论是从货品管理，人员管理，再到店铺做业绩以及整个店铺的整体运营，都能结合所学知识对点去完善，用心去提升，也知道了自己该努力的方向。
作为一名店长要深知自己的责任重大，要做一个合格的店长努力成为一个优秀的店长，力争成为公司所需求的店长。能带好全店业绩，让员工信服，要把公司的安排落实到位。带领门店每一位员工提升一个高度。深挖店铺每位店员的优势，放大他们的优势，找到不足，弥补缺失弥补不足之处。
通过学习，增强了我的自信心，以后门店遇到问题也能对点解决问题，更深入的了解每位店员的状态状况，帮助店员提升。做好领头羊，带领门店员工把业绩提升。
店长总结13：
充实的三天结束了，昨天罗老师开玩笑的说给我们洗脑的差不多了，其实哪是什么洗脑，只是通过培训让我们的思维方式改变了，知道了我们哪里不足，然后对点再去补充这个不足！
这几天学习的信息量很大，很难一口气消化掉，还是要慢慢落实到实处，比如今天讲的销售管理，什么是管理，和管理的核心，和如何调动员工的积极性，怎样引导店铺的凝聚力和团队氛围，让员工有自信心，责任心和应变能力，这些都是需要以后慢慢解决的，一个人的自信心来自于能力，而一个人的能力来源于思考和行动的次数，说的真好！
今天老师带我们梳理了数据统计，什么是数据统计，有什么用？还有数据统计的重要性，一开始觉得没有什么太大作用，但是后来讲完才发现这个表真的能看出很多以前看不出的问题，从全店业绩到班次业绩最后到个人业绩，一层一层的筛选，表里包含了自然进店的顾客，潜在回头的顾客，还有老顾客，从而知道员工在哪方面比较不足，哪方面能力突出，好的点挖掘亮点可以更好，而不好的找出不足对点解决！想成为一个有威信的店长，一定要有能力，能给员工对点的价值感，最直接的就是帮助员工提高业绩，帮员工分析接待，定期培训员工，让整个店业绩提升！
店长总结14：
时间过的真快，一转眼三天培训时间已经结束了，感谢公司给我们学习的机会。
通过这次学习，学到了很多新的知识和思维方式，我要把这次学到的知识写成话术教给员工，运用到对客服务中去，提升业绩，多出单，出大单。
今天老师讲的数据表格真的是太实用了，最开始觉得只要卖货就好了，为什么要整这么繁琐的事情，意义也不大，当我看到今天的表格，我的思想发生了很大的变化。
表格里的数据一目了然，无论是整个店的销售，客单价，成单率，老顾客，自然进店成交率都清清楚楚，每个人的优势劣势也展露出来，根据这个表格，我们就有了方向，挖掘亮点，后面继续复制，有不足的地方就找不足，找改进的方向，这段我学的格外认真，最近几天就会落到实处运用到日常工作中去。
怎样才算优秀的店长，我觉得从两个方面做起：
1、管人，就是管思想，想要带好团队提高团队凝聚力，就要树立威信让人信服，这就需要从多方面做起，比如自己能力一定要高于别人，这就需要付出更多努力。
2、管货，货品丰盈款式精美就会吸引更多的顾客，这就需要懂得配货的专业知识，以上这些都是我学习的重中之重，相信我们的业绩一定会更上层楼，加油。
店长总结15：
三天的培训结束了，感谢公司领导给安排的这次培训，也非常感谢老师三天的付出，这三天里面学习的东西很多，也收获了很多，感谢老师三天的付出，接地气的实操经验分享，拿来就可以在工作中去用了。
今天的数据分析是我想要学习的，通过今天的讲解让我对员工的业绩分析更加清晰了，任务，完成率，客单价，成交率，以前就是把黄金非黄任务下发就完了，没有这样的细分过，也不了解员工到底哪个方面欠缺，那个地方需要弥补。今天数据可以更深入的分析员工那个方面做的好可以复制，那个地方做的不好如何的改进。
这三天听的最多的一句话就是：所有的销售都来源于你的第一次接待，假如第一次接待能够有效果，即使不成交也会为下一次的成交做一个铺垫。细细想来真的是这样的，第一次跟顾客只是泛泛而谈肯定不会留下什么好的印象，更别说二次约谈和互加微信了。所以第一次的接待起了决定性的作用，非常重要。给员工的培训也要强调第一次接待的重要性，如何把握好第一次的接待，就是要不断的提升自己。
货品这块的讲解，清晰明了，把店内所有的货品做表格管理，款式克重价位都细分，售出的货品可以拍照片留档，也是方便自己以后配货的时候不盲目，让我对货品的把控感更强。
还有一个耳目一新的好建议：店里员工可以自创热销款，就是大家都主推一款，把这一款产品做成店里的爆款，可以跟顾客介绍成为本年的流行款式。
员工管理这方面，店长一定是起带头作用的，能带好全店的业绩，做的事情让员工信服。店长要有能力去帮助员工成长，店长要看员工有没有自信心，接待顾客的时候有没有正确的了解顾客的需求，员工的能力有没有发挥出来，对自己品牌的产品了解的够不够。所有的一切都是为业绩服务的，员工的业绩下滑要去帮助员工分析在哪一块丢了顾客，在那个地方需要去加强，鼓励员工要有自信心，要有一个好的心态，心态不能决定业绩，但是心态一定会影响业绩。店面管理分析，一个店长需要做的具体工作，定期和每个员工聊天，如何帮助员工发现问题，从问题里面再细分问题，吃透每一个细节，真正的去帮助员工成长，同时也能提升自己的能力。
三天的管理培训，让我对管理有了更深一层的认识。管理的核心就是管人管思想，了解每个员工的思想动态，及时发现问题并解决问题。把一个店当作自己的店铺去经营，员工就是合作伙伴，大家的奋斗是共赢的，一切的目的都是为了业绩增长。脑子里装的满满的，回到店里跟伙伴们一起奋斗，一起把业绩做的更高。
店长总结16：
三天的学习，让自己对各方面都有了新的认知，在以后的工作中也有了新的方向。包括思维方式和解决问题的方法也有学到。
首先加微信的问题，平时工作中只要是跟顾客提出留联系方式或是微信时，就有抵触情绪，因为大多顾客都不拒绝，一直也没有找到更好的办法。
用过罗老师讲才明白，原来也要有一套完整的实用的话术。
再有就是接待流程这一大块，之前觉得都是老员工了问题不大，不成交基本就可以认定是不想买的随便逛逛的顾客，没有具体分析过，不知道还有深挖的潜在的可能。
通过听罗老师的讲解，明白了，懂了。日后带着员工一起对初次接待不买的顾客，学会分析，查找原因，让其成为潜在客群。
还有竞品方面，之前就是盯着顾客在其它品牌专柜看了哪个品类的商品，只知道竟品的货品大概陈列位置，然后对迎进店后的顾客有针对性的推荐，殊不知越对竟品的细节了解深入到某个净度级别才可以奏效，促进成交，接下来会定期做市调，做到细枝末节的了解。
还有配货方面：之前配货基本根据是：柜台畅销的、店员提到的、自己看着不错的、还有新品这几个方面。
通过学习为了更精准配货避免造成积压库存，还应该更细致到把畅销款拍照留底，以后我会按照老师教的一一拍照做整理。
最后数据分析：之前是空白，通过老师整整一上午的讲解分析，对数据分析的重要性有了明确的了解。对提升店面的整体业绩和提升个人销售能力包括挖掘员工潜力、整个店铺业绩的主要突破口在哪都有实实在在的帮助和提升，会按罗老师的要求，落实，做好每日统计，周统计，月统计，并保证其真实性，利用好数据分析提升个人，班组，整个店的销售业绩！
期待罗老师的再次培训！
店长总结17：
为期三天的培训结束了！这三天的培训内容给了很多的知识量，使我受益匪浅，我要一点一点的来，不断完善自我，使销售业绩得到进一步的提升。
今天上午学习了数据统计，之前我觉得数据的用途不是很大！当老师让我们看一张数据统计图的时候我们看到数字时当时头很大！当了解到这个数据对提升销售有很大的作用！能从这个数据能发现业绩问题和提升点，能判断员工能力和挖掘潜力，还能找到全店业绩主要突破口！通过数据模板！能了解到全业绩，和班组业绩分析，个人业绩分析！还能通过这个数据模板能了解到门店业绩组成渠道在那个方面的还需要提升！同时还讲到店铺的配货问题。选货也是对于销售非常重要的一个环节。首先，店长要了解自己店内的畅销款。配货时，要给畅销款拍照，包括正面照，侧面照。收集店内畅销款拍照留底，分析货品销售数据，成交数据，找出畅销款，合理的控制库存，不会有过多滞销款。
今天下午罗老师给我们讲解了店长管理的问题！如何能能管理好员工！让员工的业绩提升上去，同时我要以身作则对员工进行培训，会收集员工的问题反馈，在引导帮助员工提升业绩，并且会积极沟通活动力度。并做好老顾客的维护以及新顾客的发展，并发掘跟进潜在顾客，我会把这三天的课程运用起来！
谢谢罗老师为期三天的培训使我学到了很多实用的知识，三天培训的知识量非常大，但有些知识量印象深刻的一定是自己需要的，所以下来要整理笔记，反复多看几遍，多练习！然后会慢慢的落实到工作当中，并且坚持下去，销售会有很大的提高！
店长总结18：
为期三天的培训结束了，在此感谢罗老师的讲解，我感觉受益匪浅，通过培训在今后的销售中会得到进一步的改造，归纳起来主要有以下几个方面。
一、通过培训进一步确定了数据统计的重要性，在数据统计中能找到业绩问题的提升点，怎样判断员工的能力和挖掘潜力，找到全店业绩主要的突破口，还能从数据分析中找出货品配货细节的准确性，优化货品架构针对性配货。
二、通过怎样在根本上提高门店业绩方面也有了新的认识，首先提高业绩而是要先找到业绩不好的主要原因，对比问题后，在对点解决这些问题。
三、通过销售管理方面还要更好的在提高，怎样做一名优秀的店长，首先要以身作则，帮员工分析接待提高业绩，收集员工问题的反馈，，分析全店业绩数据，挖掘业绩好坏主要因素，对点解决提升业绩，全店开会讨论改进计划。
以上是这几天培训学到的重点，回到店内还会把记得笔记梳理清楚整理好，把笔记中的销售话术场景分享给每一位员工，让他们反复练习运用到实际工作中，提高销售技能，做出更好的销售业绩。
感谢老师这几天的培训。
店长总结19：
在大家热烈的掌声中结束了为期三天的培训，如罗老师第一天见面时说的，培训信息量真的好大。
没想到通过数据统计，可以精准的看到每位员工在业绩上可以提升的空间，找出不足的地方挖掘潜力，销售强的人可以提高客单价来增长，新人可以通过帮代提高成交量来提高，这样全店的业绩也就上来了。
在素转非问题上，找准转推关键点很重要，顾客觉得黄金款式佩戴效果不满意的时候，转推效果会更好，要求员工对要转的非素产品熟悉包括话术，要让顾客看得见摸得着，推荐的非素产品要符合顾客的购买力之下，就很容易成交。
由于疫情的影响，进店顾客下滑，总接不到顾客的员工感觉话术都快不会说了，激发员工的自信心，提高销售能力，能力取决于思考和行动的次数，针对某些方面的问题持续的反复训练，熟练掌握16个问题，了解顾客所需。
在配货方向上会根据店的周围消费群体的喜好和消费能力，各品类的销售数据具体到款式，要清楚店里畅销款有哪些，参考员工接待顾客信息反馈，参考竞品的热销款式，公司新款各方面，以免造成库存积压。
店长总结20：
学习了三天的培训课程，沉甸甸的知识输入了自己的大脑，在知识面前感到自己的诸多不足。总结如下：
一，管理方面：店长要以身作则，具有团队精神，善待他人，尊重每一位员工，起到协调，沟通，协商才是管理者需要做的事。管理能力，集中表现识人，用人，容人的能力上，敬业，好学。适应能力强，不断挖掘问题背后的原因，促使员工认识到自己的责任，并采取积极的行动，实现积极的行为绩效提升。
二：销售方面：以顾客为中心，买与不买一个样，站在顾客角度思考问题，以交朋友的方式，得到顾客的信任，解除顾客的防备心理，从而进一步了解顾客的需求。趁热打铁，再塑造产品的价值，再从产品的FABEDS六要素，四个方面，产品的卖点，给顾客带来的具体好处。运用对比的方式给顾客证明我说的是对的，从而吸引顾客的购买欲望。
三：服务售后：在商品成交后，它的售后才刚刚开始，验货，核对票据，加顾客微信，做后期回访，拉回老顾客再次消费。如，您的销售积分抵现已经达到1000元了，您到店可直接选购1000以下的商品，不加一分钱哦！看您什么时候有时间，感谢您的支持与厚爱，谢谢！
四：竞品方面：抓住竞品的劣势一定不断放大，对自己产品更加放大它的优势。让顾客最终倾向我们。
销售案例，顾客第一次看了一件古法手镯，后来又去竞品对比，本来说是竞品那边买了，恰好，这位员工了解竞品的劣势取决价格差异，那就加大它的劣势，抬高我的优势，最终阻止顾客未买竞品，第二天，再次把顾客约上进店成交了22000元，两个差不多的手镯，听顾客描述，最终为什么我们成交，原因是，我们不断放大我们的价格优势，让顾客得到具体的好处。
五：数据方面：数据方面的分析，更能明确货品的畅销与滞销，畅销货品，我们要及时补充货品，滞销货品，我们要向公司申请优惠政策，以优惠价格或附加赠品促销。既解决了库存积压，还带动了销售。数据分析，对于了解员工销售的强与弱一目了然，好的销售员工，我们让他更强一层，销售弱的员工，我们要分析他的弱的点，在点对点的培训。
总之，感谢公司领导给我们这次培训的机会，感谢老师的辛苦付出，我们要把所学落实在实际的销售当中。
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