传播的基本原理,是刺激反射,品牌发出刺激信号,谋求顾客做出购买的行为反射。
这是巴甫洛夫的条件反射理论:人的一切行为都是刺激反射,刺激信号的能量越强,则行动反射越大。广告是向消费者发信号,信号必须要强,如果信号不够强,则信号无效。因此门店的信号要足够强,才能确保发出的信号比别人更容易被接收到。街道就是货架,门店就是包装,包装设计,是为了在货架上获得陈列优势,提高销售效率;门店的设计,就是要让店面在街道货架上发出最强的信号获得陈列优势,提高销售效率。如何打造“生意兴隆”的店铺?如何让门店的信号足够强?可以从如下五个维度来构建信号。这主要是通过店铺外观门面(招牌)呈现出来,通过颜色,亮度,文字符号进行展示,让顾客看到后具有进入店铺的冲动。顾客进入店铺,很大程度上来源于店铺是否让顾客感受到透明性,风险度低。比如7-11便利店铺永远通过使用透明玻璃橱窗,让顾客一眼可以看到商品和标注价格,提升购买安心感。人们都喜欢那些看起来特别有热闹气息的店铺。制造店铺热闹气息的方式有很多途径,譬如:通过招牌,旗帜,横幅,产品堆头,让促销员叫卖,销售兴隆感的制造必须考虑到新鲜感变化,同一个促销模式需要有不一样的呈现,让顾客不至于感到厌倦。
不同年龄或阶层的顾客群体对于店铺有不同的认识。针对中老年顾客销售产品的店铺要尽量突出稳重感,比如字体尽量大,颜色亲切感强;而儿童的店铺则尽量可爱,童趣感十足。
本文作者:湘江品牌营销战略创始人,欢迎互加微信交流营销战略想法