与三星苹果三分天下，华为靠的是什么？｜观点

华为2015就像一头脱缰的野马，在市场份额增长的道路上极速狂奔，不仅把国内竞争对手甩在了后头，还成功地扩大了海外市场。全球手机销量仅次于苹果和三星，击败HTC和索尼，俨然是要跟苹果，三星三分天下了。

中国通信巨头华为2015年营收超过200亿美金，增长达到70%，手机出货量上涨44%，实在是令人瞠目结舌。现在，华为在欧洲的市场份额已经超越HTC和索尼，并且，全球手机销量也仅次于苹果和三星。

华为的增长从另一个方面表明中国公司已经成功开始从生产廉价商品专供低端市场转变。

手机，平板，智能手表，物联网设备已经成为世界提供数字服务的新战场。华为也迅速加入其中，并且成为其他公司不容小觑的对手。华为去年的成功还是源于市场营销，品牌建立，用户服务这些其西方对手公司擅长之处。

在竞争的道路上积极狂奔

在这个竞争激烈的市场中，通过产品和用户服务，现有的品牌如黑莓和索尼都已在这个巨大却有限的用户基数中分得一杯羹，因此，华为能够迅速增长并且战胜对手实在令人吃惊。2015年华为的全球手机市场份额从2014的6.8%升至9%，增幅为55%，而苹果的增幅仅有27%。

这说明华为已经掌握了手机市场的玩法。以用户至上为核心，以本地市场需求为动力，建立的新机构和人力资源战略已经形成。这在如今这个对价格极其敏感的安卓市场中无疑是抓住了痛点：选择的数量和品牌意识非常重要。

当智能的“天性”就是当用户使用你的产品，通过社交网络，反馈是立即时，仅仅在产品性能和品牌名称上较劲显然是不够的。显然华为深知手机市场已不再是电信商品市场，而是用户体验为王之地。

华为是新兴中国产业中现代商业化思想最好的例子。其市场策略就是融入当地市场：通过赞助一系列大型足球俱乐部如阿森纳，巴黎圣日耳曼，AC 米兰等。此外，作为电信巨头，其产品已经存在于所有现代电信供应商中，从硬件到软件。

通往成功的三条路

手机市场已成红海，所以厂商都不能再把用户当傻瓜。历史证明大多数用户并不是单纯地忠诚于品牌，而是忠诚于最适合他们的体验，社区和服务结合在一起的生态。选择如此多，倾听用户的声音，积极交流才是制胜的法宝。

随着参与手机，可穿戴，物联网设备的玩家越来越多，有3点关键策略逐渐浮现：

1、从CEO开始贯穿整个公司的“用户至上”哲学，以此有效地保障随时随地的用户体验。

2、通过第三方合作来销售你的产品，为服务增值并且更好地渗透到新的市场。华为的合作伙伴计划贯穿其所有产品线以驱动销售增长。从2011年的澳洲到最近2015的亚洲，华为相似的区域合作战略贯穿可拉美，中东和欧洲。这种联合的供应链模型使得华为可以扩大其员工数，这些第三方销售额占了华为增长的55%。这种策略对扩大区域销售额越来越重要。

3、采用国际化标准，运用领导者思维。举个例子，华为加入了大型软件标准联盟The Open Group。The Open Group的数字业务和用户体验（DBCX）小组就帮助华为制定连接客户和产品设计。加入这些组织能够帮助公司更好地接触已有的或潜在的用户和合作伙伴，从而提高在新市场中的影响力。之后，这些经验和方法又能推进到其他产品的管理，供应链和服务提供中。

华为优越的表现来源于其意识到用户总是相连的。精通此道的公司能够在数字市场的争斗中获得更多的地盘。但这不仅要求要有精细的策略，还要懂的从整体出发，思考在这个万物相连的新世界中如何转变为一个数字化运营的模式。

文章来源：The Conversation

作者：英国华威大学教授 Mark Skilton