努力避免和他人正面冲突
一个聪明的人，往往是一个低调之人，也是一个懂得隐忍之人。即便在他的心中有万丈之火，他也不会当着别人的面说出来，和别人发生冲突。可是在现实生活中，我们身边的很多人却总是喜欢和别人对着干，处处和别人产生冲突。似乎在这些人心目中，这样才算有个性、这样才能表明自己很厉害、很伟大。
确实，我们当中谁都不想被别人牵着鼻子走，那是一种软弱、屈服的表现。但是我们也应该明白，暂时克制自己，不和别人产生冲突是一种非常务实、且通权达变的生存智慧。每一个生活中的智者，都懂得在一个恰当的时机向别人低头妥协，或者是接受别人对自己的妥协，因为人要想生存的话，就要依靠自己的理性，而不能意气用事，历史证明了这个结论的正确性。
美国总统林肯以伟大的业绩和完美的人格被后人所称颂。但他在成长道路上也曾因为凡事都得争个胜负而经历了不少的坎坷。他年轻时住在印第安纳州的一个小镇上，那时也许是年轻气盛，他不仅专找别人的缺点。还喜欢写信嘲弄别人，且故意把信丢在路旁，让人拾起来看，他的这种举措使得周围的绝大多数人都很厌恶他。后来他当了律师，仍然不时在报上发表文章为难他的反对者。有一回做得过了头，竞“搬起石头砸自己的脚”。将自己逼入了困境。
1842年秋天。林肯以匿名的方式在报纸上写了一片讽刺文章，嘲笑当时的一位虚荣心很强、且非常自以为是的爱尔兰籍政治家杰姆士·休斯。文章公开之后，在很长一段时间里都被市民们引为饭后谈资，惹得一向争强好胜的休斯大为恼火。打听出作者的姓名后。他立刻骑马赶到林肯的住处。要求与林肯来一次决斗。林肯虽然极不情愿，却也无法拒绝。身高手长的林肯选择了骑马使剑，请求陆军学校毕业的学生传授剑法，以应付这次决斗。后来在别人的调解下，这场“恶战”才得以被阻止。
这件事给林肯的教训很大，他认识到批评别人、斥责别人，甚至诽谤别人的事是最愚蠢的人才会做的。而一个具有优秀品质并能克己的人。常常是抛弃恶意而使用爱心的人。林肯从此改变了自己对人刻薄的做法。
林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。他说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果你确实是对的，就少让一点步。总之，不能失去自制。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走，否则就算宰了它，也治不好你的伤口。”最终，林肯以博大的胸怀赢得了民心，成了美国历史上伟大的总统之一。
现在，我们可以来反思一下，夷射为什么冤死？林肯为什么赢得大家的认同？原因就在于前者没有意识到和别人冲突的危险，而后者在经过一些事情之后，意识到了这一点，并积极改正自己，从而获得了自己的成功。
而如果林肯在经历了“决斗风波”之后，没有意识到和别人产生冲突很危险的话，那么美国历史上或许就没有林肯这样一个伟大的总统了。
歌剧男高音真·皮尔士的婚姻差不多有50年之久了。一次他说：
“我和太太在很久之前就定下了一个协议，不论我们对对方如何的愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议——当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听，因为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪音和震动。”事实确实如此，无论如何，你也不可能靠加大音量改变任何人的想法，我们唯一能做的就是尽一切努力避免和别人产生冲突。以下几点不妨参考一下：
1.克制自己，控制自己的脾气。对于很多人来说，情绪就是魔鬼。脾气一旦上来了，就不管三七二十一，先和别人吵一顿再说。我们暂且不管争吵是由谁先挑起的，只说这样的争吵对事情的解决是不是有好处呢？显然，争吵只会引起更大的争吵。也正因为如此，我们常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：“有话好说。”这是很有道理的。据心理学家分析，争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确清楚地说明自己的想法，含糊，不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿以尊重的态度聆听对方的意见。
因此，在和别人产生；中突的时候，首先要冷静，不要让自己成为一个无法控制情绪之人。宽容、忍让可能一时使你觉得委屈，但不仅能表现你的修养，也能使对方在你的冷静态度下平静下来，当时不能取得一致的意见，不妨把事情搁一搁，认真考虑之后，或许大家能共同找到解决问题的好办法。
2.欢迎不同的意见。冲突很多情况下就是因为两个人意见不统一，并且难以分出对错。
这个时候，你的心胸要：开阔一些。如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你就应该衷心感谢，而不是为了维护所谓的“尊严”而和别人产生冲突。这不仅仅：是对事实的不尊重，更是对自己的不尊重。要知道，不同的意见是我们避免重大错误的最好机会，一旦我们以冲突来面对这些，那么我们生存的几率就会降低。
另外，在面对不同意见的时候，要先听为上，让你的反对者有说话的机会。让他们把话说完，不要抗拒、打断或争辩。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍，加深误解。
3.缓冲和冷处理。冲突产生之时，双方的情绪都比较激烈，如果继续冲突下去，事情也不会得到解决，只会让双方之间的情绪越来越坏。这个时候，我们要懂得使用缓冲和冷处理来解决问题。几乎在所有冲突的场合，双方论点都有某些合理之处。所以，在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的退却。在你显然不能改变对方，对方也不能改变你时，应及时停止争论。一种有效避免僵局的策略是说：“我们都言之有理！”然后转向一个较安全的话题。
4.用幽默来化解冲突。
在面临冲突的时候，最有效的解决办法并不是解释，也不是争论，而是利用幽默化解尴尬，阻止冲突的进一步发展。
曾经看到这样一个故事：一名国家税务局职员说：“几乎每个来上税的人都有种敌对情绪。我们并不见怪，反而在告示板上画一些自嘲连环漫画，把我们的机构戏称为‘收入裁减局’。”其中一幅漫画中画着一名审计员对一名缴税人说：“保持心理平衡的秘诀是不再认为你手上拿的是你的钱。”另一幅漫画上写着：“真抱歉，我们又赚了！”有趣的是，纳税人看见这些漫画，态度都有所好转。
当双方因冲突争论而僵持不下时，不妨说个笑话，来个幽默，和缓一下紧张的气氛，一场冲突是会有避免的可能的。
5.掌握好言谈分寸。冲突为什么会产生？有很多原因，其中一个主要原因是言谈中的一方没有掌握好谈话的分寸。要知道我们在与人交际的时候，一言一笑，一举一动，都会给对方的情绪产生一些影响。有时一句过头话，就会成为一根引起争吵的导火线。毕竟，每一个人的心里都有一条界线，越过了这条界线，伤了别人的自尊心，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起争吵。要想阻止这种冲突的发生，最好在说话之前先思考一番，把握分寸。
感悟：或许是现代职场的生存变得越来越难了，很多人的脑子中“生存意识”一直挥之不去，甚至无论做什么事情，都冠之以“为了生存”的名号。确实，金融危机的袭击、内外竞争的加剧、生存压力的加大，让我们背负了太多重担。可是我们也应该明白，我们的职场生涯不能仅仅停留在“生存”的层面上，而还应该有其他的内容和模式。为了生存而生存，将会让我们失去很多成功的机会，也会让我们的职场与快乐隔绝。一个简单的道理，很多人却始终没有搞清楚其中的奥妙。也正因为如此，很多人还徘徊在“生存还是成功”的单选题中而不能自拔。生存和成功，一个都不能少，这是很多人困顿职场的最好解药……文/单眼老表
锋芒内敛。不争一时之先后当今社会，各行各业，强中更有强中手。强手林立自然也就竞争激烈，这种强手之间的竞争使得某些领域在短时间里保持平衡，而一旦有更厉害的人打破这种平衡的话，自然就会遭到其他对手的打击、报复，以便让这种平衡重新出现。自然而然，那个被打击、报复的人也就出现了生存问题。这也就是“枪打出头鸟”的原因之一：你锋芒毕露，自然招来别人的打击。
那么，在这种情况下，我们要想生存，该怎么办呢？最有效的办法莫过于让自己的锋芒内敛一点，以“蛰伏”的姿态来面对竞争，以便在能力足够强的时候，一举将对手击败，赢得最终的成功。
维斯卡亚重型机械制造公司是20世纪80年代美国最为著名的机械制造公司。其产品销往全世界，并代表着当时重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职遭拒绝，原因很简单，该公司的高技术人员爆满。不再需要各种高技术人才。但是令人垂涎的待遇和足以自豪、炫耀的地位仍然是那些有志的求职者眼中诱人的光环。
詹姆斯和许多人的命运一样。在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝申请。其实这时的用人测试会已经是徒有虚名了。詹姆斯并没有死心，他发誓一定要进入维斯卡亚公司。于是他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。
他先找到公司人事部。提出为该公司无偿提供劳动力，公司分派给他任何工作。他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。一年来。詹姆斯勤勤恳恳地重复着这种简单而劳累的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。这样虽然得到老板及工人们的好感。但是仍然没有一个人提到录用他的问题。
1990年初。公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量有问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议解决。当会议进行一大半却尚未见眉目时，詹姆斯闯入会议室，提出要直接见总经理。在会上，詹姆斯把对这一问题出现的原因作了令人信服的解释。并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。詹姆斯面对公司的最高决策者们，将自己的意图和盘托出。经董事会举手表决，詹姆斯当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。他最终获得了成功。
原来，詹姆斯在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点。细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一做了详细记录。发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，做了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。
詹姆斯不愧是一个聪明人，他在推销自己的过程中能够藏巧于拙。
不争一时的先后，才华不外露，锋芒内敛；他目光远大，为自己的发展准备了充分的条件，因此最终获得了成功。
20世纪70年代，一批年轻的电脑程序员认为自己发现了“蘑菇定律”。这些天马行空、独来独往的人早已习惯了人们的误解和漠视，所以，自嘲而自豪地说：组织对待初出茅庐者的一种非常适用的管理方法就是“像蘑菇一样”——初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头“大粪”（无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭（得不到必要的指导和提携)。
或许在现实生活中，有很多人和詹姆斯一样，一毕业就感受到了生存的压力，即便进了一些单位，获得了一份工作，也会遭遇“蘑菇定律”的束缚。在这种情况下，又有几个人能和詹姆斯一样，收敛自己的锋芒，从一个“免费”的打工仔做起，并且时时刻刻积聚力量，最终获得成功的呢？
从这个角度来说，有一段“蘑菇”的经历，并不一定是什么坏事，尤其是当一切都刚刚开始的时候，当上几天“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实。
生存本身就是一个问题，而如何生存则是问题中的问题。对于很多面临各种各样生存威胁的人来说，除了不断地努力竞争，把别人抛在后面之外，还可以“蛰伏”起来，收起自己的棱角，做好“蘑菇”。这样，我们才能有足够的时间和空间获得生存技巧，以便能够更快更好地“存活”下来。
（1）不要眼高手低。很多时候，我们都被“看得高才能走得远”这句话给骗了。这句话本身没有错，只是前面应该加一个“定语”——对于有一定能力基础的人来说。换句话来说，对一个刚刚走出大学校门、刚刚进入某个行业的新人来说，这句话是完全不对的。就如人参对于成人来说是补药，而对于婴儿来说是毒药一样。所以说，要想获得生存，有一件非常重要的事情就是不要眼高手低。期望越大，失望也会越大，挫败感也就会越强，自然生存下来的希望也就越小。
遗憾的是，很多面临生存威胁的人不仅没有懂得让自己“蛰伏”起来，而且还眼高手低，给自己一些不切实际的幻想。比如说他们总认为只要自己走上工作岗位就应该得到重用，就应该获得相当丰厚的报酬。
他们完全不顾自己是一个新手、没有任何的经验和阅历。而一旦这些幻想破灭之后，就没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。这样的人怎么能生存呢？他们凭什么生存呢？
（2）不要急于表现、炫耀自己。生活中的很多人，自认为自己在某些方面比周围的人强，于是不顾场合地表现自己，炫耀自己的优点，希望以此来获得上司或者同事的注意，甚至急于表现、发表轻率的意见以表明自己的个性……这些都不是明智的做法。
说到底，谁都不希望也不想看到别人在那里炫耀，而自己只能自惭形秽。于是，一般人在看到别人炫耀之后，很容易由妒生恨，然后想方设法去破坏、挑错。这并不是说人心有多坏，而是炫耀之人的不明智，不懂得“枪打出头乌”的道理。以至于还没有获得别人的欣赏之前就被人直接“pass”掉了。
克制冲动，平静心情说到冲动，我们常常会说两句话：“冲动是魔鬼”、“上帝想要让他灭亡，必先使他疯狂”。西方哲学家康德曾经说过：“生气，是用别人的错误惩罚自己。”的确，冲动就是有这样的魔力，常常让人身不由己，让人的胆量在短时间里膨胀，敢做平时想都不敢想的事情，甚至失去理智，莫名其妙地走上极端，亲手毁掉自身的前程和幸福。
面对冲动这一“魔鬼”，我们能怎么办？我们该怎么办？除了克制、平静心情之外，别无选择。
说到底，世界上根本就不需要那么多的冲动，只要你稍微忍一忍，我稍微让一让，或者冷静一下，事情就不会变得那么复杂。等各自情绪都平静下来之后再进行处理，问题就容易解决多了。
所以，我们都不能轻易地冲动，要把“冲动”这个魔鬼赶得无影无踪，用—种平常、平淡的心理，理智地去面对各种事情。
冲动是魔鬼，这大家都知道，关键就是在这个魔鬼来的时候，我们该如何赶走它呢？以下办法不妨试一试：
先闭嘴制怒。在你情绪即将爆发的时候，先把嘴闭起来，什么都不要说，忍耐一下。这对你是非常有好处的。因为这个时候说出来的话，就像射出来的子弹，一颗颗都能准确地击中对方，给对方造成心理上的伤害，而且这种伤害是无法弥补的。
找地方宣泄。坏情绪不能憋在心里憋得太久，否则对身体不利，因此我们要学会宣泄。但要注意自己在宣泄情绪的时候不能给周围的人带来影响，比如说我们遇到不高兴的时候可以做做运动，听听音乐，或者是看看电影，和朋友聊聊天什么的，只要是能帮助自己的情绪好转，又不影响他人的方法就可以考虑。
放松。心情不好的时候，可以让自己放松一下，不仅是身体的放松，更是要心灵的放松，最好能使自己进入一种安静状态，这样就可以很快地消除不良情绪。
升华。把对生活的不满转变成一种工作的动力，用这种动力来改变现有的生活状态。
镇静。人一定要学会镇静，当我们在受到惊吓或者是受到打击之后，第一要紧的事情就是镇静，只有等自己镇静下来以后，才能思考对策。
职场之中。面对别人的错误，我们如果视若无睹，是一种不负责任，可是如果批评不好，则会给别人造成伤害，甚至影响彼此之间的关系。因此，在批评别人的时候。要讲究方法，既表达自己的想法，又不要伤害对方。这是每个人都应该具备的职场生存智慧之一。
感悟：如果是为了生存而生存是一个极端的话，那么为了成功而成功同样是一个极端。前者是为了生存而不要任何成功，而后者则是为了成功，往往把生存也丢弃了，这同样是一个要不得的职场心态。如果没有成功的把握，生存只能是一种理想，一个幻影。到头来，只能成为成功的奴隶，甚至是它的手下败将，落得一个一败涂地。案例中的美莲，不也是到最后重新作了选择才得以继续生存的吗？身在职场，首先应该要做的就是抑制自己成功的欲望，把它和生存挂起钩来，这样你才能走得更加长远……文/单眼老表