2020读书计划10：习惯的力量
一本书的精华，10分钟的干货
作者：唐纳德·高斯
类别：心理学 思维
丽莎·艾伦是一位34岁的女士。她16岁开始吸烟喝酒，之后大部分时间和肥胖作斗争。她曾借债度日，在20多岁的时候，讨债公司追着她索要1万美元的债务。简历显示她干的最长的工作持续时间还不到一年。
不过，站在研究人员面前的这位女士，苗条而充满活力，有着两条长跑运动员的腿。看上去比档案照片至少年轻10岁，比很多人都健康。她已不再欠外债，也不再抽烟喝酒，在一家公司连续干了39个月。
是什么让这一切发生的？
在她之前的生活彻底崩溃以后，在开罗的沙漠旁边，她定下一个目标，打算横穿沙漠。为了实现这个目标，她打算开始戒烟。
一个习惯的改变，改变了她的一生。
个体的习惯
1
习惯是如何运作的？
实验人员发现有的患者丧失记忆，20秒之前的事情就完全忘记了。但是这样的患者却能够走出房间，然后再准确的回到房间。为什么呢？
基底核——这个组织靠近脑干，在脊柱和大脑的结合部，这是人类最古老的脑部结构，控制自己身体的自动行为。基底核决定行为习惯。
习惯回路是如何产生的呢？
第一步，存在一个暗示，让大脑进入某种自动行为模式；
第二步，存在一个行为，身体、情感、思维等各方面的；
第三步，存在奖赏确认，让大脑因为这个行为获得奖励。
暗示信号是非常多元的，可能某个时间、某个情绪、某个颜色、某个气味……非常多的信号会启发自动的行为。
所以，除非找到新的行为，否则旧的行为模式会在你完全无意识的情况下自动展开。
你在什么情况下会点起一支烟？什么情况下会没缘由的拿起手机刷起来？什么情况下会一屁股躺在沙发上，然后拿起遥控器？……如果你吸烟，是不是现在又点上了一支？
研究表明，每天至少40%的决策是完全无意识的习惯行为。所以，任何一点暗示的刺激，会直接调动出自己的习惯行为，而且你都不知道。
2
如何创造新习惯
我先发现了书里的一处谬误。书中说“19世纪的最初10年中”，实际上，霍普金斯给“百速得”做牙膏广告的时间，应该是20世纪初。
我发现互联网上的很多转载也不去细心研究，就照搬照抄了。这恐怕也是习惯。
回到主题。在一战时期，美国几乎还没有人有刷牙的习惯。这个非常健康的卫生习惯，并不是公共部门普及的，其实是广告奇才霍普金斯给大众普及的。
他做了什么？
他激发了一种消费欲望。正是这种欲望，让暗示与奖励的机制产生了效果，培养了人们的消费习惯。当年，霍普金斯因此赚了100万美元。
霍普金斯的广告符合两条基本心理规律：
找出一种简单又明显的暗示。（垢膜）
清楚的说明有哪些奖赏。（漂亮的牙齿）
所以，才会培养人们每天固定的习惯。（刷牙）
但事实上，还需要第三条规律，一条霍普金斯本人都忽略的规律，才能解释：为何人们一见到甜甜圈就拔不动腿，变成晨跑都毫不费力。
宝洁公司的“纺必适”（Febreze），一个去除异味超级管用的产品，但是不被大众接受。后来他们通过细致的用户调研，发现，大多数用户并不关心去除异味，而是期待清新的味道，这点微妙的差别使得整个产品的营销方案都转变了，最终大获成功。
那些花了30分钟打扫卫生的主妇，渴望出现清新好闻的味道。一个本来打算设计为去除异味的产品，变为增添味道的产品。
勾起用户的渴望，这也是培养新习惯的要素之一。
刷牙之后如果没有凉丝丝的感觉，似乎牙就没有刷干净；如果牙膏或浴液没有那么多泡泡，用户就觉得没有洗净；甚至美白牙膏或洗衣粉中间加一点蓝色的颗粒，让人感觉会洗的更干净更清新。
事实上，所有这些添加的东西，没有任何实质性的功效，只是给人带来心理上的安慰。这些微妙的暗示是如此的华而不实，但是却非常有效。消费者并不需要真的有效，只要他们觉得有效就足够了。
3
如何改变习惯
美国著名的橄榄球教练托尼·邓吉说，没有哪个运动员会因为某个教练说一句话，就放弃之前训练多长时间的习惯。所以他不会创造新的习惯，而是改变旧的习惯。
改变旧习惯的秘密是，利用球员头脑中已经存在的习惯。这如何理解？
习惯回路有三个要素：暗示，行为，奖赏。如果暗示和奖赏都不变，就更容易说服一个人改变行为。
保留旧习惯中的暗示和奖赏回路，提供新的行为，替换旧的行为。
如果暗示和奖励不变，几乎所有的习惯都是可以被改变的。
烟瘾、酒瘾。
如果戒烟戒酒？本质上，不是控制，不是不抽烟不喝酒，而是找到替代方案。
暗示会诱发行为，行为之后会有奖励。如果替换这个行为，当想吸烟或者喝酒的时候，有其他的行为，能够带来同样的奖励回路，这个行为就会被固化，就从根本上避免吸烟或喝酒。
这里面最关键的环节就是察觉。很多暗示是无意识的。很多人拿出一支烟，打火点上等动作，都是无意识的。
有的人喜欢咬指甲，咬到变态的程度。当你去询问他为何要指甲，他可能都想不起来。所以，识别出自己行为的场景、信号和暗示，这是最重要的一步。事实上，能够意识到暗示和奖励回路，改变习惯就成功了一半。
研究发现，超过1/3的人，一旦找到与香烟相关的暗示和奖赏，然后选择具有相同回报的行为，他们就能成功戒烟。比如吃一个口香糖，做几组俯卧撑，甚至花几分钟放松一下，就能达到效果。
习惯不能被消除，只能被替代。
组织的习惯
4
核心习惯
保罗·奥尼尔出任美国铝业总裁的发布会上，没有夸夸其谈自己的商业主张和宏大理想，只是谈“工人的安全问题”，他宣布他的目标是“让美国铝业成为最安全的公司，让工伤率降为零”。
投资者都认为奥尼尔疯了。但事实上，在奥尼尔退休时，美铝的利润是之前的五倍，股票也涨了五倍。美铝成为了利润和安全兼备的模范公司。
奥尼尔相信，一些习惯具有引起连锁反应的能力，可以带来其他习惯的改变。这些更重要的习惯就是“核心习惯”。
核心习惯说明成功不需要做对每一件事情，而是分辨出哪些是重要的优先因素。
对于安全的重视，导致了组织方式的调整，进而使得产品成本下降、质量提升、产量也增加了，员工士气得到了极大的提升，最终也增加了美铝的利润。
5
让意志力变成自发意识
《自控力》、《棉花糖实验》和很多关于意志力的书，都对于人的意志能力做了专门的探讨，人们能控制自己吗？为何会有拖延症？怎么控制自己的意识？……
意志力非常耗费认知资源，如果干所有的事情，都需要“坚强”，那么这件事多半很难持之以恒的做下去。因为，人们的意志力是有限的。
我认为，需要“坚持”的目标，都不是真正的目标。真正的目标是自己想做的，自己有强烈意愿的事情。就像给人发钱干活他都懒得去，但是他可能自己花钱去健身流汗；孩子在打游戏的时候会乐此不疲；看电视无需意志力，反倒是忍住不看需要意志力……
星巴克如何让员工在面对逆境的时候，从用意志力控制，变成自动自发的去处理问题？
星巴克的培训方案主要是“情景演练”。在困境发生之前想好解决措施，然后当真的面临困境的时候按部就班行事即可。
6
组织惯性
这一章讲的是，如何变危机为转机。但我看到了组织习惯如何导致危机这一部分，印象非常深刻，和这次的大疫又有什么差别呢？
书中讲的案例是，1987年伦敦地铁大火。事后分析，就是地铁系统一系列官僚主义的组织习惯导致的。
票务人员只负责卖票，他们看到着火的纸团，也会为避免僭越之嫌保持沉默；
火灾警告被直接送到运营总监，车站安检员没有接到过警报；
其他人员接到的指令是，不要造成乘客恐慌，不到万不得已，不要擅自联系消防部门；
消费队坚守着不使用其他机构的消防栓的命令，只使用自己的街道消防栓……
一系列条块分割的行为，导致信息沟通不畅，资源不能共享，行动迟滞缓慢，最终一步步酿成悲剧。
事实上任何一个环节的停滞，都会让整个事件走向悲剧。而不是相反，任何一个环节的努力，就能挽救无数的生命。
这不禁让我想起当下，算了，说了也发不出来。
7
企业如何操纵习惯
《大数据时代》揭示了数据时代的到来。数据就是21世纪的石油，是基础能源。马云很早就宣布，阿里巴巴是数据公司。
通过大数据分析，可以了解用户消费习惯，甚至可以预测流行趋势。
如何让受众接受新鲜事物呢？答案就在于旧瓶装新酒，化生为熟。
经过反复测试实验，推广新歌的最佳方式，就是“在两首已经被广泛认可的大热金曲之间播放新歌”。
社会的习惯
8
社会运动如何发生
为什么一些小小的行动会变成改变世界的运动，而另一些则无法形成规模？
为什么1955年罗莎·帕克斯的被捕会引发种族平等的民权运动？而之前无数被捕的人却无声无息？
许多大规模运动的根源，都存在着三个循环往复的过程：
运动的起因，是亲朋好友之间紧密联系所形成的社会习惯；
运动的发展，在于群体的习惯，社区与党派之间的弱连接；
运动的持续，在于运动领袖让参与者形成了新的习惯，树立了认同感。
亲朋好友开始的强链接，加上陌生人的弱连接，到整个群体的身份认同，新的社会习惯开始被大众接纳、认同、践行。
书中有详细的过程描述，这里就不剧透了。了解这个过程，不是要复制这个过程，而是可以有助于学习和理解，如何在社会中打造一种新风尚？这个才是很多创业者都会关系和希望学习的吧？
总结
习惯能改变吗？
有的人想改变痛苦的习惯，有的人想塑造良好的习惯，有的人希望别人能够养成他希望的习惯。
所有人都应该关心如何养成习惯，如何戒掉习惯。因为，一个人的日常生活中，大多数的决策都是由习惯决定的。它不由意识控制，自动自发，所以如果习惯不好，就会一直不好。
反之，如果培养一个良好的习惯，你无需调动多余的认知资源，就可以自动自发的完成合适的动作，取得更好的结果。
无意识的习惯和有意识的决策，相当于卡尼曼说的人的思考系统，快系统1和慢系统2；也可以理解为《眨眼之间》中的理性和直觉；也可以理解为老喻说的，自动驾驶和主动控制。（人生算法4：掌控大脑的两种模式）
所以，平时要不断的训练自己的标准动作，真正上场之后就要靠直觉了。
改正一个习惯怎么改？不是完全创立一个新的习惯，而是基于过去已有的习惯回路模式，找到暗示和奖励回路，保持不变，替换新的行为，这样就可以更容易让人接受。
打开手机，看到视频，开心。如果打开手机是一个暗示，替换中间的行为，然后还能让人愉悦，这个行为就会很好的融入到用户的过去行为之中。这个新的行为，就会从过去的经验中产生生命力，最终塑造成新的习惯。
这是一个密码，能够破解的人，就掌握了真相。
掌握了一个人的习惯，就掌握了这个人。
掌控了习惯的人，就掌控了命运。