跑者李军：“开工”的正确开启模式

经过病毒的侵扰，现在很多企业开始陆续开工了，在开工的过程中，我跟随企业深入一线了解复工的实际情况，发现很多企业对于开工思考的太过简单，以至于失去了一次很好的鼓舞士气，耳目一新，步调一致，做到开门红的大好机会。

这次疫情给很多企业造成的伤害是无容置疑的，企业主想尽快挽回损失，或者想把失去的损失夺回来的心情是完全可以理解的，但是如果没有很好规划好如何开工，就很有可能因为用力过猛造成二次伤害，过犹不及。

正确的开工模式首先是在企业主身上，作为企业主如何看待这次疫情所造成的对企业的伤害，如果你认为这是一次天灾人祸，只是一味地想要挽回损失还是认为这次一次抽查考试，看看企业在这次考试过程中所暴露出来问题，正好抓住这次机遇为企业强身健体。

企业主通过这次疫情要想清楚，创办企业的初心是什么？企业靠什么在市场中立足？是技术？是人才？是市场？还是靠的是机遇和投资？经过这次疫情，我们以为靠得住现在还能继续依靠吗？

还要思考在这次疫情中企业的员工的层次在哪里？有多少员工是心系企业的发展？有多少是事不关己高高挂起的？企业的凝聚力向心力够吗？企业到底靠什么聚集了一群人在企业之中，是理想目标还是薪资待遇又或许是思想精神？不同的企业员工站在不同的层次上都有些怎样的表现形式？未来针对企业员工的现状应该做些怎样的调整才是正确的方向。

还要思考的是企业的发展和抗击意外打击的能力有多强？企业的发展是带着觉知的发展还是盲目的发展，未来的规划是什么？

在开工前要梳理好硬件和软件两部分。

硬件部分包括除了人，财，物的盘点准备之外，还要统一对内对外的沟通方向，开工后对内对外的第一句话应该如何表达才能树立员工客户供应商以及顾客对企业的信心，“信心”价值万金，它的力量是无形的是战胜困难的源泉，如何处理因为疫情而造成的各种现实困难应该如何沟通，不是无序的而是统一有目标方向。

因为预防疫情所需的各项物资检测清洗登记等各项工作都要纳入开工前的准备工作之中，这些工作越认真详细，越能表现出企业的社会责任感以及对员工顾客的负责，所有的应对要有统一的标准流程，这也是优秀的企业管理的外在表现，同样可以起到增强信心的作用。

开工后的财务收支肯定会遇到和以往完全不同的状况，如何应对要有预案，如何尽可能多收少支，得到客户的谅解和未来更大力度的支持，就要看预案做的是否既有同理还有谅解，最终是要把供应商和客户都变成企业共同面对困难的同盟军。

开工后的客户管理也尤为重要，疫情之后可以筛选出铁杆粉丝客户，如何真的服务好这批客户，成为企业有生力量要有政策力度，让这些客户感到暖心贴心，成为患难之交，这群客户的背后是一大批更优质的客户，在这部分要做好充分的准备。

同样如何筛选潜力的客户通过这次疫情也能有很好的观察，有针对性地扶持这些客户，让这些客户能够感受到企业对他们的重视，把他们发展成今后的铁杆粉丝客户，也要有具体统一的政策。

对于在疫情中表现出拖拉推诿不履行承诺的不良客户，同样要有针对性的管理措施，如何有专人负责，责任到人，一追到底也要有计划有步骤地去实施。

对于库存该如何处理更要有长远目标，处理方式既要考虑到对外客户对企业的观感体会，还要考虑员工对企业的认知看法，处理不是盲目进行，要和企业的需要的对内对外的形象一并考虑进行，树立形象不容易毁坏形象轻而易举。

软件部分就是关于如何管理员工的精气神。

员工来上班了不代表员工心和思想都已经在工作的状态了，这个时候我们要做好心神归位思想统一的工作，要开好开工前的动员大会，动员工作既能鼓舞士气增强信心，又能起到尽快让身心回到工作状态，避免出工不出活，用力没成果的状态。

动员大会如何开？

首先要统一认识，通达国家行业以及企业的现状，所面临的各项困难和挑战，同时还要回顾企业的优良传统，以及员工的优秀品质和企业的内外优势，表达企业主和企业管理层对面对挑战的信心和取得更大胜利的决心。

同时企业各层级的优秀代表也要做出表态，代表企业的各级员工愿意和企业一起共克时艰的态度和主人翁精神。

更为重要的是要树立好模范，规范好示范，每个岗位还要有典范。

要让员工思想里有形象指引，工作中有具体的操作标准，士气上有加油打气。只有全方位地准备好，员工心里不会慌，行动不走样，士气不低落。

只有管理好员工的精气神，企业才能避免看不见的各项成本损耗。

企业虽然处在困难时期，同时企业也面临着巨大的时代机遇，我们看清天时，把握地理，做好企业内外的团队建设，建立广泛的同盟队伍，团结一切可以团结的力量就一定可以化危转机，把握好这一次千载难逢的大好机遇，让企业散发出勃勃生机创造奇迹，若干年后我们会感谢这次疫情为我们创造的巨大体验。