外地人乘车

去了深圳，我发现在呼市用的乘车码在这里可以直接坐地铁。这给我一种错觉，以为深圳和呼市的公交已经连成一片了。跟我一起出差的小李手机信号不畅，去人工窗口拿现金买票，我有一种深圳人的感觉。

不过很快，这种感觉在乘坐公交的时候彻底被扒掉了。

不知道哪里是北方，不知道大海的方向。在一个陌生的环境里，人失去了方位感，往前走一步都会感到是在冒险。我和朋友约好见面的地点，刚好有一辆公交过来，我赶紧上车。在深圳，坐地铁你用呼市的乘车码就行，但是坐公交，却需要一个叫做“深圳通”的小程序。尽管我先前用过一次深圳通，但是还是习惯性地把腾讯乘车码打开了。失败了！再刷一遍，再次失败。司机提醒，我立刻意识到应该用深圳通，于是打开这个界面。然而这一次，这个界面更加让我困惑了——我居然找不到乘车码。我在那八个图标以及下面的文字上来回寻找，点进去再出来，再点进去，反而对下面蓝色背景的反白字视而不见。司机已经启动了车子，我依然停留在上车门口，寻找着那个曾经出现过的二维码。

看我的装束、年龄和对手机的熟练应用，司机大概也不相信我会卡在一个幼稚的问题上。他可能也会和我一样，认为是我的系统出了什么问题，没有介入，让我慢慢研究。我几乎把这里面能点的图标全部点了一遍，依然没有找到乘车码。车停在一个红灯路口，我决定求助于司机，把手机页面展示给他。司机一愣神儿，用手指了下那个最大的按钮。我一拍脑袋，做出一副智者千虑的样子。

为什么一个刻意强化的图标却没有被我注意到？

1、图标没有出现在期待的位置。重要的信息一般都放在C位，手机页面最重要的位置就是在中上部位，下面一般是放附属功能和广告的。一个序列中最重要的位置，当然是第一个。在我的概念模型中，刷码乘车和另外八项功能应该是同一级的，我期待的位置应该在这个序列中的第一位。

2、它的天蓝色和整个页面的背景很搭，鲜亮的颜色反而成为黑色文字的背景。乍一看，并不能看出这里可以点击的特征。有人说那个文字不是说得很清楚吗？这里有一个次序的问题，是色彩抢了先，而不是文字。就像是一个打扮的非常精致的漂亮女孩从你身旁走过，你如何能读取和她相伴而行的相貌平平女孩的内在之美？

行为主义心理学认为，那些强烈刺激会引起人的注意，但是格式塔（Gestalt）心理学则认为，知觉帮助我们把图形从背景中分离出来，含义是由外界刺激和意识共同构建的。在具有一定配置的场内，有些对象突显出来形成图形，而其它信息就退居到衬托地位而成为背景。当你看到前景的时候，就看不到背景；当你看到背景的时候，就看不到前景。能够引起注意的不是信号的强度，而是前景和背景之间的差异。

另一个心理学概念可能和这个很相似：鸡尾酒会效应。你正身处一个鸡尾酒会，人们端着酒杯谈笑风生。你正和几位陌生的朋友聊着，突然听到身后有一个声音很熟悉。尽管他的声音很低，但是你断定这个人你认识他。于是你不由自主地回头寻找这个声音。这时，所有人都成为这个声音的背景。

还有一个原因可能是：

3、“我是外地人”这个心境让我执拗地认为：一定有什么本地人才知晓的机密被隐藏起来。

理论标签：格式塔，鸡尾酒会效应