淘宝总裁蒋凡首次亮相,用三个关键词为15岁的淘宝指明方向
黑镜框、黑T恤、黑长裤和黑色运动鞋。今天,当身穿一席黑色系的蒋凡出现在“2018淘宝商家大会”,杭州国际博览中心的会场一下燃爆了,现场涌进的2000多名商家和直播镜头前的观众们在翘首企盼中,见证了这位淘宝掌门人的首次亮相。
85后、复旦毕业、最年轻的淘宝总裁,这个集合了太多标签的神秘男人在橙色、红色、绿色交替的聚光灯下,走出幕后来到前台,用三个关键词:简单、普惠、创造,为15岁的淘宝和平台上的千万商家、数亿消费者们带了一些见面礼。
今年是淘宝的第15周年,也是蒋凡加入淘宝的第5年。
做数据出身的蒋凡,虽不是“生”在淘宝,但作为淘宝合伙人之一加入核心团队,成为淘宝总裁,蒋凡正用自己拿手的数据一步一步将淘宝变得更好。
“2018年要让淘宝变得更简单。”蒋凡说。
“简单”的转变并不简单。15年,从一生二,二生三,三生万物,淘宝从最初的社区成长为世界领先的经济体。千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者是构成繁荣生态的因子,也催生了繁杂的生意规则和善变的购物体验。
“我经常听到商家的抱怨,也经常会听到消费者的吐槽。今天淘宝变大了,有人说生意越来越难做,规则越来越复杂,购物体验越来越不好,去年双十一买东西像参加了一次高考。”
“2018年,淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台,以降低商家经营成本,改善商家营商环境,把商家的体验放在第一位。”
蒋凡认为,正是远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单,淘宝已经进入机器智能时代。
蒋凡说,淘宝将从人工运营转向机器智能运营。
5月初发布的阿里财报显示,过去一个季度,阿里的年度活跃消费者净增3700万,获得自IPO以来最高增长,这主要来自三四线城市和农村地区。
基于大数据算法,更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务,未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。
“越是服务更多的消费者,淘宝将越坚持平台价值观。”这个平台价值观是什么?蒋凡说,“价格为王”的时代过去了,这个时代的淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信,给商家公平健康的环境,给消费者最适合的商品。
不打价格战了,卖家们拿什么竞争?蒋凡的回答是,创新。
让商家把更多的精力用于创新,释放每一位商家的创造力。不仅创造无数有趣的商品,更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。
简单、普惠理念的核心是创新,淘宝发展的核心是特色商家。
大会上,蒋凡抛出了扶持特色商家的“红利”橄榄枝:淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家,所有的工作本质上都围绕两点:降低创新门槛、放大创新成果。
过去的这两年里,一批又一批的“特色商家”在淘宝这块春泥里发芽、成长。原创设计师、手艺匠人、新农人……
“正是特色商家为消费者带来的独特价值,使淘宝细分为数千个市场和人群,平台的赋能从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。”
简单、普惠、创造,让淘宝回归初心,这是蒋凡在即刻起的未来里送给淘宝最真诚的生日礼物。
“让天下没有难做的生意”,更好的激发千万商家服务与创新的能力,从而创造品牌,为消费者带来发现的乐趣,满足消费者越来越个性化多样化的需求。蒋凡说,这就是他理想中的淘宝,也是淘宝之所以是阿里零售生态基石的原因。
今年淘宝15岁,正大步跨过人工智能,迎来机器智能时代。
淘宝技术负责人南天告诉商家,技术让15岁的淘宝带来什么,15岁的淘宝会长成什么样子,各位商家在新的淘宝下有什么样的机会。
从2010年淘宝依靠带宽,在PC端搭建买卖双方平台,随后all in移动设备,到2016年国内以每年4亿台设备的稳定输出掀起手机市场的狂欢,买卖正在不断从简单的交易“蛮荒时代”转战互联网时代。
在这片互联网的战场上,用户访问越来越碎片化、越来越高频次之后,淘宝把过去的交易平台打造成了一个内容社区,打造成了新的内容媒体。
“我讲几个数据,第一个是去年,在淘宝平台上产生的内容量超过233个PB,这相当于10几亿的高清大片上传在我们的平台上。第二个数字,我们去年内容消费量的峰值,某一天某一个时间点,用户在消费内容带宽的占有量,峰值是4.63T,这个数字意味着说有类似于200万的用户同时在淘宝上观看《复仇者联盟3》,而且是高清版。”