想大声唱反调：列清单不是解决问题的好办法
编者按：本文来自微信公众号“LinkedIn”（ID:LinkedIn-China），作者：湘萍，36氪经授权发布。
热播综艺中，年轻面试者的简历优秀得让人瞪大了眼！
节目组后期在简历背景上制作的对勾已经快溢出屏幕戳进我的眼睛，压迫性地展示了什么样的简历和背景可以打动到企业和面试官。
那一瞬间，我有点儿恍惚。
仿佛看到在出生的时候，每个人皱巴巴的小手里都攥着一张清单，上面密密麻麻地列着各种任务，并且每一项任务后面都有一个空方格，等着我们打个勾上去。
而这一切打上去的勾都会汇总在毕业时第一次找工作的那份简历上。
我认可清单的作用，也一直在使用清单帮助我完成工作和更有条理地生活。但有时候也会问问自己：排列穷举这种“清单思维”，对我真的有用么？
1 要不得的“清单思维”
清单是被无数次证明的有效工具，尤其是像医生和飞机师这样的职业，照清单工作更极大地增强了安全性。
对于普通职场人，也有很多应用软件围绕着“清单办事法”进行开发和设计。网上还有很多关于清单的清单，比如2020年10大最好用的清单APPs。
事实证明清单可以让我们避免遗忘、规避错误、简化思考、建立规范。
可放眼职场，如果一直抱着一种“清单思维”去工作，却有可能束缚自己去创造更大的价值。
因为“清单思维”容易让人没有重点，被事务性工作裹挟，最后忘记了目的是什么。
有一位朋友就曾向我抱怨：
自己每天做了那么多事情，工作清单上那么多的工作需要自己处理，为什么最后领导还觉得自己也没做什么，不给予应有的认可？
我好奇问她：“你是怎么工作的呢？”
她说每天早上她都会整理出今天要做的事情，然后一项项做下去，中间还要处理很多销售代表和其它相关方打来的电话，帮助TA们解决遇到的问题。
为了完成清单上的任务，自己真的是每天都像打仗一样的忙碌。
“我多想把我的清单拿给领导看看，让她看看我每天都忙成什么样了！” 她气愤地说。
“那是什么阻止了你拿清单给她看的呢？” 我问道。
她支吾了一下，沉思了起来。
进行到这儿，她自己似乎也意识到了什么，清单上的工作都很琐碎，很事务性，拿不出手。
虽然耗费自己时间不少，但是都是属于在写工作总结时一句话就能概括完的事情。
最重要的，这样照着清单工作的习惯导致自己没有办法拿出专门的一段时间认真地思考领导布置给她的工作，没有能力和精力去抓重点。
所以好像每次给领导“交功课”的时候，领导都不太满意，觉得自己没拿出什么成果。
她恍然大悟：“我这就是被清单给裹挟了。”
或者说她在完成工作的时候，没有考虑清楚哪些事情是应该重点关注的，应该优先处理的，只是单纯地用“清单思维”去排列穷举了而已。
这就是妥妥的“职场打勾人”啊！
我们切换场景，在公司会议上：
如果所有人都用“清单思维”来去排列穷举需要分析和解决问题，就会导致一件事情越分析越散乱，一直在发散没有在聚合，更不要说直击要害再得出对策。
2 清单的安抚，可能有毒
再来说一个我的真实经历。
自从上了大学之后，我不知道什么时候开始迷上了列清单，很享受密密麻麻的计划被列出来后的那种满足感。
那上面结合了运动，娱乐、学习和兴趣爱好，看上去成就感爆棚。那一刻，我十分向往成为清单上那个自律又精彩的人，且信心满满。
但我又发现，在我没有办法坚持完成清单的时候，自我怀疑和挫败感也是成倍的随之而来。
于是，我下次就会列一张更忙碌的清单，一是希望弥补，二是用来安抚自己的挫败感。结果就是，我下次更加无法完成，恶性循环。
我记得有一段时间复习雅思，我参考了很多人的学习方案和每日时间规划做了很多种清单。
可是我一点儿都没找到状态，因为如果当天能够完成所有的复习任务，我就会十分开心，可如果完不成，就十分丧气，导致后面几天都不在状态。
这种感觉，就像被一张纸扼住了喉咙，十分难受。
后来，我意识到这样不行，我需要的不是一张清单，而是英语综合能力的提升。
如何能够做到能力提升？
我选择了各个击破。
我开始从我最喜欢的写作和阅读入手，扔掉模拟测试，各种材料和网上那些复习时间分配表，就啃两样材料：一样是写作例句，一样是某原版期刊。
由于这是我喜欢做的复习项目，并且只有两项，故我不需要清单提醒和任何规划，每天都能做到很投入。
后来我发现，当我把那本写作例句精读n遍都快背下来之后，当我把杂志期刊的复印件看够了一厚沓之后，我再做模拟试题时，自然分数就提高了。
我终于明白，清单的安抚只会让我感觉好一会儿，自己对人生和计划的掌控感才是能让我持续有动力的办法。
所以说到底，不是清单错了，是我在列清单时候的那种贪心和都想要错了。
或者，也不是贪心和都想要错了，是我在列清单时的那种需要被计划安抚的念头错了。
这念头，有毒。
3 如何具有更能创造价值的思维模式呢？
Design Council(设计委员会)开发的双钻石模式可以帮助我们解决复杂的问题。
它是一个双菱形组成的思维模型：
将解决问题的过程分为做对的事情(定义问题)和做对事情(执行)两个步骤，每个步骤又分为发散思维和融合思维两个部分。
于是，当你面对职场复杂问题时，不妨试试：
1）发现问题，这是发散的部分。保持开放的态度，宽泛的思考，列出相关因素和变量，排列穷举。
2）定义问题，这就是融合部分。聚焦在根源性的问题上，正确定义需要解决的问题。事实证明，明确自己要解决的问题是成功的一半。
3）开发方案，这又是发散的部分。继续保持开放，列出可能的解决方案并进行测试。
4）交付方案，这又是融合的部分。将开发出的方案缩小范围，专注在最佳解决方案上面。
最后，想跟大家说的是，清单本身并没有任何问题。
不论是商家用来变向推荐产品，或是企业拿来筛选人才，还是我们自己用来组织好自己的人生，这都是我们获取信息或是高效执行的好办法。
可以说，清单是好的工具，但它只是工具，被用于某一部分问题而已。
只是我们需要审视一下自己是否用对了清单，是否被它裹挟，又是否被它束缚？