沟通学:说话没逻辑,工作白努力!是因为你缺少这5种表达逻辑!

导读

开局做不好,往往痛失了一场好局!

在短时间内,一个人所说的话能否击中对方的心流,决定了他能否赢得一个完美的开局,为接下的表达或与对方的沟通做下一个良好的铺垫。

职场中常常不可避免的情况

大家都很忙的,别见怪!

在职场中常常出现类似的情况,领导、同事和客户,因为繁忙的事务,无法给你充足的表达时间,如果你不能在短时间内把事情说清楚,意味你无法完成自己原本构想的意图。

工作总有那么多如意,说好的变卦了,这也是常有的事。

在很多情况下,事先和客户约定了一个充足的时间进行交流,结果因为对方需要处理突发事件,只能给你几十秒或几分钟的时间进行表达,如果这时你不能快速、精炼和有效地切中要害,把一件复杂的事情说清楚,而是语无伦次,毫无逻辑,令人不知所云,这意味着很大程度你已经错失了成交的机会。

不论你之前花了多少时间,几天、几周、还是几个月,因为你的“笨嘴笨舌”,导致了工作就这样白努力、白忙活了,你说冤不冤!

所以,学会快速有效表达你的想法,关键时刻不掉链子,这是一件多么非常非常非常重要的事情!

如何快速有效地表达?不让你的工作白努力、白瞎忙!

孔子说“言必有中”,意思是说话要抓住重点,一语中的。

言简意赅,简约而不简单。

如何在30秒—3分钟左右,快速有效地说出你的想法?用你的表达让对方“一见钟情”,来一场吸引力效应(首因效应),赢得一个完美的开局,让接下来的事顺理成章,对方产生浓厚的兴趣,充满期待和想象的空间;即使不能说服他人,但起码也能清晰地表达出你的意图,让对方听懂你在说什么。

思路决定出路,思维清晰才能表达清晰。快速有效的表达,必须遵循3个原则:短小,精悍、有力,抓住问题的2要点:核心价值要素和逻辑路径原理,用彼得·德鲁克的话来就是说:“做正确的事,正确的做事”。

每一步都算数!

下面让我们一起来了解下如何利用5种表达的逻辑原理,帮助自己在报告、提案、演讲等任务中,提升劳动效能,拒绝工作白努力、白忙活!

1、演绎逻辑

一般规律数据事实结论推导

解析:一个一般性规律(普遍原理),举证一个普遍规律下的数据和事实,由此得出一个符合一般性原则的结论。例如,如何说服领导接受你的建议方案?

职场演绎逻辑案例

2、归纳逻辑

数据事实分析判断结论推导

解析:例证一些数据和事实,由此分析判断推导出一般性的规律(原则),从而作出一个结论。例如,如何说服领导批准你的建议方案?

  • 数据事实:某某某,进入公司一年多以来,能力提升快速,工作业绩也不错,已经完成了8个大级别客户的开发,而且同事关系处理得也很好……
  • 分析判断:他是只潜力股,上升空间大,具备优秀管理者的六大特质潜能;
  • 得出结论:来能成为一名优秀的管理者,因此建议将他纳入公司重点人才培养的雄鹰计划!

注意事项:数据的重要性,数字能在人的心理产生沉锚效应,一种衡量事务的价值尺度,给人以确定性。但如果夸大了数据,结果则会相反,给人以不信任感!因此,数据一定真实可靠、可信。

3、主题逻辑

主题论点一二三结论

解析:把一个复杂的问题,分解成若干组成部分,便于记忆、容易理解。例如,如何让领导听明白你的报告?

  • 主题:某某项目计划围绕三个核心要素进行实施
  • 论点1:时间进度
  • 论点2:成本控制
  • 论点3:质量控制
  • 结论:综合以上三个核心要素……

再举个例子,马云在湖畔大学的演讲:

  • 主题:今天我主要讲一下使命、愿景、价值观是什么?(导入两个故事)
  • 论点1:使命需想明白三个问题。
  • 论点2:第二个是愿景。
  • 论点3:第三是价值观。
  • 结论:……基于这三样东西,你再来考虑你的战略。

注意事项:论点的内容遵循通用的3数原则,常规表达3-5点,超过3点以上不便于大脑的记忆和理解,人们只容易于记住前3点。

4、叙事逻辑

情境→冲突→原因→策略→价值→呼吁

解析:围绕一条叙事结构的主线,从发现问题、分析问题、解决问题的角度来进行阐述。例如,如何向领导完整汇报一项工作?

  • 1、情境:竞争对手新品上市已经三个月了,市场反馈非常好……
  • 2、冲突:造成公司这个月的业绩明显开始下滑……
  • 3、原因:核心问题就在于我们的新产品研发落后于对手,跟不上市场变化的趋势……
  • 4、策略:因此我们急需引进更尖端的人才,与科研机构合作,加大产品更新迭代的速度……
  • 5、价值:有望在一年内重新夺回市场份额……
  • 6、呼吁:尽快成了一个创新研发小组……

注意事项:叙事逻辑的六大要素,可以依据事物的状态进行顺序调整,要素灵活组合使用。例如,可以把冲突作为第一环节,直接点明问题的严重性,引起高度关注,然后在交代冲突发生的背景(情境)。

5、营销逻辑

引起注意诱发兴趣刺激欲望呼吁行动

解析:这种营销逻辑也叫爱达模式,简单来说,是一种价值递增的逻辑。它是商业营销中常用的方法,长盛不衰的促销手段。例如,人们去商场购物时,常常工作人员向你推销产品时,会向你传达类似这样的专业话术:

很多人会说,我又不从事营销工作,这个逻辑对我没什么用,学它干嘛!的确如此吗? 我们不妨看看下面这个例子,如何利用营销逻辑说服领导?

​从这个例子我们可以看出,运用营销逻辑等同于说服逻辑,即向对方营销你的思想、观点,说服他人接受你的建议,行动起来。在职场中运用营销逻辑来让同事帮你的忙,同样能起到很好的效果。不信,试试看!

例如,我曾经的一个女同事,就深谙此道,几乎未失手过!在工作中需要向同事求助时,她通常事先搞清楚对方手里没有工作,然后:

  • 引起注意:“某某某,您有空吗,能否帮我个忙吗?”微笑着装可爱,发出求助信号。
  • 诱发兴趣:“我给你买瓶水”,不等人开口,她立刻这样说道。
  • 刺激欲望:“外加一个块巧克力,划算不!”
  • 呼吁行动:“帮帮喽!”,紧接着说:“下次你什么需要,尽管吩咐,随时效劳!”!带着调皮的口吻。

注意事项:不要小瞧了这个营销逻辑,落到坏人手里,它就成了恶魔,骗子们常常利用这个原理设计利益陷进,让人尝到甜头后再往里钻,最终骗取钱财……

适用范围:以上5种逻辑原理,依据事物的不同类型和属性——报告、提案、演讲等等,选择最佳优化的逻辑来进行你的表达。

快速有效表达的训练法

5种表达逻辑,看似简单,但也需要一定量的刻意练习才能达到熟能生巧、运用自如的效果。遵循原则:细节决定习惯,习惯决定成败。具体操作方法如下:

  • 分析要素:搜集事物足够多的信息量,进行深度思考——分析、判断,对构成事物的完整要素进行价值排序,锁定关键性驱动要素;
  • 找出原理:找出解决问题,促成事物发展的本质性原理、规律,问题才能迎刃而解;
  • 设定公式:简单的事物套用原理,复杂的事物运用增减组合要素的原则来设定逻辑原理。
  • 把控细节:语言沟通,一般合理的语速为60秒/180—200字左右,30秒为90-100字左右;文字沟通,阅读速度平均为(300~400)字/分钟,进行有效的字数控制。

注意事项:快速有效表达的训练法,同样适用于工作中的执行原则:先思考后行动。

结束语

人往往因为关键时刻“嘴笨”,工作白努力了!前功尽弃,毁于一旦!学会快速表达,关键时刻大派用场,让你的工作效能更高,更出色。

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