行业观察 | 一站式社区装修，提倡更多打法

笔者曾在北京崇文门某小区生活了半年，地下负一层菜市场与周围多个社区相连，逛菜市场不只是为了一根葱一瓣蒜的买卖，还是大城市生活的调剂方式。那里是一个流动的陌生人社会，在这个人口老龄化程度较高的城市，菜市场将这一指数体现的更典型。相比上班族逛菜市场的固定时段，大爷大妈光顾菜市场大可随心所欲，他们瞥见形象店的几率更大。

尽管如此，在家庭翻修事务上，大爷大妈的话语权仍然难以界定。

目光转向广东。实力品牌“块块装”在广佛地区的13家社区店布局悄然完成，其喊出“一站式社区装修”口号，做业主的好邻居、和居民成为朋友，希望通过社区店探索新消费模式，看重了社区作为家装流量重要入口的事实。

多年来，家装公司变换产品、服务、开店模式，力求在家装市场站稳脚跟。而如何抓取“社区服务”入口，导入家装市场，是家装企业近几年聚焦的问题。

选择布局广佛地区，块块装给出的原因是，二手房交易占据广佛房产交易半壁江山，十年以上房龄社区不少；加之珠三角是重要建筑材料原产地，社区前置+与一线品牌材料商为邻，为块块装的社区装修服务提供了物质支撑。

一个不完全统计的数据是，对广大“广漂”而言，新房买不起，二手楼也成，再集中一笔钱将装修设计搞上去，生活质量照样不打折。带来翻新市场体量激增。笔者由此发现了另一个算不上普遍规律的现象，一线城市房屋翻新更注重实用，如简约、轻装；内陆城市新房装修更舍得砸钱，仅从感官看来，比一线城市装修气派得多。

老小区居民也日益受到各类装修广告的引导。年前，笔者在华南理工大学五山校区一些围栏看到“二次翻新”宣传横幅，作为规范化管理的大学校园，二次翻新广告如此醒目张贴，显然不只是商业行为；从一众老旧居民楼外墙看，翻新早已是迫在眉睫。类似条幅（当然是换了不同商家信息的）也在其他小区不时撞见。

见微知著，广州主城区翻新市场不仅体量大，更是众多装修企业争夺的主战场。

国内城镇化方兴未艾，广州这个现代都市的另一面是，持续数十年城市化的现实，新旧楼房交叉，是传承与创新的包容，为包括装修在内的行业提供了产业机会。有人就有需求，不管新老旧楼，被居住需求不减，就有深挖产业机会的可能。

一站式社区装修，2019能否成为一个年度关键词，引人期待。按照笔者老家习惯，湖南农村辛苦赚了些钱就喜欢折腾房子，有钱盖新房，钱少翻个顶、刷个墙等局部装修，与当前经济形势下的消费习惯，或有一定相似性。

以社区门店前置服务、打造流量入口，这一模式还体现在国家治理体系现代化的政务服务当中。笔者曾在杭州某主城区社区服务中心，就有镇街工作人员进驻社区服务，将镇街部分职能下沉至社区服务中心，不仅提供便民服务，更是社区各类活动的统筹机构，实现“小事不出户，中事不出村，大事不出镇”。

城市居民享受政务服务便利，商业掘金可不全是美好。

笔者的一位家政服务的企业家朋友却直言“不容易”。他所在家政公司5年来业务量紧随城市规模发展而加速增长，因为与不少物业公司保持的良好关系，他被不少装修公司找上门寻求合作，当然他手头近千个优质客户资源，也是装修企业眼里的香饽饽（或潜在市场）。

这位朋友曾计划将家政服务朝向大数据平台升级，无外乎是在社区开设店面，既作为家政公司据点，提供便民服务赢得住户信任，为后续链入相匹配的服务机构，实现资源整合。但他同时承认，搞定物业等的渠道维护成本还是蛮高的。

与此同时，一种“装修+艺术家政”模式悄然而至，并在江西南昌完成试点。按照该项计划主理人余静赣先生的设定，在社区开辟水彩陶特色门店，为社区居民，特别是小朋友提供动手机会、感受乐趣，DIY素胎成型或自己涂鸦或借力艺术家描摹山水画、着色，这些东方神韵的艺术瓷，将作为装点家居生活的亮点。

普及美学理念，需要商业驱动。以水彩陶为特色的社区门店，可以是新开设的，与社区生活关联度高的门店如涂料经销店，也有合作的可行性。

点亮家居美学在高处。水彩陶之乐，发现居民需求（如装修），门店提供最优资源配置，仍是“和居民成为朋友”的愿景。

当然，由社区服务到DIY艺术，是经营社区入口由务实到务虚的一次尝试。效果几何，块块装、南昌实践总会有答案，值得深度报道。

从社区入口的翻新业务，是全装修的一个切片。寻找新增量市场，不是推倒一切重来的游戏，需要企业设定商业模式，对城市发展阶段、消费习惯的洞察，需要故事元素，更需要对传统经销体系理解、乃至深度契合。

大家都分到一口肉，才是商之道。