23页完整版:如何有效推进跨部门沟通与合作,四步帮你解决
本文目录:
■ 一、沟通与双向沟通
■ 二、积极倾听的技巧
■ 三、有效表现技巧
■ 四、职场中的沟通潜力
第一章:沟通与双向沟通
1.1 什么是沟通
1.2 沟通的阻碍因素
1.3 双向沟通包含的元素
第二章:积极倾听的技巧
2.1 积极倾听三要素
2.2 积极倾听的行为
第三章:有效表现技巧
3.1 YOU 信息与 I 信息
第四章:职场中的沟通潜力
4.1 向上管理
4.2 与下属沟通的艺术
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