从30元增长到1200元,专业让药店留住忠实顾客!

引言

药店导购,赚钱是其次,顾客的认可才是最重要的。

——药店智汇·洪新喜

刘艳芳

黑龙江省北安市华辰大药房

通过这次心脑血管病课程的学习,又让自己了解了许多知识,真的就像老师讲的那样,以前就是不会卖,不敢卖,只能是顾客要什么拿什么。

通知学习心脑血管的课程以后,卖药也顺利了许多,症状有偏头痛,记忆力减退,失眠,头晕,肢体麻木,吐字不清,流口水,思维缓慢等。

昨天我就接侍了一位老顾客,大爷又来给大娘买银杏叶和硝苯地平片。

我给大爷介绍了三七粉,我说他是纯中药的,可以清除血液中的垃圾,保护血管弹性,而且还可以降血压,配上你上次给大娘买的果维康维C一起服用,效果会更好。

因为中药疗效会慢一点,只要坚持用药一定会有效果,而且三七粉正在优惠,买二瓶加37元还赠送一瓶,一套下来省近三百元。

我说我母亲也血压高,也在服用三七粉,血压一直控制的比较稳,大爷听我这么一说,他就说那就听你的姑娘,来二套吧,从三十多的单一下子涨到了一千二百多,付完钱我嘱咐大爷让大娘按时吃药,少吃些油腻食物,辛辣食物。

大爷说回家我一定嘱咐老伴,谢谢你姑娘,下回买药还来找你。能够得到顾客的信任自己听了心里也暧暖的。同时也给店里留住了一位忠实的顾客,自己也很开心。

高东静

云南个旧市鸡街镇圣康大药房

学习了课程受益匪浅,别的不多说了,只有学习过了之后才能感受到实用性。

案例:

今天来了一位顾客,65岁,男,患有三高。

“谢谢东东,我的血压降平稳了。”一位回头客(大叔)说道。

“大叔,你健康了,我也快乐。”我应道。

在药店门口观看卖药好几天的大爷终于走进了药店问道:他服什么药把血压降下来的?

我说:不同血压服用的药不一样的。我先给您测一下血压。

大爷:可以。

我:高压150,低压100,您现在服用什么药?去医院检查过吗?

大爷:检查过有三高,医生开的血压药太多了,服完后我听朋友说吲达帕胺降压效果好,我也买来服用,但高压降了,低压还是降不下来,晚上还老起夜。

我:吲达帕胺片降压效果好,但它有利尿成分在里面,晚上使你老起夜,你可选用既能长效降压又能保护肾小球的降压药,还有就是您低压高,血脂,胆固醇方面会比较高,您可服用降脂,降胆固醇的药,再有就是您压差大,必须服用活血化瘀,软化血管的药。

大爷:是什么药呀,怎么服用呢?

我:早上起床服缬沙坦胶囊1粒,丹七片2片,下午服单七片2片,晚上睡前服阿托伐他汀分散片1片。一个月花费540元,若经济允许,您可带1瓶深海鱼油,每晚服2粒来软化血管。

大爷:只要对我身体好,多一瓶无所谓。

我:大爷,三天后到店里来测血压。

大爷:微笑着点点头,提着药高兴的离开了。

感谢药店智慧商学院使我又前进了一步。

张立平

内蒙古通辽市河西小学东利群药店

通过学习洪老师这期讲的心血管疾病后,我们这边开始做了一些药店活动。

我也是这次药店检测人员,通过仪器检测我给顾客解说数据得出的病情。在检测过程中,大部分都是老年人,也是心脑血管疾病的多发人群。

仪器上的不同数据显示出了患者不同血管的堵塞,我也给顾客讲解堵塞血管后的严重性,想要把血管堵塞的地方疏散开,需要患者按时服用一些通血管药和保健品,并有高血压的人需要和通血管药一起服用。

我记得有一位75岁的大娘,她说身体很好,就是有时后脑勺有疼晕的感觉。

我和她说检测一下看看她到底怎么回事,是不是哪个器官出现问题啦。

检测后看见脑血管有一侧轻微堵塞,堵塞的血管都在影响大娘的睡眠,大娘听后说都有这些症状。让我给她开一些药能缓解她的症状。

我又问到:大娘您血压高吗?

大娘说:不高,就是头晕、睡眠不好。

我给她开了阿司匹林肠溶片、血塞通软胶囊、谷维素片,并把这些药的服用方法写在盒子上。

同时又问了一句大娘平时饮食情况,建议她少盐多吃一些清淡饮食,睡眠时间不宜过晚。

我还和大娘说,建议晚饭时服用鱼油和卵磷脂,可以清理血管垃圾,将垃圾排出体外。

大娘把这些药都拿走后,我给大娘留了电话,有什么需要可以给我打电话咨询。

今天是我检测后的第5天,大娘给我打电话说她的睡眠不足的情况改善了很多,头不晕啦。并且告诉我,她家附近的邻居最近都会到我的单位也做一下身体检测,希望我能给予帮助。

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