三方物流的配送管理系统该怎样搭建(上)

但凡涉及到实物交易的平台，都会有配送，有些公司自建物流，而大多数公司并不具备自建配送的实力，所以使用三方物流的居多。本文重点讲解基于三方物流的配送系统搭建思路。

「以下故事情节及人物均为作者杜撰，若有雷同，纯属巧合：

小Q：某医药互联网公司后台产品经理，着手规划重构公司的供应链及电商后台相关系统」

01 配送系统定位

理完仓储需求以后，小Q最近在梳理配送的业务。好友老A曾经说过，仓储和配送是物流里最重要的两个环节，在整个供应链和电商、零售里都有着非常核心的地位。在出入库环节里，仓储环节如同人的胳膊，负责操作将信息流准确的与实物对应，而配送环节相当于双脚，负责将订单高效的送达目的地。所以配送管理系统在整个供应链里一样承担着不可替代的角色。

既然如此重要，按照往常的惯例，小Q先在配送部泡了一周，和配送部的负责人爽哥对公司的物流业务进行了全面梳理。

爽哥在公司呆了好多年，对公司的业务极其熟悉，在配送部也有很高的威信，与小Q接触后，两人甚是投缘，于是，一拍即合，决定重新搭建一套健全的配送管理系统，支持配送部业务。

先来看看公司业务现状：

一、公司现阶段没有自己的配送队伍，全部走三方物流配送包裹，各地区、各阶段会使用不同的物流公司；

二、自营平台订单配送时效较高，需匹配配送较快的物流；其它平台订单时效性相对较低；

三、偏远地区某些物流公司无法送达；

四、公司在各地均有库房，各分公司自行签约物流公司；

五、某些情况下，客服会为客户的订单指定物流公司;

六、.......

根据如上业务流程，配送系统的定位基本也清晰了：

（1）对接三方物流，如菜鸟、顺丰、京东、中通等

（2）配送系统需要提供如下功能：

• 物流商管理

• 配送策略配置

• 订单履约过程中分配合适物流商

• 获取电子面单及配送相关信息

• 获取配送状态，跟踪物流轨迹

• 运费计算与物流对账

在订单履约过程中，配送系统在两个环节中发挥作用：

一、订单发货前的物流商分配及电子面单申请；

二、订单配送过程中的全程跟踪。

▲  订单履约与配送系统

02 配送系统架构

理清系统边界后，小Q设计出配送系统的系统框架，主要分四大模块：

（1）基础数据：这是系统运行的基础，需要提前配置。包括：物流商、地址库、各物流商的电子面单模板；

（2）配送策略：包含配送策略的配置、订单履约过程中分配物流商的策略、物流商配送时效承诺和绩效计算策略等；

（3）与物流商的接口对接：包含电子面单号申请、物流状态及轨迹获取、配送运费获取等；

（4）财务结算模块：包含物流商的运费计算模板设置、配送运费及代收货款预算、物流对账等。

▲  三方物流配送管理系统架构

03 纸质面单与电子面单

传统作业模式下，库房发货以后需要手写面单，然后将包裹交给揽件员，揽件员回到站点后识别纸质面单上的信息并录入系统，然后开始配送。这种模式不仅效率低下，还容易出错，如果面单上字迹潦草，揽件员录入系统就容易出现错误，导致配送不到；同时，由于无法提前得知包裹是否超区，很多包裹在配送以后才知道无法送达而被打回，浪费了人力、物力和财力。

电子面单推行后，以上问题几乎可以完全规避。首先，由于全程电子化，面单已提前生成好，直接打印即可，再也无需手写面单，效率和准确性大幅提升；其次，因为与物流公司系统打通，发货之前已经将配送信息告知物流公司，配送员只要扫码即可获知配送的全部信息，大大降低了录入出错的概率；再者，由于可以提前通过物流公司获知超区地区，可以提前更换物流公司，减少超区被打回的情况。

▲  纸质面单与电子面单