战“疫”最前线，组织学习“融媒体”打通“最后一公里”！ ​

疫情期间，多在线协同，少聚集会议，成为企业在复工期间的常见做法。

防疫持久战，工作不间断，为保证疫情期企业业务工作的正常进展，各企业纷纷开启在线培训，为疫情结束后的企业发力、开启企业新征程做好充足力量储备。

面对疫情，每个人力资源工作者都应该重新审视培训工作，重新思考组织学习体系和组织学习方式，尤其是网络云端（移动端，PC端）学习；重新定位企业大学（培训中心），商学院的线上部分，重新规划设计培训技术平台、创新前沿技术；重塑讲师体系、课程体系、制度体系和评价体系；重新整合学习资源，形成新的学习意识、学习习惯。

在突发的疫情背景下，借用“融媒体”的概念，让组织学习进入到“融媒体”时代。这要求人力资源工作者紧紧抓住这一危机下的机遇和挑战。

首先何为“融媒体”？“融媒体”是充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸、海报等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现"资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融"的新型媒体。

很多企业传统的培训方式是利用线下集中授课，课堂教学，纸质签到，面授答疑，在疫情之下，客观条件要求不能只按照传统的方式来进行培训，需要把学习资源、内容、形式、组织方式、宣传方式等统统做一次改变和整合，做“融媒体”的“融培训”建设。

0

1

政策东风，从上至下，改变观念。

组织学习从以线下为主的传统方式向“融媒体”的转型之路，从上至下，首先是观念的转变。

从政府政策来看，随着国家发展改革委办公厅等四部门印发《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训的通知》，政府提出支持鼓励广大企业职工参加线上职业技能培训，各省各市多地陆续推出企业线上培训补贴政策，鼓励并引导不同群体在疫情防控期间积极参加线上培训。

借着这一国家政策东风，企业高层十分配合支持人力资源培训工作， 在疫情期间，很多企业的最高领导人以企业名义郑重发出线上学习的倡议，再下达到各个业务条线板块，各条线领导亲自开会部署，利用各类资源渠道，用各种简单直接的方式，进行学习以及评价，这是前所未有的。

这不仅仅是人力资源部门在推动新培训的转变了。社会形势，公司形势等各种客观条件迫使员工改变习惯和心态，这对培训工作来说，借势推力，能快速推动“融培训”转型。

0

2

学习场景，线上为主，其他为辅。

疫情时期，甚至未来相当长的时期内，企业培训的热点肯定是线上学习。

企业组织的学习场景和学习方式会间接影响企业学习策略，也对企业的学习建设运营提出了更高的要求。

线上学习的浪潮形势下，疫情期间用户暴涨，访问数据极大，并发数太多，甚至导致服务器崩溃，常常技术部门需要及时抢修，因此，平台的充备技术保障，才能承载起全员学习的重担。学习场景需要重新考虑以下方面：

重塑学习方式。在原个别学习项目的基础上，把现有的学习项目按照线上线下融合式设计，在原来线下授课的基础上，有序穿插社群学习模块，把自学、社群学习、线上平台学习以及线下小组学习结合，做到有目标、有内容、有评价、有效果、有反馈，做到培训的闭环发展。

重塑线上平台。随着学习习惯的改变，以及不断发展的业务需求，对培训平台也有不同的要求。常规功能，便捷、性价比等维度参考外，还需考虑可持续性、流量限制、内存配置、关键资源的保密以及学习内容的留存。

此外，线上平台的架构设计、内容运营、用户运营、活动运营等角度，需要重新进行规划设计，对直播、线上支付、互动等功能模块进行颠覆性的改变，顺应移动学习发展潮流和要求。

重点社群活跃。可协同技术人员，开发或接入社群学习工具，如群聊、群视频、群直播等。让运行程序简单化，同时提升运营水平，从数据挖掘与分析、活动策划与运营、用户维护、内容制作等方面，全方面提高要求，并利用内外部学习资源进行内部培训提升，掌握平台化运营模式的基本技巧，进一步做好培训平台服务，为企业的培训转型助力添翼。

重点推广培训。公司内部分子机构，驻办事处培训发展不同，趁此疫情机会，将培训模式进行学习、创新、分享、复制，在成功示范了几个部门机构后，迅速复制成功经验到其他地区，以点带面，星星之火，可以燎原，实现全员推广。通过系统，实时展示各部门各地区的培训地图，并进行学习结果、学习记录的呈现和评价，让优秀的群体带动普通的群体，彻底行动起来，实现全面培训。

0

3

培训内容，因类施策，增强自信。

除培训方式的转型，企业的学习策略也随之变化，最根本的出发点是需要契合组织战略要求。尤其在疫情期间，结合企业实际的业务战略，从顶层设计落地到人才战略，再到人才培养策略，原则性的大框架内容，如对业务、人员类别、知识、技能、态度的分类不会有大的变化，但可能因实际业务情况略有调整，需要恰当地规划不同阶段、不同业务板块，不同人员的学习策略，做到“因业务施策、因类施策、因人施策”。

因处在特殊时期，培训工作中尤其需要注意增强自信，一是对企业的自信，二是员工对自己的自信。企业整体的战略方向规划和计划，需要及时、清晰、快速地向员工传递和分享，在困难时期，企业与员工共克时艰，共渡难关，有效的动员员工，增强互相理解，胜则举杯同庆，败则拼死相救。

0

4

“融媒体”，以"培训"为中心，做好"用户"与"服务"。

针对疫情，依托线上学习平台，融合多种媒介，新媒体，自媒体等渠道，打造“融媒体”，“融培训”态势，发动各信息媒介渠道，让各广大员工利用平台，深度学习。可以参考的媒介和方式有：

培训看板：以长图海报宣传的形式，实时发布企业培训平台开展项目动态，共享数据成果。

培训头条：根据各业务部门，各分子机构，结合其业务特性，展示图文、视频等形式的学习内容，线上发布、宣传，营造百花齐放的学习热潮。

培训推荐：培训部门牵头，每日推送优质精品学习资源，比如文档、推文、视频或图片。

学习群组：以部门为管理单元，在每个部门内部组建若干个学习小组，每天利用微信群、钉钉群、直播工具等平台进行学习打卡，学习讲授，及时报备、保留学习记录，创造学习氛围。

课件开发：在原有培训计划基础上，在关键岗位课件库内，全面提速线上课件开发，鼓励讲师开发课程，迅速上线视频课程，同时将课件开发的贡献值应用于培训讲师体系建设，形成良性培训循环。

培训任务：建设以培训任务为中心的培训体系，提高培训运营能力和创新能力，对于培训者，把学习变成游戏，让培训任务线上化，打卡、升级、积分福利、贴标签、收集勋章、个性化展示、分享获课、限时活动等等。

对于讲师，把授课变成任务中心，让授课任务线上化，讲师评级、授课积分、荣誉讲师、讲师勋章、讲师课酬、讲师俱乐部、渠道宣传、IP打造、荣誉榜单、年度表彰、讲师答谢会、线上沙龙、跨界学习、外部论坛交流，通过员工和讲师的贡献值和能力的评价，进行人才开发，加强企业“造血”能力，构筑完善企业培训系统。

今年疫情之下，对企业培训工作提出了更高的要求，更需要“贴业务，推战略，有干货，有结果”式培训，从企业战略出发，人才战略出发，深化培训体系，讲师体系，加强培训技术工具提升进步，借机乘势 “融媒体”概念，结合内部人才发展、人力资源整合，推动企业战略和人才战略运营，争取企业的认同，成为企业不可或缺的战略业务伙伴，同时为传承企业文化，培养优秀人才，识别优秀人才，和学习型组织的转型起到巨大的作用。

再往前一步，跳出企业内部圈子，优秀的培训工作还可以进行对外商业运作，对外做知识沉淀、输出、分享、传播，为行业做标杆，构建“融媒体”，打通组织学习的“最后一公里”！

作者系上海钢联集团首席人才官

人力资本管理公众号的读者们，

你们都在关注什么呢？

哪些方面的内容是你们感兴趣的？

请在“留言”中尽情评论吧！

《人力资本管理》致力于传递全球人力资源管理领域中最新的思想、观点、方法、技巧和资讯。

立即关注