《人力资本管理》专访瀚纳仕(HAYS)亚洲区执行总监Christine Wright女士
关于Hays（瀚纳仕人才咨询管理有限公司）
瀚纳仕是全球领先的专业招聘集团。它是专职于招聘优秀、专业和技术人才的全球招聘专家。上海瀚纳仕人才管理咨询有限公司（“瀚纳仕中国”）服务于各个行业的各个部门，包括上市公司和私有企业，负责固定职位的招聘事宜。瀚纳仕在全球33个国家和地区的248个办事处拥有超过9 420名员工。在中国设有4个分公司，上海、北京、苏州和广州。
一位招聘行业老将眼中的三大新浪潮
1837年，18岁的维多利亚女王登基。其在位的63年（1837年—1901年）是英国最为繁荣昌盛的“日不落帝国”时期，也被认为是英国工业革命的顶点时期，该时期英国经济占全球约70%。
尤其是维多利亚时代中期，英国发展到强盛之巅，正是在那个时期，瀚纳仕（Hays）应运而生，并将总部坐落于伦敦。时间的齿轮慢慢滑过，这位屹立于传统招聘行业历久弥新的老将，看尽千帆，对新时期的人力资源招聘行业又有着什么新的审视呢？
粉红浪潮的崛起
2016年2月，在赢得内华达州初选之后，美国前国务卿希拉里·克林顿又赢得了南卡罗莱纳州的民主党初选，在关键的“超级星期二”投票之前给竞争对手伯尼·桑德斯重重一击。自从希拉里宣布参加2016年美国总统大选，女性领导的话题又再度被炒热，女性身影在政界日益活跃。
同样，在商界中，女性领导者也在逐渐得到重视。通用汽车首席执行官玛丽·芭拉、IBM董事长罗睿兰、百事可乐首席执行官卢英德……“她”时代正在缓缓走来，女性逐渐步入公司的最高管理层，但是就许多女性员工而言，晋升之路依然艰难，职场中还是存在很多有形无形、内在外在的束缚。
世界经济论坛发布的《2015年全球性别差距报告》（The Global Gender Gap Report 2015）指出，若要全面消除男女经济差距，需要等待118年。中国职业女性的经济机会分数为0.657，排名第81。不仅如此，瀚纳仕近期发布的《Hays Gender Diversity Global Report 2016》显示，尽管中国企业在提高女性职场地位方面所做出的努力有目共睹，但相比男性员工，更多女性员工认为职场上提供给不同性别员工的薪酬与机会并不平等：47%的女性受访者认为，女性无法获得与男性同等的职业发展机会，远高于男性受访者（24%）；同时，28%的女性受访者认为，具备同等能力的男性和女性员工获得的薪酬或奖励并不平等，这一数字也高于男性受访者（13%）。
瀚纳仕亚洲区执行总监克莉斯汀·怀特(Christine Wright)介绍说：“企业性别多元化的重要性正在被提上议题，从瀚纳仕的调研数据显示，中国26%的女性和33%的男性受访者表示，其所在组织对待性别多元化拥有正式政策和实践方案。”
“瀚纳仕作为雇主本身也在提升女性员工职业发展中付出了很大的努力，我们全球的员工男女比例十分均衡。而在中国由于不同的业务重点和需求，女性员工总数占到77%，在高级管理职位的女性员工占到了43%。虽然这一数据已经处于行业领先水平，但我们并没有止步于此。几个月前，公司做了一些战略性的检测，其中，我们计划要明显地突出性别的多样性，因此我们将增加员工的年假、产假和陪产假等假期。这些政策的出台可以提升员工的敬业度，并且作为一个雇主品牌，瀚纳仕也将享有更好的美誉度。”
女性遭遇的“职场天花板”是一大难题，但并不意味着这个棘手的问题无法解决。Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格所著的《向前一步》中剖析了男女不平等的社会现象以及其产生的根本原因，书中认为在领导层缺少女性身影的重要原因是女性自身的恐惧与不自信。
作为2015年国际人力资源行业前50名及全球前100名最有影响力女性奖项获得者，克莉斯汀（Christine）表示女性如果要在职场中真正地“向前一步”，她们需要三大基础的因素：核心管理层的支持；企业文化的倡导；女性的自觉力量。“瀚纳仕是一家以业绩为导向的企业，因此员工性别或者国别差异并不会成为他们晋升的绊脚石。在企业文化之外，女性员工要有明确的发展目标，并不断提高自身的素质，这样才能有效地改善女性在职场中的境遇。更重要的一点是，女性要勇于接受挑战，积极争取晋升机会，证明自己的能力，千万不要裹足不前，而这最后一点通常会被女性所忽略。”
在需要关注和发展的能力素质中，克莉斯汀（Christine）强调女性员工要有优秀的时间管理能力，按工作优先序列处理事情，杜绝拖延，这样才可以在工作职责不断增加时协调与生活之间的平衡。“一定要让自己的生活中有丰富的灵活性，就像我个人，如果感到疲惫我就会去休假，灵活性应该是每个人的一种权利。”克里斯汀（Christine）笑着说道。
互联网浪潮的袭来
互联网，正以改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革。互联网浪潮以势不可挡的形式侵入到各行各业之中，重塑各种业务的形态，同样在人力资源招聘行业也掀起了不小的波澜,尤其是移动互联技术重塑了用户的使用习惯和服务需求。
直聘、社交招聘、垂直招聘、大数据招聘等互联网催生的招聘新模式迅速崛起，其中许多企业受到资本的青睐，获得多次融资，并且由于人们生活、交流、消费习惯的改变，这些新的招聘模式积累了大量的用户，无论是从市场的认可度还是用户的体验上而言，这些新兴的招聘模式正在冲击着传统招聘行业的发展，它们给整个招聘市场带来了这个更多的机会。因此，有些人认为，传统招聘面临着被取代、被颠覆的危机。
但是，传统招聘行业的从业者是如何理解这种趋势的呢？克里斯汀（Christine）坚定地说：“这是求职与招聘发展到一定阶段的必然产物，就像招聘网站刚刚诞生时，也有人觉得猎头的末日要来临了，但是，从现在结果来看，传统招聘行业并没有因此消亡或者发展低迷。无论是什么形式，大家都是希望解决招聘中信息不对称的问题。而技术衍生的新招聘模式只是提供了更多的工具和平台，工具和平台在招聘过程中本身不能解决信息不对称问题，而是使用者附加了这种功能。因此，它们不能替代人的元素，尤其是人们分析的过程。无论是雇主还是候选人，他们的个性化需求只有在充分沟通之后，才可能得到满足。这就为什么顾问不会被取代的主要原因，另外，社交应用对于顾问也是有效的沟通工具，他们可以享受先进的沟通技术，从而提升招聘/应聘的速度和效果。所以，为什么传统招聘与社交招聘等新的招聘模式一定要拼个你死我活呢？传统的招聘行业从业人员更是应该抓住新技术的机遇，让客户体验更上一层楼。”
“我们相信与这些新型招聘模式可以培养一种互相促进的关系，比如，瀚纳仕跟职业社交平台的合作由来已久，三年前，我们就已经开始与LinkedIn领英进行全球合作，现在瀚纳仕是LinkedIn领英上关注人数最多的招聘企业，拥有超过110万名粉丝，其中，中国有超过三万名粉丝。这对企业的品牌的塑造大有裨益，不仅能帮我们替客户找到更好的候选人，还帮助提高企业的知名度。我们没有理由站在LinkedIn的对立面，相反，我们携手共进的潜力十分巨大。对此，瀚纳仕还注重对顾问进行如何有效使用Linkedin领英的各种功能的培训，保证他们能够紧跟新趋势，掌握高效的搜索技能和专业技能，为企业和候选人提供更优质的服务。”
不仅如此，瀚纳仕首席执行官考克斯(AlistairCox)也是LinkedIn领英InfluenceGroup和智囊团成员之一，他发表一些的文章在LinkedIn吸引了大量的阅读，创造了不俗的点赞量与评论量。克里斯汀（Christine）说：“无论是企业整体还是管理者个人，瀚纳仕都不会拒绝拥抱新的趋势和技术，我们会将这种趋势跟瀚纳仕本身做无缝链接，从而创造‘1+1>2’的价值。”
“先进的技术是招聘的基石，但是差异化的服务来自人与人之间的沟通。虽然，瀚纳仕意识到与新技术的结合，但是一些服务较为单一的传统招聘行业可能会因为新兴的招聘模式受到冲击并大伤元气。比如，一些猎头公司如果只在简历投递环节大做文章的话，新兴的招聘模式将对其产生明显的威胁。这就是为什么相较于客户服务，瀚纳仕将着眼点聚焦在整体咨询服务层面，从更加宏观的层面满足企业和候选人需求的原因。””克里斯汀（Christine）补充道。
加薪浪潮的影响
薪酬数据分析能够帮助企业在招聘、定薪、激励、留用等工作中提供指导作用。瀚纳仕发布的《2016瀚纳仕薪酬指南》显示，尽管2016年的经济将会放缓，但中国大陆市场的加薪幅度依旧领先于亚洲其他四个国家或地区（日本、香港、新加坡和马来西亚）。近半数中国大陆雇主（44%）计划提供6%至10%的涨薪，29%的雇主计划涨薪幅度在3%至6%之间。
此外，调研数据显示，约16%的中国大陆雇主计划涨薪超过10%，而不计划在未来一年涨薪的雇主仅占4%。从亚洲各国来看，中国大陆在薪酬领域有60%的雇主计划涨薪超过6%。相反的，在日本，63%的雇主计划涨薪不超过3%。在香港、新加坡和马来西亚，大部分的雇主计划涨薪3%至6%之间。
从数据上来看，在全球经济发展的现阶段，中国大陆的雇主在加薪方面整体较为慷慨，因此，中国大陆和香港的薪资缺口也在收窄。但是瀚纳仕中国区总监兰熙蒙（Simon Lance)就具体细节介绍到：“虽然薪资差距缺口是在收窄，但是香港的薪酬福利一揽子计划还是更高，中高级岗位会高出大概20-25%。主要是两个原因：第一是公司为了更好地吸引人才；第二是香港的生活成本更高。另外，许多跨国企业会把他们在亚太区的总部设在香港和新加坡，而非北京和上海。因此，在香港和新加坡的中高级管理职位中，外籍员工的比例较高，因此薪酬福利计划要高。未来，随着上海等中国大陆一线城市生活成本的上涨，香港房地产经济的放缓，两地的薪资缺口会更加缩小。而就瀚纳仕自身而言，因为我们战略的重点是在中国大陆地区，中国大陆接到了我们大部分的投资，所以在中国大陆地区工作的薪酬福利计划要高于香港。”
除了整体的加薪浪潮，中国大陆各个行业未来的升级与转型将会对该行业的从业者有更明显的影响。兰熙蒙(Simon)对此情况解释道：“一些传统的行业会逐渐萎缩，而服务性行业的重要性与日俱增，因此低技术的制造行业的企业，其工资涨幅就会很少，甚至还会出现减薪的情况。而在电子商务行业的企业，这些企业对用工的需求上涨，在过去12个月里该行业加薪15-20%十分常见，而且这个行业的特点就是技能短缺，有很多公司招不到他们需要的中高级管理人才。”
对以上这些数据结果，克莉斯汀（Christine）强调：“大多数接受调查的雇主预计技能短缺将会是2016年阻碍企业有效运营的一项挑战，然而这只会对薪酬增长产生压力。我们预计大多数的雇主仍将把薪酬控制在一定范围内，并非盲目地为了加薪而加薪。为了填补技能短缺，中国的雇主们需要更加重视其他一些招聘策略，比如积极加强劳动力的多样性和多元化，或对海外招聘保持开放态度。”
虽然加薪对增加员工的归属感、提高员工的生产力、改善员工的凝聚力、降低员工流失率都有关键的作用，但是克莉斯汀（Christine）表示：“2016年，面对经济环境挑战，雇主会谨慎对待加薪问题。与此同时，我们的调查显示求职者的薪酬期望高于去年。这两者之间势必产生一些拉锯战。因而，求职者在更换工作岗位或要求当前雇主加薪时，需做足调查工作，以确保自己的期望切合实际。瀚纳仕建议求职者关注其他重要因素，如职业发展前景等。如此，当薪酬环境利好时，便会得到更多的福利待遇。”
作为一家跨国企业，瀚纳仕结合中国特色，深耕中国市场多年。据克里斯汀（Christine）透露，未来在12个月—18个月内，瀚纳仕会在中国建立第五个办事处，“我们不会因为地域的扩张而降低服务质量，瀚纳仕追求的是保质保量的增长，在保证生产率的前提下，提升企业的服务质量。”
如果给你21年的时间，你会不会选择只效力于一家企业，从一而终？2016年是克里斯汀（Christine）加入瀚纳仕的第21个年头，也是她受任为瀚纳仕亚洲区执行总监的第四个年头。回望自己在瀚纳仕的这些岁月，克里斯汀（Christine）感慨万分：“我以瀚纳仕是一家不断创新的公司而自豪，伴随它一同成长让我十分快乐。”当被要求就用一个词对自己供职于瀚纳仕做一个总结时，她毫不犹豫地回答道：“令人兴奋。”
克莉斯汀在瀚纳仕任职21年，并于2012年4月受任为瀚纳仕亚洲区执行总监。主要职责是管理亚洲区的日常运营及发展，包括日本，中国，新加坡，马来西亚，中国香港及印度。
在接管亚洲大区之前，克莉斯汀曾授职于日本瀚纳仕任执行总监一职，并在瀚纳仕澳大利亚及英国等地任重要管理职务。近日，克莉斯汀获得2015年国际人力资源行业前50名及全球前100名最有影响力女性。