未来几年中医馆将呈井喷式增长,我们靠什么赢得患者信赖?
中医馆作为中医药的一种重要载体,随着中医药驶入大发展时代,也迎来了属于他的大发展机遇。
分析人员表示,预计2020年基层中医市场规模可达1880亿元,民营中医馆、中医院的市场空间巨大。未来几年内,中医馆发展将会呈现出井喷之势。
从许多地方来看,现在大街小巷都遍布中医馆,对群众来说,如果不是伪中医当道,看中医确实更方便了,中医的特色优势也确实得到了充分发挥。可是也正因为需求的增加,群众的健康素养得到提升,许多中医馆的弱点也暴露了出来。
那么在中医馆多如牛毛的当下,你将凭什么吸引患者,赢得他们的信赖,在遍地开花中,脱颖而出?
1,这个“偏方”你真的做到了么?
开门做生意,聚集人气,吸引客流是关键。没有人气,就会门庭冷落,中医馆经营也是如此。如何吸引客流,提升人气?这不用说了,大家都知道。
对老百姓来说,中医馆重要的是疗效好。尤其是农村的百姓,谁不是能扛就扛,钱不是天上掉的,不白花钱能看好病,就是他们最大的心愿。说不定第一次到你家也是斟酌再三,碰碰运气,连这你也抓不住,就永远别想抓住了。
如同网友后台留言所说,疗效是引导病人的导游。初开业,病人本少,来一个病人,问题给既快又准解决了,病人自是知道谁高谁低。首战选你,战之能胜,胜之能捷,捷之能康,来找你的病人就会如糖糊芦。
对业内来说,评判一个中医馆好坏主要有两点,一个是优异的医师资本,另一个是高质量的药材,名医配好药,才能走的稳,走得长远。而在两者之中,前者比后者更为重要。
中医界资深专家认为:医生资源是中医馆经营的核心要素,无论在任何一个时代,医生尤其是名医资源都是稀缺的,如何聚拢一批名医,并且培养后备力量,形成可持续发展,成为每个中医馆经营者都需要认真思考的问题。
在天下许多中医馆中,许多人都了解这一点,却并不见得许多人都深知这一点。明明历尽千辛万苦可以开办自己的中医馆,却行着与初衷完全背道而驰的路。
在这条路上,有的中医馆把培养聚集医生资源,当然是有切实疗效的医生资源放在首位,大力开展中医资源的挖掘和维护。同时严选一流中药企业作为自己的中药材供货商,通过多重工序从源头上保证中药材质量,一切为了中医能真正显出疗效,显出疗效了也就护住了百姓健康。你不用去赢得,百姓自己就会忠实相随。
而另外一种,则不然,中医馆是救人的,但更是用来赚钱的。他们并不十分珍惜患者得之不易的好口碑,在利益的洪流中,有些原则可以不必坚守。或许他们认为,有了资本,才能存活和坚守,才能为百姓服务。可往往坚守过了头,医生不好,药材不好,疗效不好,百姓感觉也甚为不好,最后唯恐避之不及。
当中医馆的弱点暴露无遗,当门庭冷落焦虑不已,怎么办?怎么办?我们来看看资深人士开出的解决问题的“偏方”:
首先聚拢一批名医,遍访各地城乡名老中医和离退休中医,网罗在自己企业旗下,并且注重培养后备力量,形成可持续发展。这是开中医馆的基础。
此外,在药材选择上严格把关,保证店里的药材都是正宗、高品质的,那么患者才能得到好的治疗,得到他们的信任。做不到这两点也就无法开中医馆了。
这偏方开得有些老调重弹,可是没办法,其实中医馆哪有那么多的新问题,多数还是老问题没解决好,才会冒出了新问题,恶性循环,雪上加霜。
2,中医馆多,百姓就医选择就多了么?
一名患者对一个好医生的评价,无外乎“XXX不但态度好,看病也很仔细,又有耐心,疗效也好……”
而一名好医生对服务患者的宝贵经验,也从来都是:视患如亲,不论职务高低、贫穷富贵,都能一视同仁,尽心尽力看好每一位患者,方能得到群众称赞。并且要开“小处方”,充分发挥中医药“简、便、验、廉”的特色优势……
一位备受百姓爱戴的中医接受记者采访时表示,成为一名好医生其实没有那么多弯弯绕绕,就是想着,绝不能干昧着良心的事,一心想着如何为百姓治好病。你用心了,老百姓会感受到的,没有比用心更高效的言语交流了。医术是和生命打交道的,做不到的话,你最好还是别干中医了。至于高尚的医德、良好的品质,精准的医术……也只是外人赋予的褒奖色彩罢了。
记者在他诊室里发现,他所开的药方均是“小处方”,这些药方少则二三味药,多则十几味药。甚至,对于一些患者,他都不开药方,而是指导他们运用运动疗法和饮食疗法,这样不花钱就能解除病痛。不过虽然不花钱,却收获了更多患者。
一位双下肢无力,双脚走路往里拐,在医院前后花费17万元都没能治好的病人,慕名来到他这里后,吃了一些中药,基本没花多少钱,这位患者就能干活、打工两不误了,自然也成了他的忠实客户。
这样的人有很多,也因而一传十,十传百,他的医馆每天都排着很多人,许多老百姓都早已是他多年的老友,他简直就是他们公共的“家庭医生”,这些老百姓也从来没有想过要换个别的中医,就是他了。因为彼此相信,彼此关爱,有感情了,也习惯了。
另一位名中医在接受采访时还说过这样的行医格言,“平生最怕处方无效。”简洁朴实,可是蕴意深远,其中既有对百姓的责任,也有对自我的相信。他希望为医者都能如此,没有真善之基,枉为人医。
以上,大医精诚者大都拥有这一点,可是少啊,真的太少了。因为少,就算中医馆再多,对于老百姓来说,却并没有和就医选择形成正比。反而因为数量增多导致更加眼花缭乱,无从抉择。
更甚者,防不胜防的中医骗子到处都是,用老百姓听不懂的阴阳五行叽里呱啦一大堆,看似很专业,应该很有威慑力了吧。可他却不知道真正的专业是让老百姓能听得懂,听不懂你就成了忽悠。忽悠一时,毁了自己一生。
一位患者网友曾留言倾诉到,他看中医都好几年了。几年下来,省各大名老中医都看过,那些大医院中医,一付药就是一两百,一吃就是半年多,可仍然没效。他又去找了网上宣传的老中医,快一万下去了,也还是没效,他实在不知道去哪能找到调理好他身体的中医?
他说,他看过现在网上对中医的评论(质疑,讽刺类),(他也想继续相信),可是根据他的亲身经历,(真的让人很悲凉)……现在中医啊!……经济时代,也许就是这样的……
你说,这是谁的错呢?老百姓对整个中医学的信任是在被谁磨蚀呢?中医诊所多了,中医馆多了,可是并不代表好的中医就多了。老百姓看病,仍然丈二和尚摸不着头脑,找谁看啊?太难了。
相关人士说,中医是人类违背自然规律的补救措施。可是人法地,地法天,天法道,道法自然,人类臣服于自然,但也能成为自然的主人。在这个过渡过程中,中医可以很好充当人类遵循自然的导师。如若如此,中医和百姓会不会相处得更加融洽一些?
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