00后都要上战场了，你还没搞定90后！
专栏作者/Roger
实践与理论并行的医药行业从业者，致力于医药行业经验分享与行业发展传播。
好久没看到网上讨论90后的职场话题了，以至于我以为广大90后都成为了职场老油条，亦或者由于00后即将踏上战场，大家不再屑于聊上一代的人们了。
直到前几天，大区一个实习生因为一个地区没及时交表格而周末在有总监和各级老板及一线代表的大群把这个老板给怼了。
作为吃瓜群众的我们，一方面替这妹子在大群正面刚老板担心她的饭碗问题，一方面惊叹于现在90后真是个性十足，这个话题还有很多可以聊的空间。
姑且把这妹子的做法恰当与否放在一边，在我们医药销售中，我们确实能看到现在的很多90后代表鲜明的个性。一线代表往往是某个市场或区域成功与否的最关键一环，而现在的代表有很大一部分都是90后群体。
作为地区或者大区，我们能明显感觉到这届90后代表与以往代表的区别。
在大多数70后、80后管理者还停留在传统的管理理念的同时，面对90后下属通常就会出现一些尴尬的问题：公司的人员流动率居高不下而业绩连年不利，管理者本人也正被公司边缘化甚至劝离。
管理是一门艺术，同时需要与时俱进。在外部4+7及一致性评价等日益竞争的医药大环境下，我们如何能与个性鲜明的90后下属和谐配合，共同完成指标并给90后代表提高归属感降低流动率就显得尤为重要。
90后代表到底有什么特点呢？我们该如何在现在压力巨大的内外部环境下把管理这门艺术在90后身上推陈出新呢？这需要先了解90后的特点，再进行针对性管理。
很多老板会发现，现在的90后代表越来越不把老板当老板了。生意计划会时，你提出的建议当场反驳；医院协防时，做市场分析爱答不理；工作群通知事情半天没回复……
层级意识淡化，是90后下属的一个非常鲜明的特点。
这在以前是基本不会出现的，除非这个代表跟老板闹掰了或者不想在这个公司干了。但是对于现在的90后代表来说，这是再正常不过的了，可能在他（她）眼里你根本就不是老板，就是个合作伙伴。
这个原因是因为90后代表普遍生活在物质条件较好的家庭，没有了以往年代人匮乏的物质条件，90后更有追求公平和丰富精神生活的意识。
因此，工作中他们认为老板就是一个工作的同事，并不会因为你是他（她）老板就对你俯首称臣。如果你还在工作中有很多的层级意识，他们可能会在讨论市场问题时认为你不是通过自己正确的判断而因为是老板逼他（她）这样做而觉得心里，从而可能萌生离职的想法。
老板们对这样的关系可能会有些不适应，但是现在的90后都是这样的个性，而且工作公平少点官僚主义也是工作环境的进化。你不适应环境，你就要被环境淘汰。
所以老板们必须放下架子，适应这样越来越模糊的层级观念。去适应去融入，你会发现你的管理理念会更年轻更与时俱进，同时在一线工作有困难时代表将更愿意把市场中的问题告诉你一起来达成共识解决。
这样，我们在工作种与90后下属一起发表各自的意见，在互相交流中达成共识来解决市场问题，也让下属对你的判断更认可。
在工作中，经常有代表通过自己的个性化爱好或服务成功拿下客户。这个在以前也有，但是现在的90后很善于将自己的爱好运用到工作中，找到属于自己的类群客户。
比如A代表和客户都喜欢潮牌，找到途径帮客户连夜排队买到最新款的AJ。B代表通过每天和客户玩吃鸡游戏，把三级头第一时间给客户迅速拉近和客户的私人关系。C代表和客户喜欢小众的紫砂壶，业余时一起在地摊淘稀有紫砂壶。这时，即使代表可能要排一通宵去买鞋，下班后还跟客户打游戏甚至周末去地摊或夜市淘东西，代表反而是开心快乐的。因为这是他自己喜欢的，他只是把爱好和工作结合在一起。
90后在工作中有很多方式方法都和我们以前有很大不同，他们在释放自己个性的同时正悄悄改变与客户的相处，客户也很愿意与年轻人有更多的接触。
作为老板，我们应该以包容的心态去看待90后的工作方式与方法。这其中，他们在摸索做客户的过程中肯定会犯一些错误，作为老板我们应该包容他们个性化工作的同时也包容他们犯的错。
我们可以通过以往的成功经验，在他们没那么成熟的缔结与谈判等方面进行指导，达成共识后去促成工作的成功。最大程度地授权，达成共识的指导，这就是我们作为老板做的正确的事。
每到周末，很多代表都有自己丰富的业余生活，可能A周末两天打了个飞的去爬了个黄山，B千里迢迢参加了个动漫展，C花了两天把乐高劳斯莱斯拼好。
周末的工作群很多时候也是一个僵尸群，90后代表大多都不愿意把自己的私人时间和工作混在一起。
这是一个非常有意思的情况，尽管对于我们医药行业销售没有界限清晰的工作时间，甚至如前所说有时代表与客户有共同爱好不惜花费自己业余时间与客户相处。
但是对于一些明确的非工作时间，作为老板应该有这样的“工私分明”的意识和自觉。在大多数情况下，把工作在工作时间做完，给自己和下属业余时间的“工私分明”，也是对自己和下属的双重解放。
在对的时间做对的事，把工作效率最大化，也是我们能与90后代表和谐相处，促进完成指标保证员工归属的一个重要方式。
90后代表通常会在公司团建时提供很多有趣的点子，他们往往会有一些意想不到的创造力。
在工作中，有很多聪明的90后代表也总是能够做一些创新的内容来促成工作，如有的代表为客户设计患者信息管理表来帮助客户，有的代表以一己之力帮客户建个人公众号或个人网站来提高客户影响力等。
这些都体现了90后的创造力，这也是作为老板让我们应该帮助他们发挥自己才能的地方。
我们在工作中，可以更多地鼓励90后代表通过自己的创新来助力指标的完成，有创新成果在团队中宣传和学习。
同样的，90后大多很追求自己工作带来的成就感。他们在物质更加丰富的同时更追求自己精神层面的自我实现感。
他们更想获得肯定，也更愿意将自己取得的成绩表达出来。
作为老板，我们可以通过这个更好地去激起90后代表的工作激情和动力。所以，下次你的一个下属在群里发了自己夜访或者攻克一个客户拿到病例的信息，赶紧点赞鼓励，这比请他吃顿饭可能还更有效。
其实，90后是自带标签的一群人，也是非常有想法和荣誉感的一群人。
管理者对于自己的90后下属，应该有更开放和年轻的心态，帮助他们找到归属的同时真诚平等地给予指导。
你有经验，他（她）有激情，刚好又在一个轻松和谐的氛围里，如果完美配合，那就是很多遭遇职业瓶颈的老板们再次辉煌的开始，也是对90后下属成功管理的典范。
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