牙科患者嫌收费高？服务价值塑造好，价格就不是问题

很多牙科每天都会面对一个相同的问题，客户嫌收费高，若是客户体验到了专业的、完美的牙科服务，就会更容易接受诊疗价格。好的牙科服务最好做到这四点，您家牙科能否做到？欢迎您的补充和交流。

第一点、塑造服务价值。

悉心服务，例如牙科护士能够根据温度变化，或是有些穿裙子的女客户，避免客户尴尬，及时提供盖毯，并且必须单包装，每次用完后消毒，让客户感受到价值。除此以外，牙科还可以为客户提供专属服务：用拍摄的照片制作成一人一份的“健康管理报告”。通过与术前对比，以及文件内附带的资料，形成长时间、有效的，非直接的沟通。

第二点、塑造客户价值。

让客户觉得自己被尊重，被重视，观察客户情绪，若是客户的情绪不佳，牙科医生这样应对，牙医提前了解客户这一天的时间安排以及病历情况，了解客户的下一步治疗方案，并且通知护士。对客户表示关心，主动询问诊疗期间牙齿的状况以及需求。

牙医在治疗结束后，检查客户面部是否有异物。若是有异物，提醒牙科护士用纸巾蘸取温水帮客户擦拭干净。擦完后再引导客户交费。并表扬客户的积极配合。

第三点、塑造团队价值：

牙科护士在诊疗过程中，注意细节，也能让客户安心。及时为客户准备漱口水。并设计沟通话术：这是为您准备的口腔抑菌剂，漱口能减少您口内的细菌，避免感染。细心引导客户吐在痰盂里。在客户漱口后第一时间给客户递上纸巾。

牙科医生在诊疗过程中，需要管理自己向患者传递哪些信息。与护士之间的交流，能传递很多信息。因此，传递所有的信息都要经过设计和考虑。只传递有利于客户产生信任的信息，不传递让客户产生疑虑的信息。

诊疗结束后也要当着患者的面感谢护士的配合。塑造团队的价值，客户更容易接受后续服务产生的价格。

第四点、塑造项目价值。

牙科医生通过哪些项目，能让回头客变多？可以这样选择，尽量选择时间少，体验好，效果好，花钱少的项目，建议牙科医生不要拒绝拔乳牙和洗牙项目。因为对医生来说风险少，对客户来说会感到舒适，是很容易产生信任的项目。必要时，接诊牙医和护士复习并研判客户的相关信息。了解客户看牙当天的安排，关心客户，为追访做铺垫。