从企业用户角度分析旅游SaaS平台创造的价值

在当今互联网技术革命时代以及旅游行业演变趋势，旅游业对互联网服务认知的变化，我们相信在科技赋能传统旅游产业方向上，软件服务存在着巨大的行业影响力，促使传统的旅行社管理软件向更加先进的旅游SaaS软件服务升级。

SaaS的意义是什么？从某种程度上来说，SaaS平台的本质是通过软件应用和数据赋能帮助企业实现管理的任务。那么，从底层逻辑考虑，SaaS的任务就是如何助力企业获取、开发和利用各种资源，以便企业实现效率和效果的双重目标。

一、SaaS平台为企业用户创造的价值体现在哪些方面？

SaaS平台的主体包括平台和企业用户，其价值出发点也是企业用户，多数平台并未将终端用户的价值考虑在内。

SaaS为企业用户带来的价值体现在两个部分。第一，企业可以以较低成本实现信息化、自动化和数字化。SaaS的运用，让企业不需要购买软硬件、建设机房、配备IT团队、系统维修维护等等，只需电脑联网登录，即可采用最先进的技术应用，满足企业对信息化管理和数字化升级的需求。这部分价值对所有企业而言都通用，特别是对于中小型企业来说，它消除了企业人力、资金、构建和维护基础设施和应用程序的巨大综合成本。

第二，不同类型的SaaS平台创造的价值不同，在成本、效率、质量、创新和渠道等方面为企业赋能的效果也不同。这部分价值是针对性的，企业可以根据自身业务需求选择符合企业发展的SaaS软件。

二、SaaS平台对旅游行业的痛点解决方案，是否符合企业用户的期望？

相对旅游行业来说，鉴于业务上的复杂性，通过传统系统软件解决不到业务逻辑顺畅的问题，就会给后期运营埋下隐患，所以火柴头建议旅行社在选择旅游SaaS平台时优先评估业务结构设置的旅行社系统架构是否符合旅游业的特性。

旅游SaaS系统的可定制性和综合性，会根据企业的需求和业务流程，主动去优化调整，更加满足企业个性化的复杂业务需求，为用户提供了更多样化的选择，SaaS系统的一站式信息化解决方案更具有提升企业综合成本的效益。

例如，旅行社通过SaaS管理系统实现跨部门协同办公自动化，不仅能提升办公效率，而且打通了企业内部壁垒，节省员工日常琐碎工作的时间，在团队成员之间实现高效协作；在冗长繁杂的旅游产业链条中高效协同办公能帮助企业充分利用供应链节点上的各种资源，打破了企业的边界，加强企业间的合作关系，有效降低交易成本，提升产品和服务质量。

并且旅行社SaaS系统还融合贯通了CRM系统，不仅具备过去客户关系管理系统的功能，还能通过数据赋能，通过用户交易数据以及购买行为的分析，以及配合新型的营销工具，助力企业实现精准营销、裂变营销、个性化服务等应用，为企业创新提供可靠数据，为企业带来源源不断客流，实现旅游企业效益快速增长，实现旅游供给品质化以及效益最大化目标等等。