李雯：提升思维品质，校长可使用五种有效的思维工具
导读
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校长的思维品质是影响和决定校长领导力的关键因素。思维是个体以其主观思考反映客观事实的过程。在这个过程中，个体的主观意识会影响和制约思考的内容和角度，从而影响思维的质量。高品质的思维有三个重要表现：一个是全面，能够全方位、多角度、多主体地思考问题；二是深刻，能够由表及里、从现象到本质地思考问题；三是整合，能够有效地进行取舍与选择、综合与提升。
思维品质不是天生的，也不是一成不变的。借鉴和借助一些科学、严谨的思维工具来思考，既有助于问题的解决，又能在实践案例中不断训练思维的科学性、有效性和灵活性，从而提升思维品质。思维工具是在实践中总结提炼出来的思考问题的科学有效的逻辑框架、操作流程和方式方法。通过应用思维工具，我们能够有效地克服思维的主观性，突破思维的局限性，避免思维的混乱和无序，提升思维的品质。
以下几种思维工具可能有助于提升校长的思维品质。
SWOT分析：提供分析问题的结构和框架
SWOT分析又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究现实情况的方法。S代表Strength，即优势因素；W代表Weakness，即劣势因素；O代表Opportunity，即发展机会；T代表Threaten，即潜在的威胁。SWOT分析就是分别从优势因素、劣势因素、发展机会和潜在威胁四个不同的方面，基于全面、彻底、深入的思考，收集和梳理同一个问题所涉及的各种因素，从而形成和得到关于问题的系统、深入的认识和结论。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法，我们可以从中找出有利的、值得肯定的因素，以及不利的、需要避开的因素，发现存在的问题，提出解决的措施和方法。
从校长履职的角度看，SWOT分析可以用在两个方面：一个是对学校发展现状的综合分析，另一个是对校长自身专业发展现状的综合分析。学校发展现状的综合分析涉及学校发展的方方面面的情况和信息，校长自身专业发展的现状分析涉及校长个人方方面面的情况和信息，在分析过程中很容易挂一漏万、顾此失彼、考虑不周、思考不深。作为一种训练和改进思维的思维工具，SWOT分析提供了一个合理、严谨的分析问题的结构和框架，使我们的思考在一个有效的范围内有序地运行。
“6-3-5笔写式头脑风暴”：有效集中团队成员的智慧
头脑风暴是管理学家亚历克斯·奥斯伯尼提出的一种创造性地提出解决问题方案的技术。其主要特征是首先汇总参与问题解决的不同人员的多样化的观点，然后在相互评论和共同讨论的基础上梳理其中解决问题的最有价值的观点，最后形成有效解决问题的方案。
头脑风暴有不同的操作方法，“6-3-5笔写式头脑风暴”是其中的一种。“6-3-5笔写式头脑风暴”是一种用笔写下解决问题的观点来参与讨论的方法，因而比用口头表达来参与讨论的方法更严谨、有效。“6”代表六个人参与讨论，实证研究表明，六个人是共同讨论问题的最佳人员容量，既能够最大限度地思维碰撞、互相启发、集思广益，又能够避免过多的观点重复和人员成本浪费。“3”代表每个人要提出三条不同于别人的解决问题的观点；大家在同一张纸上逐一写下自己的解决问题的观点，写之前要先看看前面的人已经写下的观点，并提出不同于前面的人的观点。“5”代表五分钟，要求每个人用五分钟时间，在快速思考后提出自己头脑中最先想到的解决问题的观点。实证研究证明，快速思考的产出往往是人内心感受最深、最认同的观点。
从校长履职的角度看，“6-3-5笔写式头脑风暴”可以用于解决学校发展中的复杂问题，例如：明确对学校整体发展和特定问题的理性认识与核心观点，提出针对学校整体发展和特定问题的实践举措或方式方法。任何人都有不足和缺陷，任何人的思考都有盲点和误区，要把复杂的问题思考清楚，仅仅依靠校长一个人，或者学校领导班子少数人的力量是不够的。只有想清楚才有可能做对。“6-3-5笔写式头脑风暴”提供了不同人员集思广益的操作框架和程序，能够有效集中大家的智慧，克服个人思考的不足与缺陷，从而确保思考与决策的效果。
六顶思考帽：让思考有序化
六顶思考帽是创造性思维领域举世公认的权威、创新思维之父爱德华·德·波诺博士提出的思维工具，它使用六种不同颜色的帽子，代表六种不同的思维模式。白帽代表资料与信息，用于提供客观的事实与数据；红帽代表直觉与感情，用于提供感性的看法；黑帽代表逻辑与批判，用于小心、谨慎思考，指出风险所在；黄帽代表积极与乐观，用于提供乐观、充满希望的积极的思考；绿帽代表创新与冒险，用于提供创造性的想法和新观点；蓝帽代表系统与控制，用于对思考过程和其他思考帽提供控制和组织。在思考和讨论的过程中，每个人的思考方向都是可以变换的，每个人的经验和智慧都运用到每个方向的思考之中。
人在思考时遇到的最大障碍是混乱，在思考复杂问题的时候，思维特别容易陷入混乱，顾此失彼。那么，混乱是如何发生的呢？往往是因“混”而“乱”。六顶思考帽的一个基本的原理是要求思考者在一个时间内只做一件事情，只沿着一个方向全面、深入地思考，等思考清楚后，再转入到下一个思考的方向。六个方面的平行思考把每个人带出了自我的局限，使每个人的不同思考都能得以平等地呈现，使每个人都在一个完整的体系下思考。
从校长岗位履职的角度看，六顶思考帽可以用在以下方面：一是学校发展现状的综合分析，二是学校发展方案的论证，三是学校管理决策的论证。学校发展的综合分析是清楚地把握当前的现实情况，学校发展方案的论证和学校管理决策的论证，是通过多角度、宽领域的思考和讨论，来审视、修正和确定将要在学校办学实践中落实的方案和决策。
GROW分析：提供理性思考的逻辑框架
Coaching是教练、指导的意思，Coaching技术起源于上世纪70年代初的美国，是从日常生活、工作对话中发展出来的一种有效的管理技术。在Coaching技术中，指导者通过一系列目的明确又富有策略的启发性提问，如剥丝抽茧般洞察被指导者的心智模式，引导被指导者向内挖掘潜能、向外发现资源，令被指导者不断丰富、深化对问题和自己的认识，逐步明确解决问题的方法。
在Coaching技术中，经常用到的提问的逻辑框架是GROW分析。其中，G代表Goal,即目标；R代表Reality，即现实；O代表Options，即选择；W代表Will，即决断。GROW分析就是按照一个合乎逻辑的思考框架，分别思考问题解决要达成的不同层面的目标、面临的各种现实情况、现有的可供选择的资源、机会、措施和方法，最后得出解决问题的决断。
在理性思考的过程中，头脑中有一个符合逻辑的整体框架非常重要。作为训练和改进思维的思维工具，GROW分析正好提供了这样一个普适的理性的逻辑框架，可以大大提升和强化校长思考问题的逻辑性和严密性，因而保证了问题解决的科学性。
魔鬼辩护术：让决策“无懈可击”
魔鬼辩护术源于欧洲中世纪教会里的一种特殊职业——“魔鬼辩护士”。那时候，神学者但凡提出了一种新理论，必须请另外一个人站在敌对的立场上，像魔鬼一样肆无忌惮地提出质疑和反驳。这些提出质疑和反驳的人，形式上是站在对立面，站在“魔鬼”的立场上讲话，所以被称做“魔鬼辩护士”。建立新理论的人，要通过与“魔鬼辩护士”的反复辩驳，应对和回答各种各样的质疑和反驳，直到无懈可击，其理论才算最终完成和成立。这种做法的目的并不在于消除新理论，而在于使新理论在一开始就能避免一些潜在的错误和不足，具有接受各种挑战和驳诘的力量，最终达到更胜一筹的境地。
魔鬼辩护术是一种提高决策质量的技术，它是指当决策方案初步形成时，由一名或者多名组织成员担任“魔鬼辩护士”的角色，对决策方案提出各种质疑和反对意见。如果决策方案能够经得住“魔鬼辩护士”的详细审查的话，那就证明这个方案是经得住推敲的。反之，决策制定者就要重视“魔鬼辩护士”提出的质疑和意见，并修正决策方案。魔鬼辩护术对于突破和矫正决策过程中的群体思维十分有效。群体思维是著名学者欧文·詹姆斯提出的，它是指组织成员在共同分析和解决问题时，由于组织内部的凝聚力、同质性、认同感和群体压力等原因，导致组织成员群体性分辨事实的能力弱化、判断能力降低，更重视和渴望达到群体一致性、忽略对现实问题的深入剖析的现象。
从校长岗位履职的角度看，魔鬼辩护术主要用于两个方面：一个是对各种设计方案的论证，另一个是对学校决策的论证。在学校制定各种设计方案、做出各种决策的过程中，特别是当这些方案和决策是由校长提出或者牵头提出的时候，特别容易发生群体思维。应用魔鬼辩护术能够有效破解群体思维的风险和局限，完善设计方案和决策结果，提升管理的质量。
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文章来源：
《中小学管理》2012年第5期 · 本刊视点
文章原题：《提升校长思维品质的思维工具》
文章编辑：孙金鑫
微信编辑：杨晓梦