​ 椒江建成20个“邻距里”服务综合体

本报通讯员徐丽平

儿童托管、公益图书馆、心田浇灌站、保护青少年儿童系列服务、瑜伽课、亲子课堂……社区居民足不出户，就可享受从“心理咨询”到“居民娱乐”一站式生活体验。1月3日，不少市民聚在椒江区白云街道云海社区的“邻距里”服务综合体内。

像云海社区一样，从2020年开始，椒江在全区各社区推出“街道—社区—小区”三级“6 X”社区服务综合体，围绕服务居民、协商议事、组织培育的服务定位，科学设置党员之家、邻里幸福学堂、夕阳照料中心等，探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。

“社区是社会治理的主阵地，也是联系服务群众的‘最后一公里’。”椒江区民政局基政科负责人李渊介绍，“会客厅”是社区综合体里的重要功能之一，它把居民家里客厅的概念延伸到了全社区，社区居民可以在这里迎客、会客。

在椒江海门街道东合社区，这个以家庭客厅设计布置的“会客厅”，设有“百岗通”和“议事坊”，前者通过“全科社工”一站式受理居民的各项办事需求；后者则是共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方协商处理社区里各类问题的场所。

近日，东合社区某海鲜楼有20个空调的室外机朝向某小区，居民觉得室外机这样放置不好看，希望能给室外机装个框架。“当时恰逢疫情期间，海鲜楼几乎都关着门，如果装框架需要2万元左右，老板表示拿不出这个钱。协调了很多次都无果。”东合社区居委会主任陈赞旭说。

后来，东合社区服务综合体议事厅召集人之一周某恰巧也是做餐饮的，他比较能理解老板的心情，设身处地地跟老板沟通，事情得到解决，小区居民也非常满意。

心田浇灌站是椒江白云街道云海社区服务综合体的亮点之一，也称为家庭综合帮扶中心。“这是由党员引领参与居民服务，结合社会工作师、心理咨询师、律师等专业人员组成的志愿队伍，免费为社区居民提供心理咨询、亲子关系、青少年健康成长等调解帮扶工作。”云海社区居委会主任阮秀敏说。

上两天的一个晚上，一位居民跑到社区，称自己与儿子发生矛盾，一气之下离开家，两个晚上没回去，现在想回家，但没有勇气回去。“我了解了她的情况后，利用心理建设认知疗法，并建议她与儿子多沟通。经过两个多小时的沟通，这位妈妈答应回家。”椒江区“邻距里”社会工作服务中心理事长钟月红说。

“近年来，椒江根据社区居民的各自需求，在‘邻距里’服务综合体里，大力发展特色社会服务项目，并以政府购买服务的方式引进社工机构，实现了政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”椒江区民政局党组书记周桂华说。

截至目前，椒江区已完成东合、云海、华城社区等20个“邻距里”社区综合体建设，预计到今年年底，所有社区将完成“邻距里”服务综合体全设覆盖。