【专访】正誉智能代友平:定制安装,品牌、口碑,缺一不可

正誉会红色Logo下,赫然列印着“私房西餐”的字样,令我踌躇不前。幸好职员及时上前,听明来意后带我穿过花园,踏进餐厅。厨师们正在准备餐点,桌上整齐摆放着餐具和花束,角落里的圣诞树预示着节日的来临。冬日阴雨的午后,捧着刚沏的热茶,我等着开完会匆匆赶来的正誉智能(常州正誉音响器材有限公司)总经理代友平先生。

代友平似乎看出了我的疑惑,开门见山说,这里既是正誉智能的展厅,也是私人会所性质的西餐厅,用来招待客户和举办各项活动。正誉智能在常州深耕27年,积累了丰富的人脉资源,会所在给客户提供增值服务的同时,也是拓宽用户群和提升品牌影响力的手段,一举两得。

基本资料
受访者:代友平总经理
公司名称:常州正誉音响器材有限公司
门店数量:常州、无锡、南京各1家,镇江设有办事处
经销品牌:B&W、Focal、Jamo、Klipsch音箱;路创、C4智能;马兰士、天龙、安桥功放;索尼、爱普生、SIM2投影机等
主营业务:以定制安装为主,附带少量舞台灯光、会议系统等商用案例以及客厅影院案例
定制影院单值:平均单值在15~30万元,少量可达200~300万元
行业竞争状况:常州本地持续经营27年,累计定制安装单量在2000~3000个。近年来,又分别于无锡和南京设立展厅开展业务,同时在镇江(辐射扬州)设有办事处
代友平
常州正誉音响器材有限公司总经理
门店巡礼
时间安排上的限制,我们只参观了正誉智能在常州运河5号创意街区2号楼的会所/展厅——正誉会。
正誉会位于独栋2层的小楼里,楼上是办公区。楼下进门处,一侧目前正准备重装,我们主要参观了会所/西餐厅的部分。
会所兼餐厅的中间区域,被这堵墙分割成两个半独立的空间。墙的两面,分别安置了两套系统——Klipsch的Soundbar和Elipson的球形音箱
居家化的场景布置,为餐厅本身增色不少
居中墙面一侧,陈列了Klipsch的Soundbar
另一面是同样走简约风的Elipson球形卫星箱
这里陈列的,是以Focal音箱为主打的组合
穿过中厅,会所另一头还有一大片的展示区域。首先看到的,是客厅影院空间。与时兴的激光电视相匹配,却是Klipsch历史最为悠久的产品系列——Klipschorn LaScalar(见题图)。
复古装修与Klipschorn LaScalar的搭配可谓相得益彰
这个徽标有些年头了,第一代号角皇诞生于1946年
穿过号角皇,是另一片现代风格的就餐区
Jamo彩色面板的Graphic音箱
整个会所里,其实还有两个独立设置的视听空间。在这个相对较大的空间里,除了原有的家庭影院系统,还安顿了B&W和Focal的音箱,与之匹配的,是Krell和麦景图的功放。
这里既是影院,也是Hi-Fi聆赏空间
B&W的800D3,标志性的鹦鹉螺外置高音
Focal的Sopra No.1,也是款颇具潜力的佳作
视听室的后方,可以看到环绕音箱和投影机
这是另一个小型视听室,两旁的书架起到辅助的声学处理作用。窗帘背后是投影幕,打开后还能看到Jamo THX认证的3个主声道音箱
Hi-Fi部分,用上了Focal的产品
黑色两个,是Jamo THX认证的音箱
随身产品的陈列柜,位于中厅的陈列架上
餐厅里正在为下午的活动做准备
人物专访
正誉智能的历史可以追溯到1992年。他们从传统音响门店、百货公司的店中店做起,2002年左右当国美、苏宁等电器卖场涌现后,又在卖场里开起了音响专卖店。2006年,正誉智能转型定制安装,并且在2012年时搬来了现在所在的创意园区。代友平说,当初他们看中了这里浓厚的文化气息,这与转型后公司的企业文化相吻合。最近两年里,正誉智能又分别在无锡和南京开了展厅,更在镇江设置了办事处,基本覆盖了除苏州外的整个江苏省。
目前,正誉智能主要的客户群还是别墅用户。公司销售会在常州及周边地区的别墅楼盘进行持续推广,正誉智能相对悠久的历史和维系至今的口碑,对他们的获客有极大帮助。很多客户或多或少都听说过正誉智能,尤其是别墅用户之间的口口相传,加之展厅实力和接待能力,得以进一步将客户拉拢到身边。
当我问代友平,对正誉智能在常州及周边地区的地位时,他笑说当然是最好的之一。能够立足并发展下来,不外乎两个原因:产品是基础,即使不自称“顶级品牌”,B&W、Focal和Klipsch,也都是行业里响当当存续很多年的知名品牌,无论口碑、品质都有保证,这也令他们可以很放心地去做本地市场的推广;其次是公司自身的口碑,27年历史在影音,尤其是定制安装行业绝对是“老字号”了,会所/展厅规模也令人信服,还有就是之前做过的那么多案例……有意向的客户,即便不来展厅,问问身边做生意的朋友,可能不少也是正誉智能的客户,这种信赖远比你自己上门去说个三五遍都要有效得多。
当然,口碑依赖持续的经营。代友平说,他们尽量把客户群体限制在1小时车程内,虽然现在许多售后服务可以通过微信视频等远程方式维系,但他们还是坚持做到及时响应。影音+智能正成为潮流,操控,尤其是智能操控,客户往往会需要更多且持续的客户支持,完善的响应机制在此刻就帮了大忙。看似持续的投入,其实也是对公司口碑的维系,又令用户少了后顾之忧。从长远来看,对业务的拓展有所助益。公司做大了、资源丰富了,通过整合就可以建立更有效率的机制,来创造更大的机会。
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