【爱·德鲁克-云随笔】“管理者的私愿”与“不必要的规章”

德鲁克先生通过对上世纪美国政府的观察和分析,说美国至少半数的联邦政府机构,不是仍然拘泥于根本不必要的规章,就是把精力放在满足政治家的私愿上,因此,各项努力本应有成果,但实际上永远不会有任何成果。先生认为,我们应有的观念是:任何计划如果无法证明其确实有效及需要,便该立即放弃。
我联想到一些企业的现状。
许多企业都建立了完备的“控制机制”,表现在制度规章有很多,但是谁都不曾仔细地、完整地阅读,更谈不上使用了!显然,这其中一定有不少“不必要的规章”。然而,我们却很难舍弃,因为管理者担心“失控”,不过在我看来,这些 规章主要作用不是指导行动,而是在出现问题的时候甩锅。事实上,管理者最应该担心的失控是过度“膨胀”,而不是别的。这里所说的“膨胀”是指“长臂”管辖、业务分散、机构臃肿、人员冗余等等。
另一种情况是,有些工作的设计纯粹是为了满足某些管理者的私愿,例如职业经理人的绩效目标,或者官员的政绩——这与考核评价过度KPI有关。一家国内的大型保险公司,总部为了促进分支机构发展建立了机构评级制度,并且确定了几年内消灭末级机构的目标,考核期将至,目标眼看着不能实现,聪明人就将不可能晋级的末级机构转化为“服务机构”——意思是不能开展新业务,只是服务老客户,并且不设机构经理。这可把基层公司难住了:监管部门要求保险公司分支机构必须有负责人,公司的导向明显与监管要求不符,而且,公司也不可能放弃当地市场,于是产生了一系列“骚操作”.......而最高管理者为了自己的豪言不落空,对此默许、纵容,结果劳民伤财。类似的,为了满足管理者的私愿带来了多大的显性和隐性损失,无法估量。这何尝不是绩效考核的悲哀!
一个有效的管理者绝不会容许自己的管理出现这样的状况。
赵云爱

热爱文艺理工女。曾经的工程师,保险公司滋养下成长20年,做过销售、服务,管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构,2006年起学习并实践德鲁克管理思想,得心应手,成效显著,遂决定投身德鲁克管理思想的传播。

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