人物 | 杨锦堂：筑梦青春

杨锦堂先生采访完整版

介绍

就职于：才博（中国）客户管理机构 。在客服行业走过二十多个春秋，转眼间，青葱少年已成一名客服老将。少年筑梦，青年逐梦，仍在奔跑前行，不忘初心；更加坚定和无所畏惧，不断挑战自我，视客服工作为个人事业，与客服行业同人一起努力奋斗。

200 元 +BB 机——勇闯深圳！

深圳却用每天 1500 个电话

95% 的利用率迎接了他！

寻呼机的人生……

找对平台、交对朋友、跟对贵人

成长的路上必定有荆棘，有坎坷

甚至还有怀疑、放弃。

但坚持走，天就会亮的。老兵不倒！

故事预览

筑梦青春

近日，在一位客服小伙伴的博客上看到一段话：“最美好的生活方式，不是躺在床上睡到自然醒，不是坐在家里无所事事， 更不是走在街上随意购物，而是和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回头一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的方向……复杂的事情要简单做，简单的事情要重复做，重复的事情要用心做，坚持下去，这样就没有做不成的事。”

这就是孺子牛般的客服人。

时光荏苒，转眼间，我已在客服行业走过二十多个春秋。从一个少不更事的青葱少年、职场“小白”，变成一位“老练”的客服老兵，经历过无数个职业生涯的“十字路口”，也见证了客服行业的发展。二十年似乎是一瞬间的事情，而每个人都有不同的经历和感慨。这二十多年来，过往种种，让我欢乐过、伤心过、迷茫过、疲惫过，虽然没有高潮迭起的故事，也没有仗剑天涯的桥段，更没有扣人心弦的剧情，但每一段成长历程和人生经验， 都是我学习积极面对人生的机会。

一路走来，我始终坚信：相信自己，永不言败。

◎初生牛犊不怕虎

20 世纪 90 年代末，我国经济正处于快速发展阶段，刚结束校园生活的我也不例外地随大流来到了改革开放的圣地——深圳特区。在这片梦想的土地上，幻想着自己的一片天地。

初生牛犊不怕虎，我孤身一人，一个双肩包，几件单薄的衣服， 兜里揣着向姐姐借来的 200 元和一个 BB 机，勇闯深圳。在这个陌生的城市，没有亲人，只知道有一个同学在那里，也不知道他在那里具体做什么工作，走前跟他打了声招呼，便这样投奔他去了。

迷茫是大多数初来乍到的年轻人的感受，人人都说“深圳遍地是黄金”，但似乎并没有被我碰着。每天都扎进各种招聘信息中， 却不知自己要干什么，这份工作不是自己的兴趣，那份太辛苦了， 不然就是嫌没出息，直到兜里的钱渐渐花完。

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