医馆机构运营者彼此交流，通常会问对方两种问题，一是你的店里有多少人？每个月能卖多少钱？另外一种是，你们每个月能去多少客户，这些客户的回头率有多高？大家能去一家医馆，基本有两个判断：一是能治病，二是体验好。大家关心的是实质而不是形式。至于医馆产品（服务）、产品价格、促销、销售渠道这些必有的环节，只有正确的理解客户价值才能全盘通关。
中药有几个特点：第一就是历史悠久，产区普遍，形状不同，疗效各异......中药从来没有一模一样，有的只是形状差不多。好的药材要有好的炮制。炮制药材，必须符合要求。饮片通过炮制，让它起什么作用，就起什么作用。中药加工、中药使用一定要知道药材的质量。道地药材含的成份够，疗效就行。中药材有效没效，重点在原料。道地药材是质量基础，依法炮制是疗效核心。
中医理疗是通过利用人工或自然界物理因素作用于人体，产生有利的反应，达到预防和治疗疾病的方法，和药店自然客流的相结合是一种最佳的互助方式，不但能起到吸客、锁客的作用，而且能将流转于非专业美容养生馆的大量消费者吸引过来，从而在经营版块增加纯利润来源。
一年四季，可以通过季节性进行膏方调理。中医养生学源远流长，“治未病”的经验十分丰富。冬令进补，中医膏滋药独具“增强体质，补虚疗疾”的优势，它是防治亚健康的良好方法。
亚健康自我检测：
1、身无力，容易疲倦；
2、头脑晕涨，面部疼痛，眼睛疲劳，鼻塞眩晕、耳鸣、咽喉异物感；
3、睡眠质量不好，心懦气短，手足麻木感；
4、早晨起床有不快感，胸闷不适，颈肩僵硬，心烦意乱等等。
5、你是否总在晚上12点以后才睡觉？然后白天哈欠连天？
6、镜子里的自己是否总是脸色不佳？皮肤暗沉没有光泽？
7、没做什么消耗体力的活动，却仍觉得身体疲倦？
如果你已经遭遇这些状况，那么⋯⋯你需要进行亚健康调理。
药店的消费者属于特殊人群，基本是病人（患者），他们有哪些常见的心理需要？A、躯体需要：是指生理病理的需要。如对空气、休息与睡眠、饮食与水、排泄、活动、安全等的需求。F、提供信息的需要：了解疾病知识，自己疾病诊断、治疗方法及作用。手术效果，预后等。医馆服务能力与患者心理需求之间不可调和的矛盾就是药店的服务方向，如何让患者在药店得到所有的心理需要则是未来改进的方向，如何让患者在付出药品价格的基础上获得更多让渡价值则是构建服务体系的核心。
