标准作业程序

“ 标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作”

先让我们随手举个例子来理解一下 SOP ，比如我们要写一个「把大象放到冰箱里」的流程：

有图有真相的 C 才是一份 SOP ，为什么 B 不是？因为它隐藏了一些专业知识，首先你得知道什么是冰箱，什么是大象，其次还得知道这个叫冰箱的东西怎么打开。

我相信，大家都会觉得这例子好傻：竟然有人不知道冰箱和大象？有了冰箱还不会打开？最傻的是这么的内容竟然还有人用图文把它写下来。

那么如果我们换掉一些名词呢？

「打开 GUI ，配置 S3 信息，再关上 GUI 」

非软件领域的同学，也许压根儿不知道这是在说什么。

多数人都习惯性的把自己所掌握的信息，强加于人，一些自己非常熟悉的小知识，默认别人也应该懂得。在工作中，我们花在沟通上的成本过多，正是因为信息不对称造成的。再加上「难者不会，会者不难」，感觉 SOP 傻的人，都是对 SOP 所述内容熟练到不需要经过大脑思考的熟练工。

SOP生活中的应用：

1. 政府自然灾害预案

2. 生成流程管理

3. 公共卫生紧急事件预案

4. 机长起飞前检查，事故查阅手册

SOP的好处：

1. 易于理解和操作，傻瓜也能操作

2. 易于交接，新人上来看手册就知道自己要干什么

3. 分工明确，按部就班，效率高。