能获山东联通中小企业客户经理技能大赛一等奖，该有多出色？
在济宁汶上分公司，有这样一位女同志，与她打过招呼聊上两句之后，便会发现她的纤瘦的外表下，裹藏着英姿飒爽的风范，干练的步伐中透露出行动的迅速敏捷，挥洒的谈笑中吐露着风趣幽默，如果不看外貌单说她是一位精干的“爷们”也不为过。她就是济宁汶上分公司中小企业客户经理、全省业务技能大赛一等奖获得者李静。
李静，33岁，在客户经理的位置上一干就是10年。2016年全省职工技能大赛活动中荣获一等奖，同年在全县向各项业务竞赛发展中位居冠首，4G业务发展更是遥遥领先。从进入联通公司的那一刻，李静就一直从事营销工作，那时候就被男同事们戏称为娇滴滴的“女神”，就是这样的一位女神每天跟着那些老客户经理去跑客户，做业务，在风云激荡的市场上崭露头角。
最初见客户的时候，李静羞于启齿，很难与客户很好的沟通交流，说不上几句话就脸红的毛病让她丢失了很多业务，为此她没少偷偷掉眼泪。由于腼腆的性格使自己的业绩一直垫底，领导没少找她谈心，老同事也没少帮助她。有一次，在跟一位重要客户商谈单位整体迁转3G业务的时候，本来前面的铺垫工作快要促成该项业务了，谁知被竞争对手提前获悉消息，重点拜访时这一单业务黄了。当时李静在场亲眼看到竞争对手口若悬河，她感慨万千，从那时起她立志一定要干好客户经理的这个角色，一定要干出成绩给别人看，不让他们小瞧了女人。李静积极学习各项业务知识，强化自身营销能力，并虚心向营销出色的客户经理、营业员、渠道经理甚至机线员请教销售技巧，每天坚持电话外呼锻炼自己的口才，制定每日客户走访计划，并登门拜访磨炼自己的心性，在晚上下班之后坚持加班写营销心得；通过自己不断的努力和付出，她从一位害羞腼腆的“女神”蜕变为位人人挑大拇指称赞的“女汉子”，各项业务发展不断提高，终成为济宁汶上分公司所有女同志中的一面“旗帜”。
2016年12月7日，那天天气特别的冷，李静因女儿生病请假去医院打点滴。临近中午快要下班的时候，她又匆匆忙忙的赶到了单位，同事们关切的问她：“你闺女怎么样了，为啥又来单位了？”李静说：“闺女让她奶奶先照顾着，今天约了王老板跟他谈超市光纤进线的事情，他能在百忙之中抽出时间来见我已经十分难得，我不能失约”。由于准备过于仓促，李静在与王老板谈业务的时候始终心不在焉，失去了往日的神采奕奕，王老板也发现了李静的异样，急忙询问她是怎么回事。李静如实相告并在说到女儿现在还在医院打点滴的时候眼眶微红，王老板大为感动，说：“小李，你能真心为我着想也确实不容易，就冲你这认真的态度，咱们超市进线的事情就这样定了。还有，咱们上次谈到的员工集体办理4G套餐，组建那个虚拟网的事也一起定了吧。”就这样，不仅解决了该超市光纤进线问题同时还额外完成了整体转网的业务。不失信于人，言而有信的工作作风，使李静在客户中树立了良好口碑，赢得了赞誉，更因为她对待工作的认真，使她的业绩发展始终处在前列。
一天，李静接到一个电话，是一位朋友介绍过来想让她帮忙装一条专线。这位客户是做服装批发生意的，在市场上有一家大型门面店，由于近期在服装装箱过程中发生了部分服装丢失现象，想装几个摄像头并网上进行实时监控。通过朋友了解到李静口碑不错，所以找她装宽带。在了解相关情况后，李静并不主动跟他介绍宽带专线业务，因为目前最便宜的20M宽带专线每年也得近一万元的费用，而这间门面店最多只装4个摄像头，安装一条专线十分浪费。本着为客户着想的原则，李静耐心跟客户讲解：“张总（服装店老板），咱们这个服装店没必要装专线，对于您来说，只要能监控就行，装个专线太浪费了。”张总问：“李经理，你不让我装宽带专线，你说装个普通的宽带能带起来吗？”李静说：“普通30M的家庭宽带确实有点够呛，不过咱们这里还有个100M的家庭宽带，刚才我了解到您一个月话费就得300多元，咱们这边正好有个业务，用咱们联通4G卡，话费消费在196元以上的宽带免费用，我再给您升升级，把原来30M的宽带升成100M的宽带，足够支撑你们店里的监控了。”“呦，真是这样吗？”“是的，张总，您办一个全国296的套餐，在给您做上存费送费，实际每月消费也就是200多，里面有2000分钟通话，6G的超大流量，而且您还可以办个副卡给您的家人用，共享套餐里面的内容，您原来的号码做个最低消费，这样您的宽带一分钱都不用花，连您的话费问题也一块解决了。”“那谢谢你了李经理，咱们就办这个吧。”本着为客户着想的原则，在不增加消费又能带动4G发展，同时帮助客户有效的解决问题，一举三得，这就是李静贴心为客户着想的工作回报。
每天的早出晚归，无数个日夜加班，十年的努力付出，李静厚积薄发终于有了今日的收获。曾经问她：“获得技能大赛一等奖有什么感想？”她说：“是我的我努力争取，不是我的我也不会想太多，既然我干了客户经理这个职务，就一定会用心去工作，把咱们中小企业最优惠的产品政策推荐给他们，让每个客户都真真切切的感受到实惠，不让他们多花一分冤枉钱，这就足够了！”十年如一日，勤勤恳恳聚焦业务发展，在平凡的岗位上做着不平凡的事，李静用她的实际行动激励着身边每一个联通人用心去为客户服务。
【信息】山东联通济宁分公司 黄俊儒
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