春红到厅，春天就到了营业厅......

她叫刘春红

是一名联通营业员

工作于青岛联通杭州路营业厅

每天7点前

刘春红总是第一个赶到营业厅

简单化个妆

便以饱满的热情面对一天的工作

整理完内务，开始晨会

厅里公认她服务最好、业务能力最强

刘春红总是站在队首

开门营业立马有客户来办理业务

刘春红问明客户需求

熟练的受理，很快解决了问题

客户王先生满意而归

业务好、服务优，口碑好

“回头客”特别多

客户张先生特意带朋友绕路找她办业务

一直忙到中午1：00

刘春红才到休息室匆匆吃午饭

早上带来的土豆丝米饭

微波炉一打就能吃

20分钟后，刘春红又回到工作台

王大妈找刘春红补办手机卡

换完卡，春红又帮她把通讯录导到新卡里

杭州路营业厅周边是老城区

进厅的老年人较多

这种份内份外的工作

每天不知道上演多少遍

办理完手头的业务

刘春红给等待的客户递上一杯水

介绍最新的业务

下午5：50

厅副主任董丽统计一天的业务量

刘春红又是习惯性第一名

晚6点的夕会上

刘春红分享了一天的心得

她说只要站在客户的角度看问题

把服务做进客户心里，客户自然满意

去年以来

刘春红的服务满意度一直是100%

夜幕降临

刘春红结束了一天的工作下班回家

刘春红几乎每天都是

早上第一个来、晚上最后一个走的

月末忙时，常常忙到晚上九点、十点才下班

为这样的员工

鼓掌！

文图：青岛联通 于树成

小手一抖，立马转走！