新零售时代卖家电，苏宁国美海尔员工扎堆开微店
近年来，苏宁、国美两大家电销售大鳄相继进军网店，并动辄就要开上万家店。大规模开设网店的不仅是这些家电销售商，家电制造商也瞄准了这块蛋糕。今年1月初，海尔放言两周内建3万家网店﹔美的一直推广“美的合伙人”网店平台；一直高冷的格力也蠢蠢欲动了……
连锁卖场布局移动端
近年来，“微信营销”是个大热的词汇，连锁卖场大佬更加玩得转。连锁巨头苏宁早在去年底就开始鼓励员工大规模开设网店。2月5日，苏宁控股集团董事长张近东在开年工作部署会议上表示，将鼓励员工立足企业进行个人创业，通过孵化千万个小苏宁实现集团整体的千亿目标苏宁提供的数据显示，目前还在内测的网店APP注册用户已经超过10万，超过50%的苏宁员工开设了网店。
苏宁微店现只接受苏宁员工的申请开店，并只支持苏宁内网操作。卖家在苏宁微店内可设置三个楼层，每个楼层最多可以添加8个商品，卖家对添加的商品可进行分享、上架、下架等操作。微店中添加的商品均来自苏宁云商。卖家可以从“易购”搜索苏宁易购主站自营商品及从“热卖”选择后台更新的热卖商品。也能从“商品信息”中选择后台更新的推荐商品。而卖家可以通过苏宁微店平台进行广告推广，可将广告进行上架、下架、分享，并最多能展现四个广告标签。通过分享功能，卖家能把店铺及微店上的商品分享到微信朋友圈。
无独有偶，早在2015年，国美宣布将员工微店作为“全零售战略”升级的核心，在已有的1万名员工参与国美在线微店内测的基础上，继续发展10万名员工开设微店项目。国美电器相关负责人在解析去年业绩时，表示国美在线能否实现100%的增长，核心在于员工网店。
今年年初，国美公布，以9亿元人民币收购控股股东黄光裕持有的美信网络技术6成股权。美信核心产品为社交电商程式“国美Plus”，这是一个开放式的“社交+商务+利益分享”的新型互联网生态圈，构建互联网生态体系。国美Plus以社交圈子为渠道，为消费者提供更有品质的互联网购物体验，为商家提供快速、精准、低成本的营销平台。国美Plus同时具备社交、商务、分享功能。针对用户的功能包括，用户可以通过兴趣属性加入对应的圈子，并打造不同圈层的KOL。聚集着成千上万兴趣圈，时刻释放购买需求，产生购买动力，同时也是需求采集、大数据分析的优质样本。用户还可以一键开通美店，并上架国美Plus平台上的商品，通过美店成功分销一款带有佣金的商品后，就会获得佣金奖励。
国美Plus圈子
针对品牌商家的功能包括，商家可以设置商品的分享机制鼓励用户分享商品，促进销售；平台上的圈子还可以与品牌商需求对接，搭建基于社交的消费场景。国美Plus引入生活圈子的一个小目标，是提高会员的活跃度，提高复购率。国美Plus形成流量口以后，跟线下门店打通。国美线上线下显示打通了电器品类，计划到6月底打通非电器类的商品。其次，在国美Plus引入生活圈子，就是要提高国美平台的复合性，用户在国美平台上除了买电器还可以买其它商品。
未来，国美互联网将以社交、好友、话题、圈子为核心，外围覆盖购物、金融、办公、游戏、虚拟、广告、硬件、O2O等服务，打造超级互联网生态圈，完成新零售时代国美的华丽蜕变。
家电企业瞄准微店蛋糕
海尔电商渠道的布局大约是在2011年就基本上搭建好，包括天猫、京东、国美在线、苏宁易购等，还有官方商城。然后在2015年，海尔又有了自己的微商渠道——顺逛。并在今年1月举办2017顺逛发展战略发布会上，海尔方面再度明确了“电商”、“微商”、“店商”的三店一体布局。
海尔电商总裁、顺逛微店CEO宋宝爱表示，顺逛微店用一年时间发展了34万个微店主，这些微店主广布在线下店周围，和海尔商城体系遥相呼应，2017年海尔计划将微店主规模扩大至100万个。据了解，海尔顺逛平台目前已聚集大学生、创业青年、全职妈妈等40万微店主，每个微店主都是一个社群店，向外交互用户，形成海尔用户社群矩阵。
宋宝爱表示，社群其实简单地讲，就是拉了一个群，是同一喜好的，一个点，一个需求，然后让大家聚合在一起。对于社群经济，宋宝爱还表示，社群的核心一是信仰，让一切有所得源于所有认可；第二个核心是以人为本，社群的规则就是永远尊重人性；第三个核心是人以群分，让被选择成为依赖，让集体决定变成个体期待；最后一个核心是裂变，俗话说，“六个人可以找到全世界”，就可以跟全世界所链接。”
宋宝爱指出，顺逛对门店的驱动非常大。第一个变化是开店时间无限地延展。有了顺逛之后，柜台搬到了网上，每一个店都变成了24小时不打烊的店。第二个变化是，以前门店卖多少货取决于它有多少个直销员，但现在所有微店主都相当于是门店的直销员，又无限的延展了。今年年底海尔的微店主数量大约能达到40万个，明年的目标是百万级别。这样一来，门店相当于一下子拥有了100万个免费的直销员。第三个变化是线上线下融合之后，形成全网货架，门店的产品也得到无限的扩充。原来门店的产品数量受限于地理位置和门店面积，但现在它可以共享海尔线上的虚拟库存，SKU极大的丰富了。
美的2015年就开始推广“美的合伙人”微店平台。该平台是开放的，有兴趣的人都可以加入。美的相关负责人介绍说，美的合伙人模式本质上是一种微营销，“让所有有意愿参与、热爱美的产品的用户来帮助我们推荐产品。”记者从“美的合伙人”微信公众号上看到其介绍称，普通消费者成为某个微店合伙人的粉丝才有资格以合伙人的价格购买产品，而消费者购买后合伙人将获得相应的销售佣金，合伙人增加粉丝还有相应的宣传佣金，商城的商品都标有“合伙人价格”和“电商最低价格”，合伙人价格比电商最低价格便宜100元到1300元。据美的方面介绍，“美的合伙人”自1月9日上线后，到2月12日上线3.0版本，活跃用户群迅速超过10万人，产品覆盖六个事业部。
格力在白电三巨头中算是最保守的，然而，去年7月1日，格力电商官方表示，数千个网店只是起点目标，现在已经有很多创业者被吸引到格力网店平台上。基于格力在白电领域的规模，格力或将成为全球最大“电商集团”。截至去年10月，格力电商已拥有一百多家自负盈亏的小公司，这类公司在不断涌现的同时，也会因为各种其他原因歇业或兼并。格力内部结构进行着一场新演变，未来格力电商将仅有三种层级：平台主、小微主、小成员。
但格力能带来经济效益抱持信心，并为此制定了新战略。比如，电商台的交互体验规划包括了产品定制、社区交流、健康资讯、生活服务等，以场景体验获取用户的需求，以体验交互来吸引用户，通过交互获取用户的需求，需求经过大数据的分析，转化为产品方案，通过互联工厂快速需求闭环。
将员工转化成为“店主”，对于零售企业来说实则是增添了一条引流的渠道。据了解，目前电商企业推出的微店业务多是通过佣金业务吸引个人加入成为店主，店主可根据需要在自己开设的“网店”编辑商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具将商品分享至社交圈，提供服务，形成销售。
微盟CEO孙涛勇曾表示，电商平台每年的广告流量费投入很多，所以让自己的员工或者用户来买东西，实际上是节省了流量费，把流量费给到了用户和员工。
鼓励员工创业既可以成为企业发展的突破口，同时也能让员工实现增收，但这种效果显然是以高额投入为先，何时能够实现收益还需要时间的验证。就员工而言，以上述的微店案例为例，有不愿透剧姓名的电商企业员工表示，开设微店的成效不可一概而论，公司内有人可以在一月内获得5000-6000元的额外收入，但也有人可能开店2个月也不会开张。而对于零售企业来说，依托员工的创业项目，企业很可能产生较大的爆发价值，但同样可能存在风险。
对于投入与回报之间的关系如何权衡，张近东认为，创新需要交学费，布局也需要投入。就苏宁的产业投资定位而言，集团不追求短期投资收益，而要追求长远的零售行业资源的增值。将集团的万亿大目标，通过成千上万个小苏宁分解成众多小目标，通过小苏宁的自发推进和执行，将会给苏宁2017年的互联网零售模式带来新的想象。
当智能家电产品愈加丰富，未来家电产品销售方式和模式也会有很大改变。不管线上还是线下，货物送达给消费者后，还涉及到家电安装、调试等问题，这些是经销商所做不到的。而对于一些需要与家庭需求进行融合的产品，需要不断服务升级，这些经销商也做不到。这一物联网形态建立后，导致人们不一定在网店买家电。
但是此番家电厂商们推出的微店与以往各家各户推出的微店有所不同，他们推出的其实是一个微店平台，在这个平台上有若干的微店商。更为关键的是，微店平台对于送货、安装、售后服务都统一管理，可以让消费者更加放心。在业内人士看来，现在家电企业推出的微店平台都属于第三方平台，类似于移动端上的一个小型淘宝网。但与淘宝不完全相同的是，像国美、苏宁吸纳的微店店主都是自己的员工，开店也是免费，而商品也都是由平台统一提供。与众多个体参与微商的模式相比，借助电商平台来开展微商的平台无疑属于“正规军”，在产品品质、售后等方面更有保障。
奥维云网战略咨询部研究总监李潭清也认为，微店营销是一种渠道拓展的方式，能提升商家的入口流量：“蚂蚁虽小，但最终能够汇聚成很大的流量。”现如今销售渠道、销售方式的变化很快，对于家电厂商们来说，只有不断变化、创新销售方式，才能立于不败之地。虽然微店现在看起来还有些不起眼，但未来却不可限量。