运营的感性和理性：让数据分析和情感围绕你身边

而运营中最重要的最核心的是什么，我觉得是认真；认真最核心的要素是把握每一个细节，去分析中的感性成分，感性一般是从心理学去研究。当然还需要理性的去思考，而理性最根本的因素就是数据；

所以运营暨是一名文艺青年，会做身同感受的内容，并同时思考每个人心理的想法和存在的种种想法和问题；而又是一个理性的柯南，他需要分析每个细节，分析数据中间的每个问题，而在分析数据的时候，还要带着一点点感性；而这样的感性不是利己的思考完不成的原因，产生这个问题的原因。特别是客观的原因；主要是以利他的思考，考虑为什么会出现这样的事情，为什么没有达到预期，而达到了预期下一步又该怎么做才能再次提升更好。这是根据数据反馈然后联想用户为什么存在这样的问题，然后进行去思考，去调研；从而改善发布的内容，时间；去举行的活动和活动形式。

以及整个企业的运营方向和策略的改善。运营做好了确实会节省很多企业的成本，因为运营做好了能够培养很多忠实的客户，运营也可能进行通过真诚和丰富的活动带来更多的介绍粉丝！

运营的最基本数据应该分析什么？

最需要分数据析，是取消关注度

为什么很多人会离开组织，为什么很多人会取消关注微博微信公众号；

而分析数据也不能因为取消一两个而感觉惊讶，一定是根据分析今天取消关注度特别高，不正常的情况下就一定要做好分析了。而一般取消关注的核心原因应该是有更好的东西，第二已经习惯了套路，觉得没有新意；觉得你没有形成规律所以取消。

最重要的分析数据是，互动

没有用户互动的平台那就是僵尸粉， 什么意思就没有了，而所有社交的运营都离不开人，微信微博不是群发工具。而为什么用户会互动，用户不会互动的根本原因是什么。这个不是分析一个人，而是分析一群人。所以不要被感性的答案所干扰，而是要根据10个人、20个人、50个人等更多人来调查分析这样才能更好的进行去做好运营。

就像一个朋友在做社群，主要是学习群，有一天他给我说，他一直帮着一个人很长时间，突然他的负责人给他说，不要在一个人身上浪费太多时间，要让更多人去学习。他很不理解，应该帮着每个人，利他精神！

但是其实不是这么回事，如果你一直纠结在一个人身上，占用了大多数时间，那你是很难做好运营的，你顶多是销售。因为运营一定是一对多的。因为运营是为了帮助更多人，而不是帮助一个人，而真正要帮助一个人的时候一定是他代表着许多人的问题，这个问题解决了，通过案例可以帮助更多人这样才是运营的核心，不要被一些奇葩甚至刁难的人占用你的时间！

最有基本的分析数据，阅读量关注量

没有人，没有关注就算你说的再多那也是自言自语，那也没有任何意思，而阅读量和关注量最核心的问题是推广数据，每天关注的人群有多少，关注的人群有没有及时跟踪和做好社群社交。而每段时间的文章和服务有没有满足这些关注人群的胃口。

这个是最基础的数据方面，只有做好这个方面才能让运营形成一个良性根基。就像你开了一个店铺，很多人找不到你的地址，那你是很难做好的！

最有必要的数据分析，做数据报表

即使现在很多平台都有数据一键导入功能，但是这个不足以进行分析你行业的数据，最重要的是要做行业最适合的数据，做好数据表，每段时间进行统计，如果频率比较高，就要做好数据表格然后一周分析一次。这样才能更好的找到其中的问题！

当然不同平台还有很多数据，我重点要表达的事情是，运营其实就是经营和运作，细心的去记录，去分析；去做通过感性的角度解决问题，去通过理性的角度去分析！

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