平讲平说2547期：情绪管理并不是不发脾气，而是把愤怒置于理性之下

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文 | 趙玉平

平讲平说2547期#

在《论语》当中提到了君子应该具备五德：温良恭俭让。而在五德当中“温”排在第一位，那么具体来说所谓的“温”就是：理直气不壮，义正词不言，有话好好说，保持温和，别乱发脾气。

在总裁班上有个企业家表达了自己的想法，他说：当领导带队伍就得有钢骨、有脾气，否则的话就无法树立权威，起不到震慑作用，太温和了就会变得软弱，那肯定是不行的。另外有人又提出了：“温”还是非常必要的，正所谓“春风化雨，润物细无声”，总是发脾气瞪眼睛，不但不能解决问题，而且会放大矛盾，特别是人在愤怒的情况下，信息加工会出现扭曲，会做出错误的判断和错误的决策。

话说到这儿，大家会发现发脾气这个事情还真是值得探讨一下。在这里给大家推荐一个非常有趣的小实验，相信大家还记得，当初克林顿跟莱温斯基的关系被爆出来以后，引发了弹劾，检察官查了，陪审团审了，走了法律程序。我们的专家就找到了两段小视频，这两段视频的基本内容很接近，都是法官询问克林顿他跟莱温斯基的男女关系问题。

不过在这两个视频当中，克林顿的情绪反应有点不太一样：在第一段视频当中，当有人问到这个问题的时候，克林顿显得特别愤怒，整个一副发脾气的样子；而在另一段视频当中，在问到相关问题的时候，克林顿显得很沮丧，还有点懊悔。接下来的研究就发现，看过第一个视频克林顿愤怒样子的人，更支持克林顿，也就是说愤怒比沮丧获得的支持率更高。

接下来专家进一步做了一个实验，请来一个演员，让他扮演候选人发表演讲，演讲前后发表两场，稿子都是提前写好的，内容都完全一样。在第一场演讲当中，让演员情绪上表现出愤怒的样子，而在第二场演讲当中，让演员在情绪上表现出伤感。演讲结束之后，对听众进行访谈调查，结果就发现当候选人展现出愤怒情绪的时候，他获得的支持率更高。

研究发现：一个管理者在挑战性任务面前适当地表达愤怒，会让别人觉得他更有实力，他更有权力。所以大家看大英雄岳飞写《满江红》，开篇写道，“怒发冲冠，平澜处，潇潇雨歇”，一下子就能让我们感受到英雄气概，如果说他写的是“伤心难过，凭栏处，潇潇雨歇”，很明显一下子影响力、权威性就下降了。

在三国故事里“大战当阳长坂坡”的时候，张飞怒吼一声喝断当阳桥，震慑了敌人，振奋了军心，相反大家想一想，如果张飞张翼德大哭一声，哭断了当阳桥，恐怕就没有这种振奋的效果了。所以实际上愤怒是有力量的，是可以增加影响力的，不过愤怒不能乱用，一定要适可而止，有理性的约束。在这一点上我们要搞清楚，不发脾气和不乱发脾气完全是两回事。

天地之间有和风细雨，也有电闪雷鸣，一次电闪雷鸣没有，那也不是正常天气，但如果天天电闪雷鸣，那也不是正常天气。同样的道理，在人生的路上，我们一边要有满面春风，一边也得保留怒发冲冠，不过千万不能动不动就怒发冲冠，否则的话，不仅任务完不成，人际关系要出问题，而且身体可能也会出现高血压，肝火旺盛这些症状。

“温良恭俭让”这个“温”指的就是情绪管理要到位。好的情绪管理不是不发脾气，而是不乱发脾气。在人生的道路上，我们要用理性去驾驭自己的愤怒，把自己的脾气置于理性的控制范围之内，这种理性的愤怒既能增加影响力，又可以提高权威性。说到底这些都是把握“度”的智慧，这种智慧是我们在沟通交流当中，特别是在管理团队过程中必须要具备的。

好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱明天接着说。